Qui choisir entre EDF et Ekwateur en juin 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Electricité 100 % verte variable d'Ekwateur fournit une électricité produite à partir de sources 100 % renouvelables, certifiées par le mécanisme des Garanties d’Origine. Le prix du kWh  évolue chaque mois en fonction du marché. Le client a la possibilité de choisir le producteur français à soutenir et peut opter pour l’option Premium « Petites installations ». Un service client basé en France, des outils de suivi précis et un espace client intuitif facilitent la gestion du contrat.

Le consommateur peut profiter d'une information transparente sur les prix, les tarifs étant communiqués au moins trente jours à l’avance sur l’espace client. Les principales faiblesses de l’offre sont la variation mensuelle du prix, qui ne protège pas le particulier contre les hausses des tarifs du marché, et un abonnement relativement élevé. Cette offre répond principalement aux attentes des clients engagés dans la transition énergétique et recherchant de la flexibilité.

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier une fourniture de gaz à prix indexés sur le Prix Repère de la CRE. Le prix du kWh HT et de l’abonnement évoluent chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché. Ce choix garantit au consommateur de toujours payer un prix proche du tarif de référence national mais n’apporte aucune stabilité budgétaire. L’offre ne repose pas sur du biogaz : EDF ne prend aucun engagement environnemental spécifique pour cette formule.

Le client bénéficie d’un service client basé en France, reconnu pour sa qualité. Les modalités de facturation sont flexibles : prélèvement automatique, TIP, carte bancaire ou chèque énergie. Il est possible d’opter pour la facture électronique ou papier. En cas de désaccord ou de souci de paiement, EDF prévoit des procédures de rappel et de mise en demeure, pouvant conduire à une suspension du contrat.

Cette formule se démarque par la simplicité de souscription et la possibilité de gérer toute la relation client depuis l’espace dédié en ligne ou par téléphone. Le particulier a accès à ses factures archivées pendant 5 ans sur le site d’EDF. Attention : la formule est globalement peu compétitive et ne propose aucun avantage tarifaire par rapport au prix repère. Elle convient avant tout à ceux qui privilégient la notoriété d’EDF.