Ekwateur versus edf

Ekwateur ou EDF : 🏆 comparatif de prix, avis et service client

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On ne présente plus EDF, le fournisseur historique d'électricité, qui commercialise toujours le tarif réglementé, appelé tarif bleu. Face à lui, Ekwateur, un fournisseur plus petit devenu un concurrent sérieux pour EDF et qui s'est spécialisé dans la fourniture d'énergie renouvelable. Ekwateur et EDF proposent tous les deux des offres de gaz et d'électricité, mais leurs contrats, tarifs et services sont différents. Alors qui choisir entre EDF et Ekwateur ?

📢 Faut-il choisir Ekwateur ou EDF ?

Comparatif entre Ekwateur et EDF pour l'électricité et le gaz
logo edf
EDF
Critèreslogo ekwateur
Ekwateur
L'offre la moins chère n'offre pas une grande réduction par rapport au tarif bleu⚡️ Offres d'électricitéUne offre unique à prix variable ou fixe
Du gaz à prix indexé🔥 Offres de gazOffre avec 100% de biogaz
À prix fixe ou variable
Prix indexés sur les tarifs réglementés ou fixes💰 PrixPrix indexé sur les marchés de gros ou fixes
3 offres d'électricité verte standard et 1 premium
Une offre de gaz compensé carbone
🌎 Origine de l'énergie100% d'électricité verte premium (locale)
Biogaz (gaz vert) français
Téléphone (tarif réglementé) : 3404 
Téléphone (offres de marché) : 3404
E-mail : [email protected]
Agences EDF
📞 Service clientTéléphone : 09 77 40 66 66 
E-mail : [email protected]
Tchat en ligne
1.8/5 (sur la plateforme Selectra pour 848 votes.)💌 Avis des clients2.6/5 (sur la plateforme Selectra pour 710 votes.)
Prélèvement automatique
Chèque ou TIP
Espèces
Carte bancaire
💳 Moyens de paiementPrélèvement automatique
Carte bancaire
Fournisseur historique
Service client complet
Les points positifsUn réel engagement dans les énergies vertes
Un boîtier connecté pour piloter son chauffage
Des prix peu compétitifs
Un fournisseur qui investit beaucoup dans les énergies polluantes
Les points négatifsMoins de modes de paiement
La moitié de l'énergie fournie provient encore de sources non renouvelables
N°1 de la relation client dans la catégorie "Entreprises de Service" en 2017🏆 Récompenses et prix6ᵉ meilleur fournisseur vert selon Greenpeace (classement 2019)
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019
☎️ 3404 (offres de marché)
Contacts
Infos / Souscription☎️ 09 87 67 16 74
Rappel gratuit

NOTRE AVIS POUR CHOISIR ENTRE EKWATEUR ET EDF

  • Pour le prix : 🏆 Ekwateur. Les prix du kWh d'Ekwateur sont souvent moins chers que ceux d'EDF. De plus, il est possible d'avoir un prix bloqué pour éviter les hausses de tarif. Toutefois, les petits consommateurs auront plutôt intérêt à se tourner vers EDF ;
  • Pour de l'énergie verte : 🏆 Ekwateur. Même si EDF propose des offres d'électricité verte, il se contente pour la majorité d'acheter des garanties d'origine alors qu'Ekwateur s'approvisionne directement auprès de petits producteurs français ;
  • Pour le service client : 🏆 Ekwateur. Le service client du fournisseur repose sur un système collaboratif où les clients deviennent conseillers pour les autres ;
  • Pour les outils et services : 🏆 EDF. EDF propose une multitude d'outils connectés pour gérer ses contrats et suivre ses consommations (appli EDF & Moi, outil e.quilibre, espace client EDF, etc.).

💲 Qui d’Ekwateur ou EDF est le moins cher ?

Comparer le prix de l'électricité

Quels sont les tarifs d'Ekwateur et EDF ?
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Offre Zen Fixe
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Offre Electricité 100% verte prix fixe
0,2054€⚡️ Prix du kWh d'électricité
Base
0,1906€
0,2288€⚡️ Prix du kWh d'électricité
Heures Pleines
0,2629€
0,1656€⚡️ Prix du kWh d'électricité
Heures Creuses
0,2059€
151,2€⚡️ Prix de l'abonnement par an
6 kVA - Base
197,99€
156,12€⚡️ Prix de l'abonnement par an
6 KVA - HP/HC
201,16€
☎️ 3404
Contacts
Faire une simulation☎️ 09 87 67 16 74
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Prix TTC à jour au 13 juin 2024.


EDF VS Ekwateur : qui choisir pour l'électricité ?

Consommation moyenne d'électricité pour un ménage français : 5 762 kWh/an

Puissance de compteur la plus souscrite : 6 kVA

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Comparatif du tarif du gaz naturel

Quelle offre de gaz est la moins chère entre Ekwateur et EDF ?
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Avantage Gaz Optimisé
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Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
0,0896€🔥 Prix du kWh de gaz
Logement chauffé au gaz - 
0,0844
0,1128€🔥 Prix du kWh de gaz
Cuisine et eau chaude
0,1123€
0,1128€🔥 Prix du kWh de gaz
Cuisine
0,1123€
☎️ 3404
Contacts
Faire une simulation☎️ 09 87 67 16 74

Prix TTC à jour en juin 2024 pour un logement situé à Lyon.

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🔥 EDF VS Ekwateur : qui choisir pour le gaz ?

Consommation moyenne de gaz d'un ménage français : 13809 kWh/an

    Ces informations sont utilisées uniquement pour calculer le montant de la facture de gaz. Elles ne sont ni stockées ni partagées avec des tiers.

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    🌿 Qui est le plus vert entre Ekwateur et EDF ?

    électricité verte

    EDF et Ekwateur proposent tous les deux des offres d'électricité verte :

    • EDF commercialise ses offres Vert Electrique : il s'agit d'offres vertes "standard", autrement dit EDF achète des garanties d'origine sur un marché européen qui certifient qu'1 MW d'électricité d'origine renouvelable a été produit. Mais cela ne garantit pas que MW a été injecté dans le réseau français. Ce n'est donc pas une offre verte qui contribue réellement au développement des énergies renouvelables en France. À noter qu'il commercialise aussi une offre verte premium, Vert Electrique Régional. Labellisée VertVolt de l'Ademe, EDF s'engage à acheter l'électricité directement aux producteurs d'énergies renouvelables français ;
    • Ekwateur commercialise uniquement de l'électricité verte, achetée directement auprès de petits producteurs locaux. On parle alors d'offre verte premium car elle permet de mieux rémunérer les producteurs et d'augmenter la part d'énergie verte en France.

    Pour mieux illustrer ces différences, on peut se référer au classement des fournisseurs verts de Greenpeace. Ekwateur arrive ainsi en 6ᵉ place et est qualifié de "fournisseur vert en bonne voie" par Greenpeace alors qu'EDF est en bas du classement et décrit comme "vraiment mauvais".

     

    En 2018 et 2019, entre 40 et 50 % de l’électricité achetée par Ekwateur était d’origine renouvelable, essentiellement en provenance de petits producteurs d’électricité hydraulique. (...) Au total, seulement 5 % de l’électricité fournie par Ekwateur provient donc des énergies fossiles, selon nos estimations.
    Avis de Greenpeace sur Ekwateur en 2020

    Fin 2018, les énergies renouvelables représentaient seulement 20 % des capacités de production d’EDF en Europe. (...) En 2018, l’électricité produite par EDF en Europe était essentiellement d’origine nucléaire, une énergie non renouvelable, polluante et dangereuse. EDF détient 58 réacteurs en France et exploite 15 réacteurs nucléaires au Royaume-Uni via sa filiale EDF Energy.
    Avis de Greenpeace sur EDF en 2020

     

    📧 Qui a le meilleur service client, Ekwateur ou EDF ?

    Caractéristiques du service client d'Ekwateur et EDF
    logo edfCritèreslogo ekwateur
    France📌 Localisation du service clientLe Mans, France
    du lundi au samedi de 8h à 20h⏰ Horaires du service client téléphoniquedu lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h
    E-mail
    Tchat sur le site
    Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)
    💻 Contacts sur internetE-mail
    Tchat sur le site (conseiller et non robot)
    Réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram)
    EDF dispose de son propre Médiateur pour les litiges
    EDF s'engage à rembourser sous 2 semaines maximum
    💎 L'argument en plusLe service client est aussi composé de clients d'Ekwateur
    Les conseillers sont formés sur tous les sujets
    Les appels ne sont pas chronométrés
    ☎️ 3404
    Contacts
    Infos / Souscription☎️ 09 87 67 16 74
    Rappel gratuit

    Ekwateur attache une importance particulière à la qualité de son service client qu'il veut proche de ses consommateurs. Pour ce faire, il a basé son centre d'appels en France, au Mans, et propose à ses clients de devenir eux-mêmes des conseillers pour les autres clients, contre rémunération. C'est le principe du service client collaboratif.

    Le service client Ekwateur s'engage aussi à répondre rapidement aux demandes par internet et par téléphone. Il insiste aussi sur le fait que les tchats sont gérés par des humains et non par des robots.

    Bon à savoirEn 2018, Ekwateur a reçu le prix du Public à la Nuit de l'Economie Collaborative pour sa démarche de relation durable entre fournisseur et consommateur.

    De son côté, EDF peut compter sur une équipe solide pour répondre à ses clients. En tant que fournisseur historique sur le marché, il a construit sa relation client sur des décennies. Il peut ainsi se rendre disponible sur de larges horaires et réduire le temps d'attente.

    EDF a aussi choisi de diviser son service client en plusieurs pôles pour apporter des demandes personnalisées à ses clients. Toutefois, cette stratégie pourrait s'avérer peu pratique lorsqu'un client à plusieurs demandes et doit passer d'un service à l'autre.

    👀 Quels sont les avis sur Ekwateur et EDF ?

    qualité service client

    Consulter les avis sur EDF et les avis sur Ekwateur peut être utile pour évaluer la qualité de service des fournisseurs. Il faut toutefois garder en tête que les avis négatifs sont généralement plus nombreux, car un client satisfait a moins tendance à exprimer son opinion sur internet.

    Notes du fournisseur EDF sur les différentes plateformes d'avis
    Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
    Selectra 1.8/5 848
    Trustpilot 1.3/5 2034
    Notes du fournisseur Ekwateur sur les différentes plateformes d'avis
    Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
    Selectra 2.6/5 711
    Trustpilot 3.1/5 1022
    Avis Vérifiés 4/5 459
    iGraal 4/5 9

    Le rapport du Médiateur National de l'Energie est aussi un bon indicateur pour évaluer la qualité de service d'un fournisseur. Sur son rapport de 2023, voici les informations à retenir :

    1. EDF : 44 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels 
    2. Ekwateur : 228 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels