Qui choisir entre EDF et Ekwateur en septembre 2025 ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

L'offre Electricité 100 % verte fixe d'Ekwateur propose un prix du kWh bloqué pendant un an, protégé des hausses du marché sur cette durée. Le client bénéficie d'une électricité 100 % renouvelable, garantie par le mécanisme européen des Garanties d'Origine, injectée à hauteur de sa consommation. Une réduction de 10 % par rapport au tarif réglementé permet de réaliser des économies. Le client profite d’un service client basé en France : Le Mans et Amiens, d’un espace client complet, ainsi que des outils de suivi conso.

La fourniture d’électricité inclut un mix issu de sources hydrauliques, éoliennes, photovoltaïques, biomasse, géothermie et solaire thermique. En option, le client peut choisir une centrale de production française via l’option Premium. Seules les taxes, contributions et tarifs d’acheminement peuvent évoluer, sans notification préalable en cas de changement légal. L'abonnement reste au prix du tarif réglementé ; le principal intérêt réside dans la stabilité du prix du kWh.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un prix du kWh indexé sur le Prix Repère du gaz, défini chaque mois par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ainsi, le tarif évolue à la hausse ou à la baisse selon le marché, sans garantie de stabilité. Le service client basé en France répond aux besoins des clients par différents canaux. L'absence d’engagement environnemental spécifique distingue cette offre, qui n’inclut pas de biogaz. Le contrat unique couvre la fourniture de gaz naturel, l’accès et l’utilisation du réseau public de distribution pour les particuliers.

Le client reçoit une facture bimestrielle ou mensuelle, basée sur une estimation ou un relevé réel selon ses souhaits. Les modalités de paiement sont flexibles : prélèvement automatique, chèque énergie, TIP ou carte bancaire. La gestion des factures se fait simplement grâce à l’espace client en ligne, où les documents restent accessibles pendant cinq ans. En cas de difficulté à payer, EDF applique des pénalités de retard et peut suspendre la fourniture après plusieurs relances. L’offre ne présente pas d’avantage écologique ni de stabilité budgétaire.