Abonnement eau : comment s'abonner au service de l'eau ?
Déménagement ?
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L'abonnement à l'eau est l'indispensable pour disposer de l'eau courante dans un logement sans s'exposer à des poursuites judiciaires. Dans certains cas, le particulier n'a aucune démarche à effectuer puisque c'est le syndicat de copropriété ou le propriétaire locataire qui gèrent le contrat. Dans les autres cas, il sera nécessaire de souscrire à un contrat d'eau et ce même si le compteur d'eau n'a pas été fermé. Le prix d'un abonnement à l'eau varie d'une commune à une autre.
Comment souscrire un abonnement à l'eau pour son logement ?
Lors d'un déménagement vers un nouveau logement, de nombreuses démarches sont à entreprendre. Il faut ouvrir son compteur de gaz et son compteur d'électricité sans oublier de penser à l'ouverture de son compteur d'eau. Pour ce faire, comme pour l'électricité et le gaz, l'ouverture du compteur d'eau passe par la souscription d'un abonnement à l'eau pour son nouveau logement.
Selon les situations et les fournisseurs, les démarches de souscription d'un abonnement à l'eau peuvent être différentes.
Les démarches à effectuer pour s'abonner
Les démarches d'ouverture de compteur d'eau peuvent différer suivant la situation du logement. Elles sont distinctes lorsque le nouveau logement est un logement collectif et lorsqu'il s'agit d'un logement individuel.
Ouvrir un compteur d'eau dans un logement collectif
Le processus d'ouverture de compteur dans un logement collectif dépend de la gestion du contrat d'eau par le syndicat de copropriété.
Lorsque c'est le syndicat qui gère le contrat d'approvisionnement en eau pour l'immeuble tout entier, l'utilisateur n'aura aucune démarche à faire. En effet, le compteur d'eau reste toujours. Le syndicat refacture les dépenses d'eau aux différents occupants.
La refacturation peut se faire selon 2 méthodes :
- Sur la base d'un forfait de consommation établi par le syndicat
- Sur la base de la consommation d'eau exacte de chaque logement.
Cette deuxième méthode implique que les logements soient équipés de sous-compteurs. Sans ces sous-compteurs, il est impossible pour le syndicat de copropriété de connaître la consommation exacte de chaque logement.
Dans le cas où le syndicat de copropriété ne gère pas le contrat d'eau pour tout l'immeuble, chaque logement est équipé d'un compteur. Chaque nouvel occupant doit s'occuper lui-même des démarches comme s'il habitait un logement individuel.
Ouvrir un compteur d'eau dans une maison
L'ouverture de compteur d'eau dans une maison se déroule en cinq étapes :
- Identifier le fournisseur de sa commune en se rendant en mairie ou en appelant un conseiller Selectra au ☎️ 09 71 07 35 07;
- Prendre contact avec le fournisseur pour faire la demande d'ouverture, ce contact peut être pris par téléphone, par courrier ou en ligne. Les conseillers Selectra peuvent également accompagner gratuitement les particuliers dans cette démarche ;
- Transmettre l'intégralité des documents demandés et valider le contrat d'approvisionnement ;
- Communiquer le relevé de compteur lors de la remise des clés ;
- Seulement lorsque cela est nécessaire, le fournisseur déplace un technicien pour effectuer l'ouverture de compteur.
Chaque commune en France est responsable de la gestion de son réseau d'eau. Elle a le choix entre le gérer elle-même ou en déléguer la gestion à une entreprise privée. Contrairement à l'énergie, il n'est pas possible de choisir son fournisseur. Il convient donc d'identifier le fournisseur responsable des contrats d'eau de sa commune avant de pouvoir entamer les démarches concernant l'abonnement à l'eau.
Les logements neufs doivent d'abord être raccordés au réseau public d'eau avant de pouvoir effectuer la demande d'ouverture de compteur. Le raccordement à l'eau est une démarche à entreprendre plusieurs mois à l'avance car de nombreuses autorisations publiques sont nécessaires à sa réalisation.
S'abonner à l'eau avec Veolia
Veolia est le fournisseur leader du marché de l'eau en France et dans le monde. C'est ainsi un français sur trois qui est desservi en eau par Veolia en France, soit plus de 20 millions de français.
Une fois sûr du fait que Veolia est bien le fournisseur gérant la commune dans laquelle est situé le nouveau logement, il convient d'effectuer son ouverture de compteur en utilisant un des moyens de contacts suivant :
| Méthode de souscription | Contact |
|---|---|
| Souscrire en ligne | Formulaire en ligne |
| Souscrire par téléphone | Page de contact |
| Souscrire par courrier | Page de contact |
Les coordonnées de contact sont différentes d'une commune à l'autre. Il n'y a pas de numéro national, il faut renseigner son code postal sur le formulaire en ligne ou la page de contact pour l'obtenir.
S'abonner à l'eau Suez
Suez est le second plus grand fournisseur d'eau potable en France avec pas loin de 10 millions de français desservis. Comme ses concurrents, l'entreprise gère également les circuits d'assainissement en plus de la distribution d'eau potable.
Une fois s'être assuré que Suez est le fournisseur desservant la commune dans laquelle se situe le nouveau logement, il convient de souscrire un abonnement à l'eau auprès de Suez. Pour ce faire, il est possible de choisir le moyen de contact favori parmi les suivants :
| Méthode de souscription | Contact |
|---|---|
| Souscrire en ligne | Formulaire en ligne |
| Souscrire par téléphone | Page de contact |
| Souscrire par courrier | Page de contact |
S'abonner à l'eau avec Saur
Spécialiste des zones rurales et périurbaines, Saur est le troisième plus grand fournisseur d'eau en France. Près de 7 millions de Français sont desservis en eau par la Saur.
Une fois avoir eu la confirmation que la Saur est bien le fournisseur desservant la commune de laquelle dépend le nouveau logement, il est possible de souscrire un contrat d'approvisionnement en eau en ligne, par téléphone ou encore, en envoyant un courrier au service client.
| Méthode de souscription | Contact |
|---|---|
| Souscrire en ligne | Formulaire en ligne |
| Souscrire par téléphone | Page de contact |
| Souscrire par courrier | Page de contact |
Je ne connais pas mon fournisseur, quel contrat d'eau choisir ?
Il est indispensable de connaître le fournisseur d'eau de sa commune avant de pouvoir souscrire un abonnement. En effet, l'eau en France est gérées par les communes qui disposent chacune d'un fournisseur unique. Le fournisseur désservant la commune de l'ancien logement peut tout à fait être différent de celui qui déssert la commune du nouveau logement.
Une manière sûre de connaître son fournisseur est de se rendre dans sa mairie. Ce sont les communes qui choisissent le délégataire qui gère leur réseau, elles sont donc en mesure de renseigner leurs habitants concernant le fournisseur d'eau et les moyens de le contacter.
La mairie peut aussi donner de nombreuses informations utiles aux futurs clients : prix du m3 pour l'eau potable, le prix de l'abonnement, le coût de l'assainissement, etc. Les éventuelles aides accordées pour le paiement des factures d'eau peuvent aussi être connues en mairie.
Les conseillers Selectra sont également capables de fournir toutes ces informations et d'accompagner les particuliers dans l'ouverture de leur compteur d'eau. Le service est gratuit. Les conseillers sont joignables au ☎️ 09 71 07 35 07.
Quels sont les documents à fournir pour s'abonner à l'eau ?
Tout comme la souscription à un contrat d'électricité ou de gaz, la souscription d'un abonnement à l'eau requiert la transmission de plusieurs documents. Il est intéressant de les préparer à l'avance afin que la souscription puisse se faire rapidement.
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- Documents nécessaires à la souscription d'un abonnement à l'eau :
- Les coordonnées exactes (nom,prénom, identifiant bancaire) du futur titulaire du contrat ;
- L'adresse exacte du logement ;
- Le relevé de compteur lors de la remise des clés (si possible avec une photo du compteur à date) ;
- Le numéro du compteur ;
- La date prévue d'emménagement.
Il est conseillé d'effectuer la demande d'ouverture de compteur au moins 15 jours avant l'entrée dans les lieux. Ce délai permet au fournisseur de prévoir un rendez-vous avec un technicien si cette prestation est nécessaire. Le plus souvent le relevé de compteur à date de remise des clés est communiqué ultérieurement par l'usager, une fois que le contrat est en route.
Pourquoi souscrire à un contrat d'eau ?
Comme pour l'électricité ou le gaz, il est impératif de souscrire un abonnement à l'eau pour avoir accès à l'eau courante dans son logement. Sans cette démarche, si le compteur d'eau a été fermé, ouvrir le robinet ne suffira pas à faire couler l'eau. En effet, un fournisseur ne déplace un technicien que si l'usager a souscrit un contrat d'approvisionnement.
Si le compteur n'est pas coupé, contrairement à l'électricité et au gaz, il est interdit au fournisseur de couper l'alimentation d'eau d'un logement principal. Cependant, ne pas souscrire un contrat et consommer de l'eau revient à s'exposer à des poursuites judiciaires de la part du fournisseur lésé.
Quel est le prix d'un abonnement à l'eau ?
Contrairement à l'électricité ou le gaz, l'eau est gérée au niveau des communes. Chaque commune décide du fournisseur délégataire qui gère son réseau de captage et son réseau d'assainissement puis ils décident ensemble du prix de l'eau en fonction de leurs coûts.
Les frais d'ouverture de compteur d'eau
Lors d'un emménagement, il est indispensable d'effectuer l'ouverture du compteur d'eau. Cette démarche doit être précédée d'un raccordement au réseau d'eau public pour les logements neufs.
Dans la majorité des cas, c'est à l'occupant de souscrire à son propre abonnement et de s'acquitter des frais d'ouverture du compteur d'eau facturés par le fournisseur. Seuls les logements loués toutes charges comprises ne nécessitent pas d'ouverture de compteur de la part de leur occupant.
En effet, celle-ci a été effectuée auparavant par le propriétaire ou le syndicat de copropriété et le titulaire du contrat ne change pas, aucune démarche n'est donc à entreprendre.
Le montant des frais d'ouverture de compteur varie d'une commune à l'autre et d'un fournisseur à l'autre. En général, ceux-ci sont compris entre 30 € et 60 € avec une moyenne observée à 35 € TTC.
Le prix de l'abonnement à l'eau varie d'une commune à une autre
En France, comme le prix de l'eau est voté par les communes en fonction de leurs coûts de fonctionnement, le prix de l'eau varie d'une commune à l'autre. Ces coûts de fonctionnement dépendent de plusieurs facteurs :
- La qualité brute de l'eau, une eau venant d'une nappe phréatique est plus pure que celle venant d'un cours d'eau, elle nécessite donc moins de traitements ;
- La situation géographique, plus la source d'eau est proche et accessible, moins son captage est coûteux ;
- La densité de population, plus les usagers sont nombreux, plus les coûts sont mutualisés, c'est pourquoi l'eau est généralement moins chère dans les grandes villes.
Tous ces facteurs influent directement sur le prix final de l'eau pour l'utilisateur. Ce prix n'étant pas négociable et le choix du fournisseur impossible, la seule façon de réduire sa facture d'eau consiste à réduire sa consommation d'eau.
Où trouver le prix de son abonnement sur sa facture d'eau ?
La facture d'eau est décomposée en 3 parties :
- Distribution de l'eau ;
- Collecte et traitement des eaux usées ;
- Organismes publics.
La partie distribution de l'eau comprend une part variable, liée à la consommation et une partie fixe. C'est cette partie fixe qui correspond à l'abonnement à payer à chaque échéance. Elle permet de couvrir les frais de captage, de stockage, de traitement et de distribution de l'eau potable.
La partie collecte et traitement des eaux usées est uniquement variable. Elle permet de couvrir les frais de traitement des eaux usées pour pouvoir ensuite être rejetés dans le milieu naturel.
Enfin, la partie organismes publics est composée de redevances. Ces redevances sont reversées aux agences de l'eau en France qui ont pour mission d'améliorer les installations d'eau ainsi que lutter contre la pollution du milieu aquatique.
Peut-on suspendre son abonnement à l'eau ?
Un contrat de fourniture d'eau peut être suspendu de manière définitive lors d'un déménagement par exemple. Pour résilier son contrat d'eau il faut prendre contact avec le service client du fournisseur. Une relève de compteur est nécessaire afin que le fournisseur puisse éditer la facture de résiliation. Cette facture est une facture de régularisation à date de résiliation.
Si un logement est temporairement inoccupé, le titulaire du contrat peut souhaiter suspendre temporairement son abonnement à l'eau, pour réduire ses dépenses. Cette démarche n'est pas proposée par tous les fournisseurs, il est donc nécessaire de prendre contact avec son service client pour s'informer.
Si le fournisseur accepte la démarche, les frais d'abonnement et de location du compteur peuvent être remplacés par des frais annuels de branchement. À titre d'exemple, au 1er janvier 2021 le service de l'eau de Mulhouse facture 17,78 € annuels pour le droit de branchement pour un compteur domestique standard.