À retenir

  • →Un contrat d'eau n'est ni transférable ni reportable : à chaque emménagement, il faut résilier l'ancien et souscrire un nouveau.
  • →Anticipez les démarches 15 jours avant l'emménagement pour éviter toute coupure le jour J.
  • →En logement collectif avec compteur général, aucune démarche individuelle : c'est le syndicat de copropriété qui gère le contrat.
  • →Pour une construction neuve, prévoyez en amont un raccordement au réseau public (2 à 3 mois et 1 000 à 3 000 € TTC indicatifs).

Les 3 démarches eau à connaître pour un déménagement

Selon votre situation (locataire, propriétaire, emménagement dans le neuf), une ou plusieurs des démarches suivantes s'appliquent. Choisissez celle qui correspond à votre cas pour accéder au guide complet.

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Ouvrir un compteur d'eau

Souscrire un contrat auprès du distributeur de la nouvelle commune pour avoir de l'eau le jour de l'emménagement. À anticiper 15 jours avant.

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Raccordement à l'eau potable

Pour une construction neuve : créer la connexion physique entre le réseau public et le terrain. Démarche distincte de la mise en service.

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Changement de titulaire

Mariage, divorce, décès, succession : les cas où le contrat doit basculer à un autre nom et la procédure à suivre.

💡 Le rôle de Selectra

Selectra vous guide et vous accompagne dans vos démarches déménagement liées à l'eau : identification du distributeur communal, explication de la procédure exacte, documents à préparer. Nous ne signons jamais le contrat à votre place : c'est vous qui restez en relation directe avec votre distributeur d'eau, seul habilité à ouvrir ou résilier un contrat.

Calendrier type d'un déménagement côté eau

Pour éviter toute coupure ou facturation indue, suivez ce planning indicatif :

J-30 (construction neuve uniquement)

Demande de raccordement au réseau

Si vous emménagez dans un logement neuf non encore raccordé, déposez votre dossier de raccordement dès l'obtention du permis de construire. Comptez 2 à 3 mois jusqu'à la mise en eau.

J-15

Souscription du contrat à la nouvelle adresse

Identifiez votre nouveau distributeur (mairie, services.eaufrance.fr ou conseiller Selectra), puis souscrivez l'abonnement à votre nom. Préparez RIB, justificatifs et date d'entrée.

J-1 à J

Relevés de compteurs

Relevez et photographiez l'index du compteur dans l'ancien logement (jour du départ) et dans le nouveau (jour de l'arrivée). Ces relevés bordent les factures de clôture et d'ouverture.

J ou J+1

Résiliation du contrat de l'ancien logement

Contactez l'ancien distributeur (téléphone, espace client ou courrier) pour clôturer le contrat, en transmettant le relevé d'index final et votre nouvelle adresse de facturation.

J+15 environ

Réception de la facture de clôture

L'ancien distributeur édite la facture de régularisation à la date de résiliation. Vérifiez les index utilisés. Un remboursement est possible si vous étiez créditeur (mensualisations supérieures à la consommation réelle).

Emménagement et déménagement : ne pas oublier les deux côtés

Beaucoup d'occupants se concentrent sur la souscription au nouveau logement et oublient la résiliation à l'ancien : c'est un piège qui peut coûter cher.

📥 J'emménage : ouverture du compteur

Souscription auprès du distributeur de la nouvelle commune. Délai recommandé : 15 jours avant la date d'entrée.

Frais de mise en service : 30 à 60 € TTC selon la commune.

📤 Je déménage : résiliation du contrat

Contact du distributeur de l'ancienne commune dès la remise des clés. Démarche simple, parfois instantanée.

Sans résiliation, les consommations des prochains occupants vous seront facturées.

Cas du logement collectif avec compteur général : le contrat d'eau est porté par le syndicat et la consommation est répartie via les charges. Aucune démarche individuelle, mais informez le syndic ou le propriétaire du changement d'adresse.

Cas du compteur individuel en immeuble (obligatoire dans les constructions postérieures à novembre 2007) : la procédure est la même qu'en logement individuel.

Questions fréquentes sur le déménagement et l'eau

Combien de temps avant le déménagement faut-il prévenir le fournisseur d'eau ?
Comptez 15 jours avant la date d'emménagement pour la nouvelle adresse, afin d'éviter les périodes de forte demande. Pour la résiliation à l'ancienne adresse, la démarche peut se faire dès la remise des clés.
Peut-on transférer son contrat d'eau dans le nouveau logement ?
Non. Un contrat d'eau est lié à un nom et un compteur précis. Le transfert n'existe pas : il faut résilier puis souscrire un nouveau contrat d'eau, surtout si vous changez de commune (et donc de distributeur).
Que se passe-t-il si j'oublie de résilier mon contrat ?
Vous continuerez à recevoir les factures, y compris pour les consommations des nouveaux occupants. Le distributeur ne ferme pas automatiquement le compteur, même en l'absence de paiement : votre nom restera lié au contrat tant qu'une résiliation explicite ne sera pas demandée.
Combien coûte la résiliation d'un contrat d'eau ?
La résiliation elle-même est gratuite. Vous recevez une facture de clôture (régularisation des consommations jusqu'à la date du départ). Selon le distributeur, des frais de déplacement de technicien peuvent s'ajouter si le compteur n'est pas accessible depuis la voirie. Vérifier les CGV.
Mon nouveau logement est dans une autre commune : dois-je tout refaire ?
Oui. Si vous changez de commune, vous changez probablement de distributeur (chaque commune ayant son opérateur unique). Vous devez donc résilier l'ancien contrat auprès du distributeur de l'ancienne commune, et souscrire un nouveau auprès du distributeur de la nouvelle.