Trois bonnes raisons de changer de fournisseur d’électricité

Après avoir traversé une crise sans précédent en 2022, les prix de l’électricité reviennent progressivement à la normale. Avec un nombre croissant d’offres de marché qui redeviennent plus avantageuses que les tarifs réglementés, le moment est idéal pour changer de fournisseur. Quelles sont les 3 bonnes raisons de changer de fournisseur d’électricité ?

Comment changer de fournisseur d’électricité

Pour changer de fournisseur d’électricité, il convient de suivre les étapes suivantes :

1. Comparer les offres d’électricité ;
2. Souscrire une offre auprès du fournisseur de son choix ;
3. Patienter jusqu’à la mise en place du nouveau contrat. Le nouveau fournisseur se charge de résilier le contrat avec l’ancien, aucune démarche n’est nécessaire de la part du consommateur.

Faut-il résilier soi-même son contrat d'électricité ? Dans le cadre d’un changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier soi-même le contrat : si le particulier résilie lui-même, Enedis lui fera payer des frais de mise en service lorsqu'il souscrira auprès du nouveau fournisseur. Dans le cadre d’un déménagement en revanche, le particulier doit se charger de la résiliation.

Changer de fournisseur d’électricité pour payer moins cher

Faire des économies sur ses factures est la première raison pour laquelle il peut être intéressant de changer de fournisseur d’électricité. En effet, certains fournisseurs proposent des prix avantageux par rapport au tarif réglementé de l’électricité, permettant de largement réduire sa facture.

⚡ Je compare les offres d'électricité

Les 3 fournisseurs d'électricité les moins chers en 2024 sont les suivants :

1. OHM Énergie avec son offre Ultra Eco - Montant des économies : 316 € par rapport au tarif réglementé, pour une consommation annuelle de 8000 kWh ;
2. La Bellenergie via le contrat Prudence - Montant des économies : 315 € en comparaison au tarif réglementé de l'électricité (consommation de 8000 kWh/an) ;
3. La Bellenergie et son contrat Constance - Montant des économies : 291 € pour une consommation égale à 8000 kWh/an et en comparaison au tarif réglementé de l'électricité.

^*Tarifs € TTC à jour du 27/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)

Changer de fournisseur pour se tourner vers une offre d’électricité verte

L’électricité verte est produite à partir d’énergies renouvelables : panneaux solaires, éoliennes, énergie hydraulique… Ces énergies présentent plusieurs avantages :

• Elles sont plus propres que les énergies fossiles ;
• Elles sont disponibles en masse, sont accessibles et inépuisables ;
• Elles ne produisent pas de déchets toxiques ou radioactifs ;
• Choisir l’électricité verte, c’est être acteur de la transition énergétique en aidant à développer les énergies renouvelables et en limitant son empreinte carbone ;
• Une fois les installations amorties, le coût de production des énergies renouvelables diminue. Cette solution est donc très intéressante sur le long terme ;
• Le prix des offres d’électricité verte peut parfois s’avérer égal, voire inférieur aux tarifs réglementés de l’électricité.

Plusieurs fournisseurs proposent des offres d’électricité verte à leurs clients. Il peut donc être intéressant de changer de fournisseur pour se tourner vers une telle offre. Voici une sélection des dix fournisseurs d’électricité verte les moins chers :

^*Tarifs € TTC à jour du 27/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)

Il est toutefois important de mentionner que toutes les offres d’électricité verte ne se valent pas. Une fois injectée dans le réseau électrique, l’électricité verte se mélange à l’électricité provenant d’autres sources de production et il devient impossible de distinguer les différents types d’électricité. Pour améliorer la traçabilité de l’électricité verte, le dispositif des garanties d’origine a été mis en place. Ces certificats garantissent qu’un fournisseur a bien acheté de l’électricité d’origine renouvelable à hauteur des consommations de ses clients.

Pour un fournisseur, il existe deux manières d’obtenir des garanties d’origine :

1. Il peut acheter l’électricité verte et la garantie d’origine qui y est rattachée à un même producteur. On parle alors d’électricité verte premium.
2. Le fournisseur peut également acheter de l’électricité (renouvelable ou non) d’un côté et des garanties d’origine de l’autre, en quantité suffisante pour couvrir les consommations des offres vertes qu'ils commercialisent. On parle alors d’électricité verte standard.

Les offres d’électricité verte premium garantissent une meilleure traçabilité de l'électricité verte, car elle est achetée auprès du même producteur que les garanties d'origine. Par ailleurs, ces offres permettent de meilleures conditions de rémunération aux producteurs, grâce à des contrats à long terme, et donc une pérennisation des installations de production.

La multiplication des offres d’électricité rend parfois la comparaison et le choix difficiles pour les consommateurs. Il est possible de contacter un expert Selectra au ☎️ 01 88 24 13 65 (service gratuit) pour s'assurer de disposer de la meilleure offre partenaire en fonction de son profil de consommation.
Etre rappelé

Par ailleurs, l’Ademe a lancé en 2021 le label VertVolt, mis en place pour éviter que des fournisseurs peu scrupuleux abusent du greenwashing en proposant des offres qui ne sont pas vraiment vertes. En effet, la différence entre électricité verte premium et standard peut prêter à confusion pour les ménages non avertis. L’objectif du label VertVolt est donc d’informer les consommateurs sur la qualité des offres d’électricité verte des différents fournisseurs. Le label est attribué aux fournisseurs selon différents critères, et se décline en deux paliers :

• Le label de niveau 1 “Engagé”, accordé au fournisseur qui achète mensuellement son électricité et ses Garanties d'Origine auprès d'une installation située en France dont l'énergie produite est issue d'énergies renouvelables, et qui achète en quantité égale à la consommation de ses clients ;
• Le label de niveau 2 “Très engagé”, accordé au fournisseur qui répond à toutes les exigences du niveau 1, en plus de garantir que 25% de l'électricité qu'il fournit est produite / achetée auprès d'une installation récente raccordée après le 1ᵉʳ Janvier 2015, et ne bénéficiant pas d'un soutien public - OU d'une installation faisant l'objet d'une gouvernance partagée.

Les offres labellisées VertVolt de niveau 2 "Très engagé"

Offres classées par ordre alphabétique.
Liste des offres mise à jour en juin 2023

Les offres labellisées VertVolt de niveau 1 "Engagé"

Offres classées par ordre alphabétique.
Liste des offres mise à jour en juin 2023

Changer de fournisseur d’électricité pour bénéficier d’un meilleur service client

Il peut arriver que la relation avec son fournisseur se passe mal. Manque d’information, modifications de prix jugées abusives, service client peu réactif… Autant de motifs qui peuvent inciter les consommateurs à changer de fournisseur.

Ces problématiques ont été d’autant plus présentes avec la crise des prix de l’énergie. Dans son dernier rapport annuel, le médiateur national de l’énergie relevait ainsi en 2022 une montée en flèche de la part des litiges liés à des changements de prix, passant de 8 à 16 %. Si le nombre total de litiges enregistrés a légèrement diminué, passant de 30 626 en 2021 à 30 558 en 2022, le médiateur a tout de même pointé du doigt de “mauvaises pratiques tarifaires” de la part de certains fournisseurs, jugeant que ceux-ci n’avaient pas toujours transmis une information “aussi loyale, ni aussi transparente” que nécessaire.

Les taux de litige sont un bon indicateur de la qualité du service client. Un fournisseur dont le service client est réactif et facilement joignable enregistrera généralement moins de litiges, car les situations problématiques seront plus rapidement réglées. Voici la liste les trois fournisseurs avec le taux de litige le plus bas selon le médiateur national de l’énergie :

1. EDF : 42 litiges pour 100 000 contrats ;
2. Ilek : 50 litiges sur un total de 100 000 contrats ;
3. Engie : 63 litiges sur un total de 100 000 contrats.

La liste complète des principaux fournisseurs et de leurs taux de litiges est par ailleurs disponible ci-dessous :

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Bon à savoir En cas de différend avec son fournisseur, après deux mois sans trouver d’accord, il est possible de saisir par écrit le médiateur national de l’énergie. Il faut cependant d’abord avoir effectué une réclamation écrite à son fournisseur. De plus, les clients d’EDF et Engie peuvent respectivement faire appel au médiateur EDF et au médiateur interne Engie.