Souscrire TotalEnergies : par téléphone ou en ligne
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Souscrire en ligne aux offres
Il est possible d'effectuer une souscription chez TotalEnergies en appelant le 09 74 59 44 87 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h). Les démarches de souscription sont entièrement gratuites et se font en quelques minutes par téléphone ou en ligne. Le changement de fournisseur n'occasionne aucune coupure et n'implique pas de changement de compteur, ce qui rend la démarche d'autant plus simple.
Comment souscrire chez TotalEnergies ?
Souscrire en ligne
Les démarches pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz chez TotalEnergies sont gratuites et réalisables par téléphone ou en ligne, suivant les préférences de chacun. Quelle que soit l'option choisie, cette procédure est simple et peut être effectuée en quelques minutes.
Souscription TotalEnergies en ligne
Pour ceux qui souhaitent souscrire chez TotalEnergies en toute autonomie, il est possible de le faire en ligne :
À partir du lien précédent, il est possible de suivre les étapes suivantes pour souscrire à TotalEnergies :
Lors de la première étape, il faut simplement cliquer sur "Souscrire" pour entamer la démarche de souscription TotalEnergies.
Lors de la première étape de souscription, le statut du client est demandé : en cas de déménagement, il faut choisir les options "Particulier" et "Non, j'emménage".
L'étape suivante demande des précisions sur le statut du consommateur. Il faut donc préciser si la souscription se fait dans le cadre d'un emménagement, auquel cas il faut cliquer sur "J'emménage" ou dans le cadre d'un simple changement de fournisseurs, ce qui nécessite de cliquer sur "Je change de fournisseur".
Il est ensuite nécessaire de spécifier le type d'énergie souhaitée (électricité, gaz ou les deux) en fonction des installations existantes dans le nouveau logement.
Il est ensuite possible de choisir une assistance dépannage optionnelle, ou bien de passer cette étape (en haut à droite de la page).
Lors de la quatrième étape, il faut préciser la date de début souhaité du contrat.
Enfin, pour finaliser la procédure de souscription et établir le nouveau contrat d'énergie, certaines informations personnelles doivent être fournies.
Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse e-mail fournie. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client TotalEnergies où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.
Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.
Souscrire un contrat TotalEnergies par téléphone
Il est recommandé d'effectuer la démarche de souscription par téléphone pour bénéficier des conseils d'un professionnel, mais aussi de gagner du temps. Un conseiller peut plus facilement déterminer le profil de consommation d'énergie et les différents besoins de chacun, afin de proposer l'offre la plus adaptée et économique de TotalEnergies.
Quels sont les éléments nécessaires pour souscrire chez TotalEnergies ?
💡 Les éléments à préparer pour souscrire
- Nom du prédécesseur (si emménagement) ou ancienne facture d'énergie (si changement de fournisseur) ;
- Index des compteurs (hors compteur Linky) ;
- Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique des factures.
Comment savoir si une offre est avantageuse ?Faire une simulation TotalEnergies permet d'estimer ses futures factures chez le fournisseur et le montant de ses économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. En plus, cela ne prend que quelques minutes et est complètement gratuit.
Quelles démarches pour souscrire TotalEnergies ?
La souscription d'un contrat TotalEnergies peut se faire dans deux situations :
- Lors d'un déménagement : le client souscrit un contrat pour son nouveau logement ;
- Pour changer de fournisseur : le client reste à la même adresse, mais souhaite changer de fournisseur d'énergie pour payer moins cher ou obtenir de meilleurs services.
Les démarches de souscription de TotalEnergies varient selon l'une ou l'autre situation. En effet, un déménagement implique quelques formalités supplémentaires qu'il faut prendre en compte. Un changement de fournisseur d'électricité et/ou de gaz est en revanche très simple et rapide.
Souscription TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement
Lorsqu'on souhaite emménager avec TotalEnergies, il est recommandé de prévoir les démarches 15 jours à l'avance afin d'éviter toute coupure de courant et/ou de gaz lors de l'emménagement dans son nouveau logement.
Pourquoi ce délai ? Lorsque l'on emménage dans un nouveau logement, il faut procéder à l'ouverture du compteur électrique (et de gaz, le cas échéant). En d'autres termes, un technicien d'Enedis (pour l'électricité) et éventuellement de GRDF (pour le gaz) doit intervenir au domicile pour mettre en service le compteur.
Est-il obligatoire de faire intervenir un technicien lors d'une mise en service ?Si le délai entre le départ de l'ancien occupant et l'arrivée du nouveau est faible, une intervention sur place n'est pas nécessaire. Enedis et GRDF procèderont à la mise en service à distance. On évite ainsi de se retrouver sans électricité ou sans gaz à l'emménagement.
Dans un logement existant
Si l'on souscrit chez TotalEnergies pour un emménagement dans un logement ancien (déjà habité auparavant), les démarches sont relativement simples :
- J-15 avant l'emménagement : souscrire chez TotalEnergies au ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en ligne ;
- TotalEnergies demande à Enedis (et GRDF s'il y a du gaz) de mettre en service les compteurs ;
- Jour de l'emménagement : l'électricité (et le gaz) est en service, le contrat TotalEnergies est actif. Avant de partir de son ancien logement, le client doit résilier son ancien contrat (même s'il était déjà chez TotalEnergies) ;
- Le client peut commencer à utiliser son espace client ;
- Les frais liés à la mise en service (31,83 € pour l'électricité, 22,34 € pour le gaz) apparaissent sur la première facture TotalEnergies. Le fournisseur les reverse ensuite à Enedis (et GRDF).
Que se passe-t-il si je souscris trop tard ?En cas de souscription tardive, le client risque de ne pas avoir d'électricité ou de gaz en arrivant dans le logement. Il peut alors demander une mise en service rapide, toutefois les frais seront plus élevés.
Il est important de savoir que l'ouverture d'un compteur avec TotalEnergies est facturée de la même façon qu'avec un autre fournisseur. Les frais de mise en service sont communs à tous les consommateurs français.
Dans un logement neuf
Lors de l'emménagement dans un logement neuf, des démarches supplémentaires sont à prévoir et notamment l'installation du ou des compteur(s). Les démarches sont les suivantes :
- J-15 avant l'emménagement : souscrire chez TotalEnergies au ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en ligne ;
- TotalEnergies demande à Enedis (et GRDF s'il y a du gaz) de procéder à l'installation de(s) compteur(s) et de réaliser la première mise en service du compteur électrique ;
- Jour de la mise en service : les techniciens Enedis (et GRDF si besoin) se déplacent au domicile. Le client doit présenter les certificats de conformité de l'installation intérieure (CONSUEL pour l'électricité, Qualigaz pour le gaz). La prestation est facturée 1,74 € pour l'électricité et 21,95 € pour le gaz ;
- Les compteurs sont en service, le client peut commencer à utiliser son espace client et les services de TotalEnergies ;
- Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture TotalEnergies. Là encore, il ne faut pas oublier de résilier l'ancien contrat à l'ancienne adresse.
Je change de fournisseur
Souscrire chez TotalEnergies dans le cadre d'un changement de fournisseur est très simple. En effet, il n'y a pas de mise en service à prévoir et la résiliation de l'ancien contrat est assurée par TotalEnergies. Voilà les démarches à suivre :
- Souscrire quand on le souhaite chez TotalEnergies en appelant le ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en souscrivant par internet ;
- 15 jours après (période correspondante au délai de rétractation), le contrat TotalEnergies est activé et l'ancien contrat résilié ;
- L'ancien fournisseur envoie une facture de résiliation contenant les dernières consommations ;
- Si le client souhaite à nouveau changer de fournisseur, il peut le faire quand il le souhaite, sans frais.
À noter que dans le cadre d'un changement de fournisseur, il est important de comparer les différentes offres présentes sur le marché. Pour ce faire, le tableau ci-dessous propose un classement des offres et fournisseurs les moins chers pour l'électricité en juillet 2025 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3 sur 5 -
50 avis clients
|
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Budget annuel
1181 € Vous gagnez 193 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
SYMPA 25% VERT
sur 5 -
avis clients
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Budget annuel
1241 € Vous gagnez 133 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3181 avis clients
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Budget annuel
1241 € Vous gagnez 133 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Il est aussi possible de comparer les offres de gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.7 sur 5 -
883 avis clients
|
|
Budget annuel
1301 € Vous gagnez 75 € |
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Vérifié le 02/07/2025 | |
ECO-CONSO GAZ
2.7 sur 5 -
74 avis clients
|
|
Budget annuel
1304 € Vous gagnez 72 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 18/07/2025 |
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AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
883 avis clients
|
|
Budget annuel
1308 € Vous gagnez 68 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quand ma souscription sera-t-elle active ?
Le délai d'activation du contrat TotalEnergies varie selon la situation. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, le délai classique est de 15 jours, car il correspond au délai légal pour se rétracter de sa souscription TotalEnergies.
Pour un emménagement, le délai varie selon la date de mise en service souhaitée par le client. Là aussi, le délai habituel est de 15 jours afin de pouvoir exercer son droit de rétractation. Mais si le client désire (ou nécessite) une mise en service plus rapide, il peut renoncer à ce droit et profiter des services de TotalEnergies au plus vite.
Quoi qu'il arrive, même si le client ne dispose plus de son délai pour se rétracter, il peut résilier son contrat TotalEnergies gratuitement à tout moment. Tous les contrats d'énergie sont sans engagement.
Pourquoi souscrire chez TotalEnergies en 2025 ?
Avant de souscrire chez TotalEnergies, il est important de s'informer sur les différentes offres proposées et leurs avantages. Cela permet de choisir l'option la plus adaptée en fonction de son logement, ses équipements, son profil et préférences de consommation.
Les tarifs de TotalEnergies ne sont pas tous identiques et varient en fonction des offres.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1349 € Vous gagnez 25 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1364 € Vous gagnez 11 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1374 € Vous gagnez 0 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1383 € Surcoût 9 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget estimé
1335 € Vous gagnez 41 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1379 € Surcoût 4 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1398 € Surcoût 23 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget estimé
1416 € Surcoût 41 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
TotalEnergies propose également l'offre Charge’Heures, dédiée à la recharge du véhicule électrique chez soi. Celle-ci propose un abonnement identique au prix du TRV électricité, seul le prix du kWh HT dépend des heures de consommation. Les trois tarifs suivants ont donc été mis en place : tarif Heures Super Creuses (2h à 6h la nuit), tarif Heure Creuse (de 23h à 2h et de 6h à 7h) et tarif Heure Pleine (de 7h à 23h).
TotalEnergies est-il un bon fournisseur ?Les avis sur TotalEnergies sont très positifs. Son service client a d'ailleurs été récompensé de multiples fois, notamment pour sa réactivité. De plus, grâce au parrainage TotalEnergies, les clients qui ont le statut de parrain peuvent gagner 20 € de remise (et 20 € pour le filleul).