Souscrire TotalEnergies (ex Total Direct Energie) : par téléphone ou en ligne

Souscrire une offre chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) peut se faire en cas de déménagement ou de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz. Les démarches de souscription sont entièrement gratuites et se font en quelques minutes par téléphone ou en ligne. Le changement de fournisseur n'occasionne aucune coupure et n'implique pas de changement de compteur, ce qui rend la démarche d'autant plus simple.

Fin du parrainage TotalEnergies Le fournisseur a annoncé que son programme de parrainage serait suspendu à partir du 15 novembre 2022.

✒️ Comment souscrire chez TotalEnergies ?

Souscrire un contrat chez TotalEnergies est une démarche gratuite qui est réalisable par téléphone ou en ligne en fonction des préférences de chacun. Quelle que soit l'option choisie, cette procédure est simple et peut être effectuée en quelques minutes.

Faire une simulation TotalEnergies permet d'estimer ses futures factures chez le fournisseur et le montant de ses économies par rapport au tarif réglementé d'EDF. En plus, cela ne prend que quelques minutes et est complètement gratuit.

Souscription par téléphone

Il est recommandé d'effectuer la démarche de souscription par téléphone afin de bénéficier des conseils d'un professionnel, mais aussi de gagner du temps. Un conseiller peut plus facilement déterminer le profil de consommation d'énergie et les différents besoins de chacun, afin de proposer l'offre la plus adaptée et économique de TotalEnergies.

Souscription TotalEnergies (ex Total Direct Energie) en ligne

En dehors des horaires d'ouverture du call center (ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30) ou pour ceux qui souhaitent faire leur souscription chez TotalEnergies en autonomie, il est possible de le faire en ligne :

🔗 Souscrire en ligne

Une fois les différentes étapes du formulaire validées, un e-mail contenant le contrat est envoyé à l'adresse e-mail fournie. La souscription donne également lieu à la création d'un espace client TotalEnergies où toutes les informations, contrats et factures peuvent être retrouvés en quelques clics.

Lors de la souscription en ligne, un système de chat permet d'être accompagné en direct au cours des démarches afin de faciliter la souscription et répondre à d'éventuelles questions.

🔌 Quelles démarches pour souscrire TotalEnergies ?

La souscription d'un contrat TotalEnergies peut se faire dans deux situations :

1. Lors d'un déménagement : le client souscrit un contrat pour son nouveau logement ;
2. Pour changer de fournisseur : le client reste à la même adresse, mais souhaite changer de fournisseur d'énergie pour payer moins cher ou obtenir de meilleurs services.

Les démarches de souscription de TotalEnergies varient selon l'une ou l'autre situation. En effet, un déménagement implique quelques formalités supplémentaires qu'il faut prendre en compte. Un changement de fournisseur est en revanche très simple et rapide.

📦 Dans le cadre d’un déménagement

Lorsqu'on souhaite emménager avec TotalEnergies, il est recommandé de prévoir les démarches 15 jours à l'avance afin d'éviter toute coupure de courant et/ou de gaz lors de l'emménagement dans son nouveau logement.

Pourquoi ce délai ? Parce-que lorsqu'on emménage dans un nouveau logement, il faut procéder à l'ouverture du compteur électrique (et de gaz, le cas échéant). En d'autres termes, un technicien d'Enedis (pour l'électricité) et éventuellement de GRDF (pour le gaz) doit intervenir au domicile pour mettre en service le compteur.

Si le délai entre le départ de l'ancien occupant et l'arrivée du nouveau est faible, une intervention sur place n'est pas nécessaire. Enedis et GRDF procèderont à la mise en service à distance. On évite ainsi de se retrouver sans électricité ou sans gaz à l'emménagement.

Dans un logement existant

Si l'on souscrit chez TotalEnergies pour un emménagement dans un logement ancien (déjà habité auparavant), les démarches sont relativement simples :

1. J-15 avant l'emménagement : souscrire chez TotalEnergies au ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en ligne ;
2. TotalEnergies demande à Enedis (et GRDF s'il y a du gaz) de mettre en service les compteurs ;
3. Jour de l'emménagement : l'électricité (et le gaz) est en service, le contrat TotalEnergies est actif. Avant de partir de son ancien logement, le client doit résilier son ancien contrat (même s'il était déjà chez TotalEnergies) ;
4. Le client peut commencer à utiliser son espace client ;
5. Les frais liés à la mise en service (14,18€ pour l'électricité, 19,88€ pour le gaz) apparaissent sur la première facture TotalEnergies. Le fournisseur les reverse ensuite à Enedis (et GRDF).

Que se passe-t-il si je souscris trop tard ?En cas de souscription tardive, le client risque de ne pas avoir d'électricité ou de gaz en arrivant dans le logement. Il peut alors demander une mise en service rapide, toutefois les frais seront plus élevés.

Il est important de savoir que l'ouverture d'un compteur avec TotalEnergies est facturée de la même façon qu'avec un autre fournisseur. Les frais de mise en service sont communs à tous les Français.

Dans un logement neuf

Lors de l'emménagement dans un logement neuf, des démarches supplémentaires sont à prévoir et notamment l'installation du ou des compteur(s). Les démarches sont les suivantes :

1. J-15 avant l'emménagement : souscrire chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) au ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en ligne ;
2. TotalEnergies demande à Enedis (et GRDF s'il y a du gaz) de procéder à l'installation de(s) compteur(s) et de réaliser la première mise en service ;
3. Jour de la mise en service : les techniciens Enedis (et GRDF si besoin) se déplacent au domicile. Le client doit présenter les certificats de conformité de l'installation intérieure (Consuel pour l'électricité, Qualigaz pour le gaz). La prestation est facturée 50,65€ pour l'électricité et 19,88€ pour le gaz ;
4. Les compteurs sont en service, le client peut commencer à utiliser son espace client et les services de TotalEnergies ;
5. Les frais de mise en service apparaissent sur la première facture TotalEnergies. Là encore, il ne faut pas oublier de résilier l'ancien contrat à l'ancienne adresse.

Je change de fournisseur

Souscrire chez TotalEnergies dans le cadre d'un changement de fournisseur est très simple. En effet, il n'y a pas de mise en service à prévoir et la résiliation de l'ancien contrat est assurée par TotalEnergies. Voilà les démarches à suivre :

1. Souscrire quand on le souhaite chez TotalEnergies en appelant le ☎️ 09 74 59 44 87 (appel non-surtaxé) ou en souscrivant par internet ;
2. 15 jours après (période correspondante au délai de rétractation), le contrat Total Direct Energie est activé et l'ancien contrat résilié ;
3. L'ancien fournisseur envoie une facture de résiliation contenant les dernières consommations ;
4. Si le client souhaite à nouveau changer de fournisseur, il peut le faire quand il le souhaite, sans frais.

📆 Quand ma souscription sera-t-elle active ?

Le délai d'activation du contrat TotalEnergies varie selon la situation. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, le délai classique est de 15 jours, car il correspond au délai légal pour se rétracter de sa souscription TotalEnergies.

Pour un emménagement, le délai varie selon la date de mise en service souhaitée par le client. Là aussi, le délai habituel est de 15 jours afin de pouvoir exercer son droit de rétractation. Mais si le client souhaite (ou nécessite) une mise en service plus rapide, il peut renoncer à ce droit et profiter des services de TotalEnergies au plus vite.

Quoiqu'il arrive, même si le client ne dispose plus de son délai pour se rétracter, il peut résilier son contrat TotalEnergies gratuitement à tout moment. Tous les contrats d'énergie sont sans engagement.

💡 Pourquoi souscrire chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

Avant de souscrire chez TotalEnergies, il est important de s'informer sur les différentes offres proposées et leurs avantages afin de choisir l'option la plus adaptée en fonction de son logement, ses équipements, son profil et préférences de consommation.

Les tarifs de TotalEnergies sont tous garantis moins chers que les tarifs réglementés d'EDF et d'Engie. Le montant de la réduction varie en fonction des offres.

Bon à savoirLes avis sur TotalEnergies sont très positifs. Son service client a d'ailleurs été récompensé de multiples fois, notamment pour sa réactivité. De plus, grâce au parrainage TotalEnergies, les clients peuvent gagner 20 € de remise (pour le parrain et le filleul).