Liste des offres Total Direct Energie

Electricité verte 100% d'origine française

OFFRE VERTE

  • Offre verte du fournisseur
  • 100% d'√©lectricit√© verte, origine fran√ßaise (√©olien et solaire)
  • S√©curit√© du leader des fournisseurs alternatifs
09 74 59 44 87
Prime de 30 ‚ā¨ pour le lancement

OFFRE HEURES ECO

  • Un prix du kWh avantageux 8h par jour
  • Contrat √† la carte avec accompagnement d'un conseiller
  • Service client par t√©l√©phone et en ligne
09 74 59 44 87
Gaz vert 10% de biométhane

OFFRE VERTE GAZ

  • Offre avec 10% de biogaz
  • Service client par t√©l√©phone
  • S√©curit√© du leader des fournisseurs alternatifs
09 74 59 44 87
Prix indexé au TRV

OFFRE HEURES ECO GAZ

  • Une offre index√©e au tarif r√©glement√© de vente
  • Souscription rapide en ligne
  • Accompagnement dans la ma√ģtrise de sa consommation
09 74 59 44 87
Heures creuses à -50 % pendant la nuit

OFFRE HEURES SUPER CREUSES

  • L'√©lectricit√© √† -50% la nuit
  • √Člectricit√© verte 100% √©olienne et solaire
  • Offre r√©serv√©e aux particuliers √©quip√©s d'un compteur Linky
  • Service client par t√©l√©phone
  • S√©curit√© du leader des fournisseurs alternatifs
Plus d'infos

Total Direct Energie (désormais TotalEnergies) est le résultat du rachat du fournisseur Direct Energie par le géant pétrolier Total en 2018. Ensemble, le groupe compte aujourd'hui plus de 4 millions de clients, faisant de lui le premier fournisseur alternatif en France. Présentation de TotalEnergies, ses offres et tarifs, ainsi que ses avis clients.

Total Direct Energie change de nom pour devenir TotalEnergies en mai 2021, deux ans après la fusion entre Total Spring et Direct Energie.

Total Direct Energie pour l’électricité

⚡ Les offres d'électricité de Total Direct Energie

Offres d'électricité
Détails et prix
Offre Verte à prix fixe Prix du kWh HT et prix de l'abonnement fixes pendant 1 an
Offre Heures Eco Un prix du kWh avantageux 8h par jour
Offre Heures Super Creuses 50% de réduction pendant les Heures Super Creuses par rapport au TRV*
Infos / Souscription Total Direct Energie :
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

*TRV : tarif réglementé de vente (tarif bleu d'EDF). Tarifs à jour au 1er février 2023.

L'op√©ration Bonus Conso de TotalEnergies Du 1ŠĶČ ≥ novembre au 31 mars, TotalEnergies s'engage √† reverser une prime aux clients qui auront r√©duit leur consommation d'√©nergie. Concr√®tement, celle-ci atteindra 30 ‚ā¨ pour 5% de r√©duction de consommation et atteindra 120 ‚ā¨ pour 20% de r√©duction. Le versement de la prime s'effectuera sous forme de r√©duction sur la facture d'√©nergie, courant avril 2023. Pour en profiter, il convient toutefois d'√™tre client TotalEnergies depuis novembre 2021 et d'avoir un compteur Linky.

Offre verte à prix fixe 1 an

ūüďĆ L'OFFRE VERTE FIXE EN BREF :
  • Electricit√© 100% verte standard (√©olien et solaire) d'origine fran√ßaise¬†;
  • Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an¬†;
  • Aucune remise sur le prix du kWh HT compar√© au tarif bleu d'EDF¬†;
  • Rendez-vous annuel t√©l√©phonique avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations¬†;
  • Services annexes pour suivre sa consommation (espace client, application mobile, cl√© Conso Live).
electricité  verte total direct energie

Total Direct Energie propose une offre d'électricité 100% verte, issue de productions éolienne et solaire françaises. Il s'agit d'une offre certifiée par les Garanties d'Origine, seul système en Europe qui garantit que pour tout MWh d'électricité consommé par un client, la même quantité d'électricité renouvelable est injectée sur le réseau électrique français. Le site internet du fournisseur indique notamment les différents sites de production de l'énergie (Bretagne, Nouvelle-Aquitaine, PACA, Grand-Est, etc.)

Cette offre ne propose pas de réduction particulière sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé EDF, mais elle applique un prix fixe sur 1 an. Cela signifie concrètement que le prix du kWh HT ainsi que le prix de l'abonnement HT du client restent bloqués pendant cette période, peu importe les évolutions sur le marché.

Grille tarifaire Offre d'électricité verte de Total Direct Energie

Puissance du compteur
Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 104.05‚ā¨ 0.2271‚ā¨ / / /
6 kVA 137.01‚ā¨ 0.2313‚ā¨ 145.54‚ā¨ 0.3232‚ā¨ 0.1186‚ā¨
9 kVA 171.11‚ā¨ 0.2386‚ā¨ 185.36‚ā¨ 0.3244‚ā¨ 0.1198‚ā¨
12 kVA 205.59‚ā¨ 0.2398‚ā¨ 224.04‚ā¨ 0.3268‚ā¨ 0.1222‚ā¨
15 kVA 238.16‚ā¨ 0.2410‚ā¨ 261.70‚ā¨ 0.3268‚ā¨ 0.1222‚ā¨
18 kVA 271.88‚ā¨ 0.2410‚ā¨ 297.47‚ā¨ 0.3268‚ā¨ 0.1222‚ā¨
Infos et souscription
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

Tarifs TTC à jour au 1er février 2023.

Offre Heures Eco pour un prix du kWh avantageux 8h/jour

ūüďĆ L'OFFRE HEURES ECO EN BREF :
  • Une prime √©lec de 30 ‚ā¨ avec l'option heures creuses ;
  • Un prix du kWh avantageux 8h par jour ;
  • Une offre rentable si la moiti√© des consommations est r√©alis√©e en heures creuses ;
  • Un accompagnement pour ma√ģtriser sa consommation d'√©nergie.

L'offre Heures Eco est apparue en octobre 2022 et garantit un prix du kWh avantageux 8h par jour. Les abonnés profitent ici d'une option heures creuses leur permettant de réaliser des économies. TotalEnergies souhaite ainsi récompenser les clients qui déportent leur consommation d'électricité pendant les heures creuses. Toutefois, le prix du kWh est moins avantageux que le tarif bleu d'EDF durant le reste de la journée (heures pleines).

Grille tarifaire Offre d'électricité Heures Eco Total Direct Energie

Puissance du compteur
Option Base Option Heures pleines et creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh HP Prix du kWh HC
3 kVA 104.08‚ā¨ 0.1661‚ā¨ / / /
6 kVA 137.04‚ā¨ 0.1661‚ā¨ 177.72‚ā¨ 0.1856‚ā¨ 0.1250‚ā¨
9 kVA 171.13‚ā¨ 0.1661‚ā¨ 216.40‚ā¨ 0.1856‚ā¨ 0.1250‚ā¨
12 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ 224.06‚ā¨ 0.1856‚ā¨ 0.1250‚ā¨
15 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ 261.73‚ā¨ 0.1856‚ā¨ 0.1250‚ā¨
18 kVA -‚ā¨ -‚ā¨ 297.50‚ā¨ 0.1856‚ā¨ 0.1250‚ā¨
Infos et souscription
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

Tarifs TTC à jour au 1er février 2023.

-50% avec l’offre Heures Super Creuses

ūüďĆ L'OFFRE HEURES SUPER CREUSES EN BREF :
  • Prix du kWh HT 50% moins cher que les heures pleines pendant des heures appel√©es "super creuses" ;
  • Electricit√© 100% verte¬†;
  • Offre r√©serv√©e aux compteurs Linky¬†;
  • Rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation d'√©lectricit√©.
heures super creuses total direct energie

L'offre Heures Super Creuses de Total Direct Energie est une offre réservée au compteur Linky. Cette offre fait profiter d'un prix du kWh HT :

  • 50% moins cher que le prix des heures pleines pendant 4 heures super creuses, soit de 2h √† 6h du matin¬†;
  • 29% moins cher durant 4 heures creuses classiques (de 23h √† 2h et de 6h √† 7h) ;

Le reste du temps, le prix est identique à celui du tarif réglementé EDF.

Cette offre de Total Direct Energie est tr√®s int√©ressante pour les clients qui disposent d'appareils √©nergivores et programmables, afin de ne les utiliser que pendant les heures o√Ļ les prix sont au plus bas. Les propri√©taires d'une voiture √©lectrique peuvent aussi faire des √©conomies consid√©rables avec cette offre, qui donne la possibilit√© de recharger le v√©hicule √† moiti√© prix durant la nuit.

Grille tarifaire Heures Super creuses de Total Direct Energie

Puissance
6 kVA 9 kVA 12 kVA 15 kVA 18 kVA
Prix du kWh TTC Heures Pleines
7h - 23h
0.2228‚ā¨ 0.2228‚ā¨ 0.2228‚ā¨ 0.2228‚ā¨ 0.2228‚ā¨
Heures Creuses
23h - 2h / 6h - 7h
0.1615‚ā¨ 0.1615‚ā¨ 0.1615‚ā¨ 0.1615‚ā¨ 0.1615‚ā¨
Heures Super Creuses
2h - 6h
0.1121‚ā¨ 0.1121‚ā¨ 0.1121‚ā¨ 0.1121‚ā¨ 0.1121‚ā¨
Prix de l'abonnement TTC par an 151.64‚ā¨ 192.35‚ā¨ 232.04‚ā¨ 269.96‚ā¨ 306.99‚ā¨

Tarifs TTC à jour au 1er février 2023.

Simulation Total Direct Energie pour l’électricité

Faire une simulation Total Direct Energie permet d'estimer son budget d'√©lectricit√©. En d'autres mots, cela permet de calculer approximativement ses futures factures Total Direct Energie. Il est conseill√© d'effectuer cette simulation avant de souscrire, sachant qu'elle est enti√®rement gratuite et qu'il existe diff√©rentes m√©thodes au choix pour l'effectuer. Par t√©l√©phone, appelez les experts Selectra au ‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87, et en ligne, utilisez l'outil Selectra ci-dessous :

‚¨áÔłŹ Je calcule mon budget annuel avec TotalEnergies

Consommation annuelle en kWh

kWh

Option tarifaire*

Veuillez sélectionner votre option tarifaire

Puissance*

Veuillez sélectionner votre puissance de compteur
 

Quels sont les prix du gaz chez Total Direct Energie ?

ūüĒ•¬†Les offres de gaz de Total Direct Energie

Offres de gaz
Détails et prix
Offre 10% biogaz 10% de biogaz français et prix du kWh HT + abonnement HT fixes pendant 1 an
Offre Heures Eco Gaz Un prix HT du kWh et de l’abonnement qui suivent le tarif réglementé de vente
Infos / Souscription Total Direct Energie :
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

10% de biogaz avec l’offre Verte Fixe

ūüďĆ L'OFFRE VERTE FIXE EN BREF :
  • 10% de biogaz¬†d'origine fran√ßaise dans le contrat (90% de gaz naturel) ;
  • Offre √† prix fixe pendant 1¬†an¬†;
  • Espace client, application mobile et cl√© Conso Live pour g√©rer sa consommation¬†;
  • Service client joignable par t√©l√©phone et en ligne ;
  • Rendez-vous t√©l√©phonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.
gaz vert total direct energie

Total Direct Energie propose une offre de gaz composée à 10% de biométhane, un gaz renouvelable issu de la dégradation biologique des déchets ménagers et agricoles. Cela signifie que 10% de la consommation du client est couverte par du biogaz acheté auprès de fermes françaises productrices de biométhane. Souscrire cette offre est une manière pour les consommateurs de contribuer à la transition énergétique et de soutenir les productions de biométhane en France.

Tout comme l'offre d'électricité verte de Total Direct Energie, l'offre Verte gaz propose un prix du kWh HT et un prix de l'abonnement HT fixes pendant 1 an. Les tarifs ne subissent donc aucune variation durant cette période, peu importe les évolutions des tarifs réglementés de gaz.

Grille tarifaire de l'offre Vert Gaz avec Total Direct Energie

Consommation annuelle
Abonnement par an Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 √† 1000 kWh 101.87‚ā¨ 0.1412‚ā¨ 0.1420‚ā¨ 0.1430‚ā¨ 0.1438‚ā¨ 0.1444‚ā¨ 0.1440‚ā¨
1001 √† 6000 kWh 101.87‚ā¨ 0.1412‚ā¨ 0.1422‚ā¨ 0.1431‚ā¨ 0.1441‚ā¨ 0.1446‚ā¨ 0.1441‚ā¨
6001 √† 30000 kWh 249.04‚ā¨ 0.1140‚ā¨ 0.1149‚ā¨ 0.1159‚ā¨ 0.1166‚ā¨ 0.1168‚ā¨ 0.1168‚ā¨
30001 √† 300000 kWh 249.04‚ā¨ 0.1140‚ā¨ 0.1149‚ā¨ 0.1159‚ā¨ 0.1166‚ā¨ 0.1168‚ā¨ 0.1168‚ā¨
Infos et souscription Total Direct Energie :
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

Prix TTC et à jour au 1er février 2023.

Heures Eco Gaz, une offre indexée au TRV

TotalEnergies propose sur le marché l'offre Heures Eco Gaz depuis le mois d'octobre 2022. Ce contrat permet aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au TRV, et donc au bouclier tarifaire.

Tarifs de l'offre Heures Eco Gaz TotalEnergies
Consommation annuelle Abonnement mensuel Prix du kWh
Zone 1 Zone 2 Zone 3 Zone 4 Zone 5 Zone 6
0 √† 1000 kWh 102.00‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨
1001 √† 6000 kWh 102.00‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨ 0.1284‚ā¨
6001 √† 30000 kWh 250.44‚ā¨ 0.1035‚ā¨ 0.1042‚ā¨ 0.1050‚ā¨ 0.1057‚ā¨ 0.1064‚ā¨ 0.1071‚ā¨
30001 √† 300000 kWh 250.44‚ā¨ 0.1035‚ā¨ 0.1042‚ā¨ 0.1050‚ā¨ 0.1057‚ā¨ 0.1064‚ā¨ 0.1071‚ā¨
Infos et souscription
‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87

Prix TTC et à jour au 1er février 2023.

Simulation Total Direct Energie pour le gaz

Il est également possible, et même conseillé, d'effectuer une simulation gaz Total Direct Energie avant de souscrire, afin d'avoir une idée précise des montants de ses factures. Comme les prix du gaz varient en fonction de la classe de consommation du foyer ainsi que de sa zone tarifaire, ces deux informations sont indispensables pour obtenir une estimation des plus précises. L'outil d'estimation ci-dessous permet de réaliser cette simulation en quelques clics :

‚¨áÔłŹ Calculez votre budget annuel gaz avec TotalEnergies

Je renseigne ma consommation annuelle de gaz

kWh

Je sélectionne ma classe de consommation

Je sélectionne ma zone tarifaire

 

Avis clients sur Total Direct Energie

Quels sont les avis sur Total Direct Energie ?

3.4 /5

Note moyenne basée sur 3487 votes

5
39%
4
21%
3
6%
2
9%
1
25%
0
0%
Anne-Sophie 05/02/2023

Des hausses de tarifs qui arrivent de on ne sait d'o√Ļ. Un tarif exprim√© sur l'app en hors taxe et deux fois plus cher qu'ailleurs. Une derni√®re facture de r√©gularisation suite √† une r√©siliation de +790‚ā¨ re√ßue sans d√©tail ni explications. L'acc√®s √† l'historique consomm√© n est plus accessible. Payez700‚ā¨ et fermez la. Nous venions de recevoir d√©j√† pour la fin d'ann√©e de 2022 √† 2023 une facture de +700‚ā¨.. C'est la seconde.. O√Ļ va t'on....

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Manon 05/02/2023

Des voleurs tout simplement. D√©but du contrat, tr√®s courtois et serviable, facture correcte. Au fil du temps, la facture a litt√©ralement explos√©. J‚Äôhabite dans un 32m2 seule et je travaille de nuit (donc je dors la journ√©e), ma facture est pass√© d‚Äôenviron 100‚ā¨ √† 370‚ā¨. Sachant que mes chauffage sont programm√©s √† 19*c et que j‚Äôai seulement deux chauffages en fonctionnement. Honteux.

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Sylvia 03/02/2023

Service client impoli et incompétent. En 8 mois, nous avons appelé 3 fois pour avoir un contrat heures creuses/heures pleines. Cela n'a jamais été fait. De plus, les conseillers nous ont induits en erreur concernant les heures creuses. Enfin, ils ne nous ont jamais envoyé de contrat mais maintiennent l'avoir fait. A fuir absolument!

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Résumé des avis sur Total Direct Energie
ūüĎć Avis positifs ūüĎé Avis n√©gatifs
  • Un service client r√©actif, maintes fois r√©compens√©
  • Un espace client Total Direct Energie jug√© tr√®s complet
  • Des offres adapt√©es √† diffents modes de consommation
  • Pas de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT compar√© au TRV mais un montant de remise
  • Des erreurs d'estimation assez fr√©quentes
  • Un d√©marchage commercial jug√© abusif par certains consommateurs
  • Des probl√®mes de r√©siliation de contrat (demande non ou mal prise en compte, etc.)

On peut consulter un grand nombre d'avis Total Direct Energie sur les différents forums de consommateurs et plateformes dédiées. La majorité de ces avis sont favorables. Par exemple, sur Avis-Vérifiés, Total Direct Energie obtient la note globale de 8 / 10. Les points forts du fournisseur sont essentiellement ses tarifs avantageux et son service client de qualité. Il est néanmoins souvent critiqué pour ses techniques de démarchages parfois jugées abusives.

Des tarifs avantageux

tarifs total direct energie

Les tarifs de Total Direct Energie √©taient tr√®s comp√©titifs, gr√Ęce aux remises avantageuses qu'il appliquait sur ses offres d'√©lectricit√© et de gaz. En appliquant un pourcentage de r√©duction pr√©cis au moment de la souscription, le fournisseur garantissait des √©conomies imm√©diates sur les factures d'√©nergie de ses clients.

Son offre Heures Super Creuses, réservées aux utilisateurs Linky, est particulièrement intéressante pour les gros consommateurs d'électricité, avec un prix 50% plus bas la nuit. En déplaçant l'utilisation de ses appareils les plus énergivores aux heures super creuses, le foyer pourra faire des économies considérables.

Tarif et service compétitifs. Service client efficace - Cyril L (client de l'Offre Classique) sur le site Total Direct Energie - 10/08/2021.

√Čvolution des offres TotalEnergies Depuis mars 2022, les offres du fournisseur ont chang√© : Total Direct Energie (d√©sormais TotalEnergies) ne propose plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, compar√© aux tarifs r√©glement√©s, mais un montant de remise fixe, par MWh consomm√©.

Assez bon rapport qualité prix, malgré les augmentations, en ce moment et application assez intuitive. - Nicolas P, sur le site d'avis-verifies.com - 11/03/2022

Un service client efficace et professionnel

Un autre point fort de Total Direct Energie : son service client efficace et professionnel. Le service client Total Direct Energie est joignable par tous les canaux : téléphone, en ligne, application mobile, réseaux sociaux, etc. Les conseillers sont aussi très réactifs. Selon le fournisseur, 93% des appels qu'il reçoit ont une réponse en moins d'une minute.

Mise en place de l'électricité rapide et faisable pour tous, la conseillère était à l'écoute et patiente ce qui est génial. - Bertille P. sur Trustpilot - 01/11/2021.

Explications très claires, conseillère très agréable et à l'écoute. - Solène P. sur Avis-Vérifiés - 12/08/2021.

Il faut aussi savoir que le service client Total Direct Energie a reçu plusieurs récompenses, reconnaissant sa qualité et sa réactivité :

  • 1er prix du Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la cat√©gorie Entreprise de Services selon une enqu√™te Kantar TNS et BearingPoint ;
  • Troph√©e Qualiweb 2018, 2019, 2020 et 2021 de la meilleure Relation Client online dans la cat√©gorie ¬ę Services au public ¬Ľ ;
  • Prix Excellence Client 2019, 2020 et 2021 dans la cat√©gorie Fournisseur d'√©nergie selon une √©tude IPSOS 2020 ;
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d‚Äô√©nergie 2017, 2018, 2019 et 2020 qui r√©compense notamment le service client et la clart√© des offres ;
  • √Člu Service Client de l'Ann√©e pour les √©ditions 2008 √† 2019 dans la cat√©gorie fournisseur d'√©lectricit√© et de gaz, selon une √©tude BVA Group.

Un fournisseur critiqué pour son démarchage

Comme beaucoup de fournisseurs, Total Direct Energie utilise la stratégie du démarchage commercial pour vendre ses contrats d'électricité et de gaz. Néanmoins, ses pratiques sont jugées abusives, avec des appels téléphoniques très insistants de la part de ses commerciaux. Certains consommateurs ont même rapporté avoir souscrit un contrat sans leur accord.

Par ailleurs, selon le rapport de 2020 du Médiateur national de l'énergie, Total Direct Energie a enregistré un fort taux de litiges : il représente 26% des litiges recevables par le médiateur de l'énergie.

Très mécontents de leur démarche commerciale. Estimation 32 euros par mois par le commercial. 1,5 ans après je suis à 59 euro après deux régularisations (120 et 65 euros).. - Jean Claude J. sur Trustpilot - 08/03/2021.

Espace client : ‚ÄúMon Compte‚ÄĚ Total Direct Energie

Un espace client Total Direct Energie est mis à disposition de tous ses abonnés, toutes offres confondues. Il s'agit d'une plateforme gratuite et sécurisée sur laquelle les clients peuvent accéder à toutes les informations sur leur contrat, et ainsi mieux gérer leur abonnement et suivre leur consommation.

Mon compte Total Direct Energie

Les fonctionnalités de l'espace client Total Direct Energie incluent :

espace client total direct energie

Il existe également une application mobile Total Direct Energie, permettant d'accéder à toutes ces fonctionnalités (et même plus) simplement depuis son smartphone.

espace client total direct energie app store espace client total direct energie play store

Numéros et contacts de Total Direct Energie

Numéros de Total Direct Energie
Situation / demande Numéros
Souscription et ouverture de compteur TotalEnergie ‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87
Service client Total Direct Energie 09 70 80 69 69
Service client professionnel 09 77 40 50 60
Serveur vocal paiement (serveur vocal) 09 70 80 65 45
Service client pour sourds et malentendants Tchat ou webcam via l'outil Sourdline
Numéro d'urgence électricité Numéro Enedis :
09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)
Numéro d'urgence gaz Numéro GRDF :
0 800 47 33 33

Comment souscrire chez Total Direct Energie (désormais TotalEnergies) ?

Pour souscrire une offre Total Direct Energie, le plus simple est de le faire par t√©l√©phone, afin de se faire accompagner par un conseiller tout au long de la d√©marche et d'√™tre orient√© vers l'offre la plus adapt√©e √† son profil et ses besoins. Pour cela, il suffit d'appeler le num√©ro de souscription suivant : ‚ėéÔłŹ¬†09¬†74¬†59¬†44¬†87 (appel gratuit) / disponible¬†du lundi au vendredi de 7h √† 21h, le samedi de 8h30 √† 18h30 et le dimanche de 9h √† 17h30.

Pour faciliter la souscription, il est conseillé de se munir d'une facture, sur laquelle se trouvent des informations essentielles comme le numéro de PDL ou le numéro de PCE.

Changer de fournisseur pour Total Direct Energie Dans le cas d'un changement de fournisseur, c'est Total Direct Energie qui se charge de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur, une fois la souscription du contrat validée. Il n'y a donc aucune démarche à faire de la part du client.

Comment joindre le service client Total Direct Energie ?

numero servcie client total direct energie

Le service client de Total Direct Energie est joignable au :

  1. 09 70 80 69 69 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact est également disponible sur le site du fournisseur pour un contact par email ;
  2. 09 77 40 50 60 pour les professionnels, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact pro dédié est également disponible sur le site internet.

Alternativement, pour des démarches plus simples et rapides, il est conseillé d'utiliser directement son espace client ou son application mobile Total Direct Energie.

Les numéros de dépannage d’urgence

Pour les urgences liées à l'électricité (coupure de courant, problèmes de compteur électrique, etc.) ou au gaz (coupure de gaz, fuite de gaz, etc.), il n'est pas nécessaire de contacter le service client TotalEnergie. À la place, ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut immédiatement appeler (ceci est valable pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur).

Enedis et GRDF mettent en place des numéros d'urgence disponibles 24/7 permettant aux particuliers de bénéficier d'une intervention de dépannage à tout moment, si besoin.

  1. Pour l'électricité : appeler le numéro de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) ;
  2. Pour le gaz : appeler le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33.

À quelle adresse envoyer le chèque énergie ?

Pour utiliser son chèque énergie, il faut l'envoyer à Total Direct Energie à l'adresse suivante :

Total Direct Energie
TSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9

Le chèque énergie est une aide du gouvernement accordée aux ménages modestes pour leurs dépenses énergétiques. Tous les fournisseurs, y compris Total Direct Energie, acceptent le chèque énergie comme mode de paiement des factures.

Utiliser mon chèque énergie Total Direct Energie en ligne Le paiement en ligne par chèque énergie est aussi possible. Pour cela, il suffit d'aller sur le site gouvernemental dédié au Chèque Energie, puis dans l'onglet "Utiliser mon chèque en ligne cette année". Il suffira ensuite de sélectionner Total Direct Energie parmi les fournisseurs listés, et se laisser guider.

Les réseaux sociaux du fournisseur

Les conseillers du service client Total Direct Energie sont également actifs sur les réseaux sociaux. Les clients peuvent notamment utiliser ces plateformes pour envoyer un message à un conseiller, poser une question en commentaire ou même laisser un avis sur Total Direct Energie.

Les pages de réseaux sociaux sont aussi utiles pour suivre les dernières actualités de Total Direct Energie, incluant les éventuelles promotions, etc. Pour accéder aux pages de Total Direct Energie :

  1. La page Facebook de TotalEnergies ;
  2. La page Twitter de Total Direct Energie.

Adresse du siège social

Pour des demandes d'ordre professionnel ou officiel, il faut envoyer un courrier au siège social de Total Direct Energie :

Total Direct Energie
2 bis rue Louis Armand
75015 Paris

Qui est Total Direct Energie ?

Les informations utiles sur Total Direct Energie
Nom TotalEnergie
Logo Total Direct Energie logo TotalEnergies
Energie commercialis√©e √Člectricit√© et gaz
Parts de march√© 1ŠĶČ ≥ fournisseur alternatif d'√©nergie en France
Siège social Total Direct Energie 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris
Avis des clients 3,6 / 5 (sur Selectra)
8 / 10 (Avis-vérifiés)
Récompenses obtenues Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité et gaz en 2020
√Člu Meilleur Service client 8 fois cons√©cutives
Souscription de contrat 09 74 59 44 87
Service client Total Direct Energie 09 70 80 69 69

En rachetant le premier fournisseur d'√©nergie alternatif fran√ßais Direct √Čnergie, le g√©ant p√©trolier et gazier fran√ßais Total poursuit son expansion au cŇďur du secteur de l'√©nergie. La fusion a √©t√© act√©e le 11 avril 2019 : les offres d‚Äô√©lectricit√© et de gaz conserv√©es sont celles de Direct Energie et le service client est regroup√©. Puis, en mai 2021, Total Direct Energie a chang√© de nom, pour devenir TotalEnergies.

 

Total Direct Energie en 2021En avril 2021, le groupe Total a annoncé avoir franchi un cap historique pour TotalEnergies avec 5 millions de clients en France (professionnels et particuliers). Il vise une part de marché de 15% d'ici à 2025, contre 10% à l'heure actuelle.

Le rachat de Direct Energie par Total : motivations et acteurs

En 2018, Direct Energie annonçait dans un communiqué son rapprochement avec le groupe Total. Une transaction en deux temps pour un montant total d’1,9 milliard d'euros qui permettait à Total de détenir 95,37% des parts du premier fournisseur alternatif en France. Ce rachat permettait à Total de comptabiliser au final plus de 3 millions de clients particuliers (plus de deux millions pour l'électricité et environ huit-cent cinquante mille pour le gaz), soit plus de 6% du marché des particuliers en France à l'époque.

La fusion des marques Direct Energie et Total Spring a été actée le 11 avril 2019. Le nouveau nom du fournisseur a été dévoilé à ce moment-là : Total Direct Energie.

Les raisons du rachat de Direct √Čnergie

Alors premier fournisseur d‚Äô√©lectricit√© alternatif en France, Direct √Čnergie a su valoriser ses nombreux atouts pour finaliser ce rachat¬†au meilleur prix. Cette strat√©gie d'acquisition de Total a d√©montr√© toute son ambition sur ce march√© colossal :

  • √Člargir et √©tendre son r√©seau de clients : Total pouvait compter sur les 2,6 millions de clients suppl√©mentaires d√©j√† affili√©s √† Direct √Čnergie qui s‚Äôajoutaient √† ses 350 000 clients¬†Total Spring.
  • Prendre de l‚Äôavance sur ses principaux concurrents : Total avait pour objectif de comptabiliser 6 millions de clients d'ici √† 2022, soit 15% du march√©. En s‚Äôimposant comme un acteur principal et incontournable sur le march√© de l‚Äô√©nergie, Total renfor√ßait son positionnement de challenger pour contrer les¬†fournisseurs historiques EDF pour l‚Äô√©lectricit√© et¬†ENGIE (ex-GDF) pour le gaz, toujours leaders du march√©.¬†
  • D√©velopper les capacit√©s de production de Total : en investissant dans les capacit√©s de gaz et d‚Äô√©lectricit√©, Direct √Čnergie fournissait √† Total ses 800 m√©gawatts produits dans ses centrales √† gaz et 550 m√©gawatts d'√©lectricit√© renouvelable qui s‚Äôajoutaient aux 900 m√©gawatts d√©j√† d√©tenus par Total.
  • Des b√©n√©fices r√©ciproques : par ce rachat, Direct √Čnergie b√©n√©ficiait √©galement de l‚Äôappui d‚Äôun grand groupe pour son d√©veloppement √† l‚Äôinternational.

Direct √Čnergie, 1ŠĶČ ≥ acteur alternatif fran√ßais de l‚Äô√©nergie

Leader des alternatifs fran√ßais de l‚Äô√©lectricit√© et du gaz d√®s l'ouverture du march√©, ce fournisseur √©tait pr√©sent sur le territoire national et en Belgique, o√Ļ le groupe fournissait plus de 4¬†millions de clients r√©sidentiels et professionnels.

Direct √Čnergie reposait sa strat√©gie sur des prix comp√©titifs et un service client de qualit√©, prim√© d'ann√©e en ann√©e. Pour moins d√©pendre de ses concurrents producteurs, l'entreprise avait entam√©¬†une strat√©gie d‚Äôinvestissement et l‚Äôacquisition d‚Äôun parc de production √©nerg√©tique vari√© (biomasse, solaire, √©olien et hydraulique), afin d‚Äôassurer une partie de sa fourniture en √©nergie.

 

TOTAL, un leader énergétique mondial ambitieux sur l'électricité

Présent dans plus de 130 pays, le géant des carburants et du gaz Total est l’un des leaders du marché énergétique mondial. En lançant Total Spring en 2017, le groupe se positionnait déjà sur le marché des fournisseurs d’énergie alternatifs français.

Pr√©sent sur toute la cha√ģne de valeur de l‚Äô√©nergie, du puits d‚Äôexploration jusqu‚Äô√† la livraison finale, Total avait pour ambition de devenir "le major" de l‚Äô√©nergie responsable et s‚Äôengageait pour une √©nergie propre et de pr√©f√©rence locale. Le groupe √©tait conscient que les ressources en p√©trole s'√©puiseront au cours du si√®cle, alors que la demande en √©lectricit√© va cro√ģtre en parall√®le. Son PDG Patrick Pouyann√© d√©clarait vouloir ¬ę aller de la pompe √† la prise¬†¬Ľ, puisque son entreprise tirait la majorit√© de ses b√©n√©fices en France avec l'essence et que les voitures √©lectriques remplaceront s√Ľrement toutes celles √† moteur thermique d'ici √† trente ans.

Les dates et chiffres clés de la fusion

  1. 18 avril 2018 : Total d√©pose une offre publique d‚Äôachat afin d‚Äôacqu√©rir le capital de Direct Energie. Son objectif √©tait clair¬†: acc√©l√©rer son d√©veloppement dans le secteur √©nerg√©tique. Avant sa validation finale, la proposition de rachat √©tait soumise √† l‚Äôexamen d‚Äôexperts ind√©pendants. L‚Äôoffre a obtenu des retours positifs puisque le groupement d‚Äôexperts a confirm√© la bonne application des dispositions l√©gislatives et r√©glementaires. √Ä la suite de l'annonce du rachat, les actions de Direct √Čnergie ont subi une hausse de 30% : l'action est pass√©e de 32,24 ‚ā¨ √† 42 ‚ā¨. Les actions de Total ont connu une hausse plus mod√©r√©e : +0,3% ;
  2. 6 juillet 2018 : 74,33% du capital de Direct Energie a été acquis par Total sur la base de 42 euros unitaire par action. Cet achat s'est concrétisé à hauteur d’1,4 milliard d’euros ;
  3. 24 juillet 2018 : Total et Direct Energie ont publié la confirmation de l’offre publique d’achat ;
  4. 20 septembre 2018 : Total a annoncé détenir 95,37% des parts de Direct Energie et 95,33% de ses droits de vote, par suite au lancement d’une offre publique d'achat à destination des investisseurs mineurs restants pour racheter leurs parts Direct Energie, aux mêmes prix de 42 euros par action.
  5. 11 avril 2019 : Total a annoncé la fusion de ses marques pour ne devenir qu'un seul fournisseur sous le nom de Total Direct Energie.
  6. 28 mai 2021 : Total Direct Energie change de nom et de logo pour devenir TotalEnergies.

L'annonce de la fusion s'√©tait faite par une large campagne publicitaire, sur plusieurs canaux, autour de l'adage ¬ę C'est pas Versailles ici ! ¬Ľ, connu de tous et signifiant que l'on ne peut pas se permettre de laisser la lumi√®re allum√©e √† toute heure.

Chiffres clés de Direct Energie et Total lors de la fusion (2019)
Direct Energie Total
Plus de 2,6 millions de clients en 2018 en France Environ 350 000 clients pour l'électricité et le gaz naturel en 2018 en France
1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2017 183 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018
Plus de 650 collaborateurs 100 000 collaborateurs

Fusion Total Spring et Direct √Čnergie : quelles cons√©quences pour les clients¬†?

Ce qui a changé pour les clients Direct Energie

Absolument rien n'a changé pour les clients de la marque Direct Energie, puisque de fait, la fusion s'est faite par une adoption des offres de Direct Energie.

Ce qui a changé pour les clients Total Spring

Rien n'a chang√© non plus pour les clients de Total Spring, qui ont gard√© leurs offres. N√©anmoins, au cours des mois qui ont suivi la fusion, et d'ici √† la fin de leur contrat (d'une dur√©e d'un an et renouvelable tacitement), les clients ont d√Ľ¬†basculer vers une offre de Direct Energie.

Quel impact sur l'équipe Direct Energie en cyclisme ?

L'équipe de cyclisme est restée la même : seul son nom a changé. L'entreprise a profité de l'annonce du changement de nom de sa marque pour présenter un nouveau maillot en avril 2019, aux couleurs bleues, rouges et blanches.

Total Direct Energie devient TotalEnergies en 2021

total direct energie devient totalenergies
Tweet de Patrick Poyanné, PDG de TotalEnergies

En mai 2021, autre changement pour le groupe : Total Direct Energie devient TotalEnergies et change par la m√™me occasion de logo. Selon son PDG, Patrick Pouyann√©, "le groupe affirme sa volont√© de se transformer en une compagnie multi-√©nergies pour r√©pondre au double d√©fi de la transition √©nerg√©tique‚ÄČ: plus d‚Äô√©nergie, moins d‚Äô√©missions." Le groupe entend donc se tourner davantage vers les √©nergies renouvelables et s'est fix√© un objectif de neutralit√© carbone d'ici √† 2050.

Cependant, cette communication a √©t√© largement critiqu√©e, par des internautes comme des ONG : gr√Ęce √† son investissement massif dans les √©nergies fossiles, Total Direct Energie demeure un des plus gros pollueurs et participe donc activement au d√©r√®glement climatique. Ce changement d'identit√© visuelle a donc √©t√© per√ßu comme du greenwashing : Greenpeace d√©nonce notamment qu'en 2021, 99,7% des activit√©s de Total Direct Energie √©taient d√©di√©es aux √©nergies fossiles.

F.A.Q. sur le fournisseur

ūüíł Qui est le moins cher, Total Direct Energie ou EDF ?

Pour découvrir quelles offres sont les plus avantageuses entre celles de Total Direct Energie et EDF, consultez notre article comparatif :

ūüíł Comparer Total Direct Energie et EDF

‚öĖÔłŹ Direct Energie ou Total Spring : quelle diff√©rence¬†?

Direct Energie et Total Spring étaient deux entités complètement distinctes. Mais, en 2018, le groupe Total a racheté Direct Energie, premier fournisseur d'énergie alternatif et principal concurrent des fournisseurs historiques EDF et Engie. Le groupe forme alors Total Direct Energie. Il change à nouveau de nom en mai 2021 pour devenir TotalEnergies.

‚ĚĒ Qui choisir, Engie ou Total Energies ?

Pour découvrir qui d'Engie ou de Total Energies propose les offres les plus avantageuses, consultez notre article comparatif :

‚öĖÔłŹ Comparatif Engie et Total Energie

ūüí∂ Comment payer sa facture Total Direct Energie ?

Différents modes de paiement sont proposés par Total Direct Energie :

  • Par pr√©l√®vement automatique : il est souvent le plus recommand√© pour √©viter les oublis et retards de paiement ;
  • Par carte bancaire en ligne : le paiement par carte bancaire se fait directement dans l'espace client Total Direct Energie, qui est 100% s√©curis√©. Il est √©galement possible de payer par carte bancaire via le serveur vocal interactif, muni de son num√©ro de r√©f√©rence client ;
  • Par ch√®que : pour utiliser ce mode de paiement, il convient de remplir le ch√®que √† l'ordre de Total Direct Energie. renseigner le num√©ro de r√©f√©rence client au dos, puis l'envoyer √† l'adresse du service client ;
  • Par TIP : il suffit de d√©chirer l'encart du TIP sur la facture, y renseigner ses coordonn√©es bancaires et envoyer le tout √† l'adresse du service client Total Direct Energie ;
  • Par mandat-cash : en se rendant directement dans un bureau de poste.

‚ėÄÔłŹ Total Direct Energie propose-t-il de l‚Äôautoconsommation ?

Total Direct Energie propose une offre d'autoconsommation, qui consiste en un service d'accompagnement complet pour les particuliers qui souhaitent produire et consommer leur propre électricité renouvelable en faisant installer des panneaux solaires. Total Direct Energie dispose ainsi d'une équipe d'experts en mesure d'accompagner ses clients dans toutes les étapes de leur projet solaire :

  1. Une étude personnalisée et gratuite ;
  2. La réalisation de toutes les démarches techniques et administratives ;
  3. L'installation des panneaux solaires et leur mise en service.

Cette offre d'autoconsommation est mise en place avec SunPower, la filiale de Total Direct Energie qui se spécialise dans la fabrication de panneaux solaires ultra-performants pouvant générer jusqu'à 70% d'énergie en plus que les panneaux solaires classiques.

panneaux solaires

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(Service géré par Selectra, non partenaire de Total Direct Energie pour l'autoconsommation)

ūüíľ Total Direct Energie pour les professionnels ?

Total Direct Energie est un fournisseur qui commercialise également des offres d'électricité et de gaz pour des clients professionnels, soit des TPE/PME, des entreprises et même des collectivités. Pour les clients pros, les offres et tarifs de Total Direct Energie varient selon la puissance et le nombre de compteurs, ainsi que les besoins énergétiques des entreprises.

Total Direct Energie pour les professionnels

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