TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 11ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 1ère sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un grand groupe français fondé en 1924 et basé à Paris, TotalEnergies compte près de 5,5 millions de clients en France. L’entreprise bénéficie d’un taux de saisines particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats en 2025) et recueille des avis clients globalement positifs, bien qu’ils soient plus nuancés sur la plateforme Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,35/5, ce qui reflète une excellente satisfaction générale des clients. Dans le détail, TotalEnergies obtient une note particulièrement élevée sur Avis Vérifiés (4,4/5 pour plus de 215 000 avis) et sur iGraal (4,59/5 pour plus de 5 000 avis), traduisant une expérience client très appréciée. Sur Poulpeo, avec une note de 4/5, le niveau demeure très bon, même si le volume d’avis est trop faible (191) pour être pleinement représentatif. À l’inverse, Trustpilot (3,4/5) et Selectra (2,8/5), qui comptabilisent aussi plusieurs milliers d’avis, présentent des notes plus mitigées voire médiocres. Il faut souligner que ces plateformes attirent plus facilement les avis négatifs liés aux difficultés ponctuelles, ainsi que des clients insatisfaits par un litige ou une procédure complexe. La disparité importante entre les plateformes est notable et invite à la prudence : il est courant que les services marketing concentrent leurs efforts pour encourager des avis positifs sur certains sites, ce qui peut expliquer les différences marquées. À noter : une note inférieure à 3, voire à 2, traduit le plus souvent non pas une expérience déplorable mais un défaut de réponse ou de prise en charge des réclamations. Globalement, TotalEnergies se distingue par la qualité de ses offres, la simplicité de la souscription, et un service client reconnu et primé. La majorité des clients semblent donc très satisfaits, à condition toutefois d’observer les détails des différents retours selon la plateforme.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines de TotalEnergies s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe donc en dessous de la moyenne du marché, qui est de 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus bas avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. TotalEnergies se positionne donc comme l’un des fournisseurs nationaux les moins saisis par le médiateur de l’énergie à mi-2025.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 5 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 5 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte reposant sur des Garanties d'Origine, qualifiées de vertes standard, mais il ne s'agit pas d'électricité "premium" (achetée directement auprès de producteurs renouvelables indépendants). À ce jour, aucune offre n'affiche clairement l'obtention du label Vertvolt de l'ADEME, ce qui limite la transparence sur l'impact écologique réel de ces offres.
• Concernant le gaz, TotalEnergies propose également une offre verte standard avec du gaz renouvelable uniquement en partie grâce à des Garanties d'Origine partielles, ce qui reste loin d'un engagement 100 % renouvelable.
• Aucune offre du portefeuille TotalEnergies n'a reçu le label Vertvolt (engagé ou très engagé), selon les informations disponibles. Ce label, délivré par l'ADEME, constitue aujourd'hui la référence pour distinguer les engagements concrets en matière d'énergie verte. Pour en savoir plus, consultez notre explication détaillée du label Vertvolt.
• TotalEnergies exploitait en 2024 environ 2 GW de moyens de production renouvelables, mais reste historiquement et majoritairement un acteur des énergies fossiles, ce qui impacte encore fortement son empreinte carbone globale.
• À noter : TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+"). Même si ce n'est pas une offre d’électricité officiellement verte, elle incite les particuliers à consommer lors des heures où le prix (et donc l’empreinte carbone) est le plus bas, période généralement associée à une production renouvelable plus importante. La tarification dynamique est un vrai levier pour une consommation plus responsable : elle pousse naturellement à réduire et mieux répartir ses usages énergétiques, alignant ainsi économie et écologie, même sans porter le label vert.

Au final, si TotalEnergies fait quelques efforts et propose des alternatives "vertes standard", ses offres restent éloignées des meilleures pratiques en matière de transition énergétique. L'absence totale d'offre labellisée Vertvolt et la prédominance historique des énergies fossiles rendent son engagement environnemental encore assez timide.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une grande diversité de moyens de contact permettant au client de choisir celui qui lui convient le mieux. Le service client répond par téléphone, email, courrier ou via l’espace client en ligne. Certains canaux sont réservés à des profils spécifiques, comme les professionnels ou les personnes sourdes. Les horaires du service client sont étendus, offrant une accessibilité appréciée. Le client bénéficie ainsi d’une prise en charge rapide et adaptée à ses besoins.