Total Direct Energie (désormais TotalEnergies) : offres, tarifs, contact et avis en 2023
Liste des offres Total Direct Energie

OFFRE VERTE
- Offre verte du fournisseur
- 100% d'électricité verte, origine française (éolien et solaire)
- Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

OFFRE HEURES ECO
- Un prix du kWh avantageux 8h par jour
- Contrat Ă la carte avec accompagnement d'un conseiller
- Service client par téléphone et en ligne

OFFRE VERTE GAZ
- Offre avec 10% de biogaz
- Service client par téléphone
- Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

OFFRE HEURES ECO GAZ
- Une offre indexée au tarif réglementé de vente
- Souscription rapide en ligne
- Accompagnement dans la maĂźtrise de sa consommation

OFFRE HEURES SUPER CREUSES
- L'électricité à -50% la nuit
- ĂlectricitĂ© verte 100% Ă©olienne et solaire
- Offre réservée aux particuliers équipés d'un compteur Linky
- Service client par téléphone
- Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs
Total Direct Energie (désormais TotalEnergies) est le résultat du rachat du fournisseur Direct Energie par le géant pétrolier Total en 2018. Ensemble, le groupe compte aujourd'hui plus de 4 millions de clients, faisant de lui le premier fournisseur alternatif en France. Présentation de TotalEnergies, ses offres et tarifs, ainsi que ses avis clients.
Total Direct Energie change de nom pour devenir TotalEnergies en mai 2021, deux ans aprĂšs la fusion entre Total Spring et Direct Energie.
Total Direct Energie pour lâĂ©lectricitĂ©
![]() Offres d'électricité |
Détails et prix |
---|---|
Offre Verte Ă prix fixe | Prix du kWh HT et prix de l'abonnement fixes pendant 1 an |
Offre Heures Eco | Un prix du kWh avantageux 8h par jour |
Offre Heures Super Creuses | 50% de réduction pendant les Heures Super Creuses par rapport au TRV* |
Infos / Souscription Total Direct Energie : âïžÂ 09 74 59 44 87 |
*TRV : tarif réglementé de vente (tarif bleu d'EDF). Tarifs à jour au 1er janvier 2023.
L'opĂ©ration Bonus Conso de TotalEnergies Du 1á”Êł novembre au 31 mars, TotalEnergies s'engage Ă reverser une prime aux clients qui auront rĂ©duit leur consommation d'Ă©nergie. ConcrĂštement, celle-ci atteindra 30 ⏠pour 5% de rĂ©duction de consommation et atteindra 120 ⏠pour 20% de rĂ©duction. Le versement de la prime s'effectuera sous forme de rĂ©duction sur la facture d'Ă©nergie, courant avril 2023. Pour en profiter, il convient toutefois d'ĂȘtre client TotalEnergies depuis novembre 2021 et d'avoir un compteur Linky.
Offre verte Ă prix fixe 1 an
- Electricité 100% verte standard (éolien et solaire) d'origine française ;
- Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an ;
- Aucune remise sur le prix du kWh HT comparé au tarif bleu d'EDF ;
- Rendez-vous annuel téléphonique avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations ;
- Services annexes pour suivre sa consommation (espace client, application mobile, clé Conso Live).

Total Direct Energie propose une offre d'Ă©lectricitĂ© 100% verte, issue de productions Ă©olienne et solaire françaises. Il s'agit d'une offre certifiĂ©e par les Garanties d'Origine, seul systĂšme en Europe qui garantit que pour tout MWh d'Ă©lectricitĂ© consommĂ© par un client, la mĂȘme quantitĂ© d'Ă©lectricitĂ© renouvelable est injectĂ©e sur le rĂ©seau Ă©lectrique français. Le site internet du fournisseur indique notamment les diffĂ©rents sites de production de l'Ă©nergie (Bretagne, Nouvelle-Aquitaine, PACA, Grand-Est, etc.)
Cette offre ne propose pas de réduction particuliÚre sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé EDF, mais elle applique un prix fixe sur 1 an. Cela signifie concrÚtement que le prix du kWh HT ainsi que le prix de l'abonnement HT du client restent bloqués pendant cette période, peu importe les évolutions sur le marché.
![]() Puissance du compteur |
Option Base | Option Heures pleines et creuses | |||
---|---|---|---|---|---|
Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh HP | Prix du kWh HC | |
3 kVA | 104.05⏠| 0.2271⏠| / | / | / |
6 kVA | 137.01⏠| 0.2313⏠| 145.54⏠| 0.3232⏠| 0.1186⏠|
9 kVA | 171.11⏠| 0.2386⏠| 185.36⏠| 0.3244⏠| 0.1198⏠|
12 kVA | 205.59⏠| 0.2398⏠| 224.04⏠| 0.3268⏠| 0.1222⏠|
15 kVA | 238.16⏠| 0.2410⏠| 261.70⏠| 0.3268⏠| 0.1222⏠|
18 kVA | 271.88⏠| 0.2410⏠| 297.47⏠| 0.3268⏠| 0.1222⏠|
Infos et souscription âïžÂ 09 74 59 44 87 |
Tarifs TTC Ă jour au 1er janvier 2023.
Offre Heures Eco pour un prix du kWh avantageux 8h/jour
- Une prime élec de 30 ⏠avec l'option heures creuses ;
- Un prix du kWh avantageux 8h par jour ;
- Une offre rentable si la moitié des consommations est réalisée en heures creuses ;
- Un accompagnement pour maßtriser sa consommation d'énergie.
L'offre Heures Eco est apparue en octobre 2022 et garantit un prix du kWh avantageux 8h par jour. Les abonnés profitent ici d'une option heures creuses leur permettant de réaliser des économies. TotalEnergies souhaite ainsi récompenser les clients qui déportent leur consommation d'électricité pendant les heures creuses. Toutefois, le prix du kWh est moins avantageux que le tarif bleu d'EDF durant le reste de la journée (heures pleines).
![]() Puissance du compteur |
Option Base | Option Heures pleines et creuses | |||
---|---|---|---|---|---|
Abonnement annuel | Prix du kWh | Abonnement annuel | Prix du kWh HP | Prix du kWh HC | |
3 kVA | 104.05⏠| 0.1740⏠| / | / | / |
6 kVA | 137.01⏠| 0.1740⏠| 177.69⏠| 0.1936⏠| 0.1330⏠|
9 kVA | 171.11⏠| 0.1740⏠| 216.37⏠| 0.1936⏠| 0.1330⏠|
12 kVA | -⏠| -⏠| 224.04⏠| 0.1936⏠| 0.1330⏠|
15 kVA | -⏠| -⏠| 261.70⏠| 0.1936⏠| 0.1330⏠|
18 kVA | -⏠| -⏠| 297.47⏠| 0.1936⏠| 0.1330⏠|
Infos et souscription âïžÂ 09 74 59 44 87 |
Tarifs TTC Ă jour au 1er janvier 2023.
-50% avec lâoffre Heures Super Creuses
- Prix du kWh HT 50% moins cher que les heures pleines pendant des heures appelées "super creuses" ;
- Electricité 100% verte ;
- Offre réservée aux compteurs Linky ;
- Rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation d'électricité.

L'offre Heures Super Creuses de Total Direct Energie est une offre réservée au compteur Linky. Cette offre fait profiter d'un prix du kWh HT :
- 50% moins cher que le prix des heures pleines pendant 4 heures super creuses, soit de 2h à 6h du matin ;
- 29% moins cher durant 4 heures creuses classiques (de 23h Ă 2h et de 6h Ă 7h) ;
Le reste du temps, le prix est identique à celui du tarif réglementé EDF.
Cette offre de Total Direct Energie est trĂšs intĂ©ressante pour les clients qui disposent d'appareils Ă©nergivores et programmables, afin de ne les utiliser que pendant les heures oĂč les prix sont au plus bas. Les propriĂ©taires d'une voiture Ă©lectrique peuvent aussi faire des Ă©conomies considĂ©rables avec cette offre, qui donne la possibilitĂ© de recharger le vĂ©hicule Ă moitiĂ© prix durant la nuit.
![]() Puissance |
6 kVA | 9 kVA | 12 kVA | 15 kVA | 18 kVA | |
---|---|---|---|---|---|---|
Prix du kWh TTC | Heures Pleines 7h - 23h |
0.1841⏠| 0.1841⏠| 0.1841⏠| 0.1841⏠| 0.1841⏠|
Heures Creuses 23h - 2h / 6h - 7h |
0.1470⏠| 0.1470⏠| 0.1470⏠| 0.1470⏠| 0.1470⏠| |
Heures Super Creuses 2h - 6h |
0.0966⏠| 0.0966⏠| 0.0966⏠| 0.0966⏠| 0.0966⏠| |
Prix de l'abonnement TTC par an | 145.54⏠| 185.36⏠| 224.04⏠| 261.70⏠| 297.47⏠|
Tarifs TTC Ă jour au 1er janvier 2023.
Simulation Total Direct Energie pour lâĂ©lectricitĂ©
Faire une simulation Total Direct Energie permet d'estimer son budget d'Ă©lectricitĂ©. En d'autres mots, cela permet de calculer approximativement ses futures factures Total Direct Energie. Il est conseillĂ© d'effectuer cette simulation avant de souscrire, sachant qu'elle est entiĂšrement gratuite et qu'il existe diffĂ©rentes mĂ©thodes au choix pour l'effectuer. Par tĂ©lĂ©phone, appelez les experts Selectra au âïžÂ 09 74 59 44 87, et en ligne, utilisez l'outil Selectra ci-dessous :
âŹïž Je calcule mon budget annuel avec TotalEnergies
Consommation annuelle en kWh
Option tarifaire*
Veuillez sélectionner votre option tarifairePuissance*
Veuillez sélectionner votre puissance de compteurQuels sont les prix du gaz chez Total Direct Energie ?
![]() Offres de gaz |
Détails et prix |
---|---|
Offre 10% biogaz | 10% de biogaz français et prix du kWh HT + abonnement HT fixes pendant 1 an |
Offre Heures Eco Gaz | Un prix HT du kWh et de lâabonnement qui suivent le tarif rĂ©glementĂ© de vente |
Infos / Souscription Total Direct Energie : âïžÂ 09 74 59 44 87 |
10% de biogaz avec lâoffre Verte Fixe
- 10% de biogaz d'origine française dans le contrat (90% de gaz naturel) ;
- Offre à prix fixe pendant 1 an ;
- Espace client, application mobile et clé Conso Live pour gérer sa consommation ;
- Service client joignable par téléphone et en ligne ;
- Rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation de gaz.

Total Direct Energie propose une offre de gaz composée à 10% de biométhane, un gaz renouvelable issu de la dégradation biologique des déchets ménagers et agricoles. Cela signifie que 10% de la consommation du client est couverte par du biogaz acheté auprÚs de fermes françaises productrices de biométhane. Souscrire cette offre est une maniÚre pour les consommateurs de contribuer à la transition énergétique et de soutenir les productions de biométhane en France.
Tout comme l'offre d'électricité verte de Total Direct Energie, l'offre Verte gaz propose un prix du kWh HT et un prix de l'abonnement HT fixes pendant 1 an. Les tarifs ne subissent donc aucune variation durant cette période, peu importe les évolutions des tarifs réglementés de gaz.
![]() Consommation annuelle |
Abonnement par an | Prix du kWh | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
0 à 1000 kWh | 101.87⏠| 0.2264⏠| 0.2274⏠| 0.2283⏠| 0.2290⏠| 0.2296⏠| 0.2293⏠|
1001 à 6000 kWh | 101.87⏠| 0.2235⏠| 0.2245⏠| 0.2254⏠| 0.2264⏠| 0.2269⏠| 0.2264⏠|
6001 à 30000 kWh | 249.04⏠| 0.1788⏠| 0.1797⏠| 0.1807⏠| 0.1814⏠| 0.1816⏠| 0.1816⏠|
30001 à 300000 kWh | 122.44⏠| 0.1788⏠| 0.1797⏠| 0.1807⏠| 0.1814⏠| 0.1816⏠| 0.1816⏠|
Infos et souscription Total Direct Energie : âïžÂ 09 74 59 44 87 |
Prix TTC et Ă jour au 1er janvier 2023.
Heures Eco Gaz, une offre indexée au TRV
TotalEnergies propose sur le marché l'offre Heures Eco Gaz depuis le mois d'octobre 2022. Ce contrat permet aux consommateurs intéressés de profiter d'une offre identique au TRV, et donc au bouclier tarifaire.
Consommation annuelle | Abonnement mensuel | Prix du kWh | |||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 | ||
0 à 1000 kWh | 102.00⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠|
1001 à 6000 kWh | 102.00⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠| 0.1284⏠|
6001 à 30000 kWh | 250.44⏠| 0.1035⏠| 0.1042⏠| 0.1050⏠| 0.1057⏠| 0.1064⏠| 0.1071⏠|
30001 à 300000 kWh | 250.44⏠| 0.1035⏠| 0.1042⏠| 0.1050⏠| 0.1057⏠| 0.1064⏠| 0.1071⏠|
Infos et souscription âïžÂ 09 74 59 44 87 |
Prix TTC et Ă jour au 1er janvier 2023.
Simulation Total Direct Energie pour le gaz
Il est Ă©galement possible, et mĂȘme conseillĂ©, d'effectuer une simulation gaz Total Direct Energie avant de souscrire, afin d'avoir une idĂ©e prĂ©cise des montants de ses factures. Comme les prix du gaz varient en fonction de la classe de consommation du foyer ainsi que de sa zone tarifaire, ces deux informations sont indispensables pour obtenir une estimation des plus prĂ©cises. L'outil d'estimation ci-dessous permet de rĂ©aliser cette simulation en quelques clics :
âŹïž Calculez votre budget annuel gaz avec TotalEnergies
Je renseigne ma consommation annuelle de gaz
Je sélectionne ma classe de consommation
Je sélectionne ma zone tarifaire
Avis clients sur Total Direct Energie
Quels sont les avis sur Total Direct Energie ?
Note moyenne basée sur 3470 votes
đ Avis positifs | đ Avis nĂ©gatifs |
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On peut consulter un grand nombre d'avis Total Direct Energie sur les différents forums de consommateurs et plateformes dédiées. La majorité de ces avis sont favorables. Par exemple, sur Avis-Vérifiés, Total Direct Energie obtient la note globale de 8 / 10. Les points forts du fournisseur sont essentiellement ses tarifs avantageux et son service client de qualité. Il est néanmoins souvent critiqué pour ses techniques de démarchages parfois jugées abusives.
Des tarifs avantageux

Les tarifs de Total Direct Energie étaient trÚs compétitifs, grùce aux remises avantageuses qu'il appliquait sur ses offres d'électricité et de gaz. En appliquant un pourcentage de réduction précis au moment de la souscription, le fournisseur garantissait des économies immédiates sur les factures d'énergie de ses clients.
Son offre Heures Super Creuses, réservées aux utilisateurs Linky, est particuliÚrement intéressante pour les gros consommateurs d'électricité, avec un prix 50% plus bas la nuit. En déplaçant l'utilisation de ses appareils les plus énergivores aux heures super creuses, le foyer pourra faire des économies considérables.
Tarif et service compétitifs. Service client efficace - Cyril L (client de l'Offre Classique) sur le site Total Direct Energie - 10/08/2021.
Ăvolution des offres TotalEnergies Depuis mars 2022, les offres du fournisseur ont changĂ© : Total Direct Energie (dĂ©sormais TotalEnergies) ne propose plus de pourcentage de remise sur le prix du kWh HT, comparĂ© aux tarifs rĂ©glementĂ©s, mais un montant de remise fixe, par MWh consommĂ©.
Assez bon rapport qualité prix, malgré les augmentations, en ce moment et application assez intuitive. - Nicolas P, sur le site d'avis-verifies.com - 11/03/2022
Un service client efficace et professionnel
Un autre point fort de Total Direct Energie : son service client efficace et professionnel. Le service client Total Direct Energie est joignable par tous les canaux : téléphone, en ligne, application mobile, réseaux sociaux, etc. Les conseillers sont aussi trÚs réactifs. Selon le fournisseur, 93% des appels qu'il reçoit ont une réponse en moins d'une minute.
Mise en place de l'électricité rapide et faisable pour tous, la conseillÚre était à l'écoute et patiente ce qui est génial. - Bertille P. sur Trustpilot - 01/11/2021.
Explications trÚs claires, conseillÚre trÚs agréable et à l'écoute. - SolÚne P. sur Avis-Vérifiés - 12/08/2021.
Il faut aussi savoir que le service client Total Direct Energie a reçu plusieurs récompenses, reconnaissant sa qualité et sa réactivité :
- 1er prix du Podium de la Relation Client 2018, 2019, 2020 et 2021 dans la catĂ©gorie Entreprise de Services selon une enquĂȘte Kantar TNS et BearingPoint ;
- Trophée Qualiweb 2018, 2019, 2020 et 2021 de la meilleure Relation Client online dans la catégorie « Services au public » ;
- Prix Excellence Client 2019, 2020 et 2021 dans la catégorie Fournisseur d'énergie selon une étude IPSOS 2020 ;
- Prix Selectra du meilleur fournisseur dâĂ©nergie 2017, 2018, 2019 et 2020 qui rĂ©compense notamment le service client et la clartĂ© des offres ;
- Ălu Service Client de l'AnnĂ©e pour les Ă©ditions 2008 Ă 2019 dans la catĂ©gorie fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et de gaz, selon une Ă©tude BVA Group.
Un fournisseur critiqué pour son démarchage
Comme beaucoup de fournisseurs, Total Direct Energie utilise la stratĂ©gie du dĂ©marchage commercial pour vendre ses contrats d'Ă©lectricitĂ© et de gaz. NĂ©anmoins, ses pratiques sont jugĂ©es abusives, avec des appels tĂ©lĂ©phoniques trĂšs insistants de la part de ses commerciaux. Certains consommateurs ont mĂȘme rapportĂ© avoir souscrit un contrat sans leur accord.
Par ailleurs, selon le rapport de 2020 du Médiateur national de l'énergie, Total Direct Energie a enregistré un fort taux de litiges : il représente 26% des litiges recevables par le médiateur de l'énergie.
TrÚs mécontents de leur démarche commerciale. Estimation 32 euros par mois par le commercial. 1,5 ans aprÚs je suis à 59 euro aprÚs deux régularisations (120 et 65 euros).. - Jean Claude J. sur Trustpilot - 08/03/2021.
Espace client : âMon Compteâ Total Direct Energie
Un espace client Total Direct Energie est mis à disposition de tous ses abonnés, toutes offres confondues. Il s'agit d'une plateforme gratuite et sécurisée sur laquelle les clients peuvent accéder à toutes les informations sur leur contrat, et ainsi mieux gérer leur abonnement et suivre leur consommation.
Mon compte Total Direct Energie
Les fonctionnalités de l'espace client Total Direct Energie incluent :

- La consultation et le téléchargement des factures Total Direct Energie pour obtenir un justificatif de domicile ;
- Les démarches de déménagement avec Total Direct Energie (c'est-à -dire la résiliation du contrat Total Direct Energie, puis la souscription d'un abonnement pour son nouveau logement) ;
- Le paiement en ligne de ses factures ;
- La saisie de ses auto-relĂšves ;
- La modification de ses informations personnelles et ses informations bancaires ;
- La gestion de son contrat Total Direct Energie : changement d'offre, ajout d'une option confort / assistance, changement d'option tarifaire, changement de puissance de compteur ;
- La modification de ses modes de facturation, modes de rÚglement, date de prélÚvement, montant de ses mensualités, etc. ;
- L'accĂšs Ă des informations utiles sur son contrat, comme les plages d'Heures Creuses de Total Direct Energie ;
- Le contact direct avec le service client Total Direct Energie.
Il existe Ă©galement une application mobile Total Direct Energie, permettant d'accĂ©der Ă toutes ces fonctionnalitĂ©s (et mĂȘme plus) simplement depuis son smartphone.
Numéros et contacts de Total Direct Energie
Situation / demande | Numéros |
---|---|
Souscription et ouverture de compteur TotalEnergie | âïžÂ 09 74 59 44 87 |
Service client Total Direct Energie | 09 70 80 69 69 |
Service client professionnel | 09Â 77Â 40Â 50Â 60 |
Serveur vocal paiement (serveur vocal) | 09Â 70Â 80Â 65Â 45 |
Service client pour sourds et malentendants | Tchat ou webcam via l'outil Sourdline |
Numéro d'urgence électricité | Numéro Enedis : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) |
Numéro d'urgence gaz | Numéro GRDF : 0 800 47 33 33 |
Comment souscrire chez Total Direct Energie (désormais TotalEnergies) ?
Pour souscrire une offre Total Direct Energie, le plus simple est de le faire par tĂ©lĂ©phone, afin de se faire accompagner par un conseiller tout au long de la dĂ©marche et d'ĂȘtre orientĂ© vers l'offre la plus adaptĂ©e Ă son profil et ses besoins. Pour cela, il suffit d'appeler le numĂ©ro de souscription suivant : âïžÂ 09 74 59 44 87 (appel gratuit) / disponible du lundi au vendredi de 7h Ă 21h, le samedi de 8h30 Ă 18h30 et le dimanche de 9h Ă 17h30.
Pour faciliter la souscription, il est conseillé de se munir d'une facture, sur laquelle se trouvent des informations essentielles comme le numéro de PDL ou le numéro de PCE.
Changer de fournisseur pour Total Direct Energie Dans le cas d'un changement de fournisseur, c'est Total Direct Energie qui se charge de la résiliation auprÚs de l'ancien fournisseur, une fois la souscription du contrat validée. Il n'y a donc aucune démarche à faire de la part du client.
Comment joindre le service client Total Direct Energie ?

Le service client de Total Direct Energie est joignable au :
- 09 70 80 69 69 pour les particuliers, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact est également disponible sur le site du fournisseur pour un contact par email ;
- 09 77 40 50 60 pour les professionnels, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Un formulaire de contact pro dédié est également disponible sur le site internet.
Alternativement, pour des démarches plus simples et rapides, il est conseillé d'utiliser directement son espace client ou son application mobile Total Direct Energie.
Les numĂ©ros de dĂ©pannage dâurgence
Pour les urgences liées à l'électricité (coupure de courant, problÚmes de compteur électrique, etc.) ou au gaz (coupure de gaz, fuite de gaz, etc.), il n'est pas nécessaire de contacter le service client TotalEnergie. à la place, ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut immédiatement appeler (ceci est valable pour tous les consommateurs, peu importe leur fournisseur).
Enedis et GRDF mettent en place des numéros d'urgence disponibles 24/7 permettant aux particuliers de bénéficier d'une intervention de dépannage à tout moment, si besoin.
- Pour l'électricité : appeler le numéro de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) ;
- Pour le gaz : appeler le numéro d'urgence GRDF au 0 800 47 33 33.
à quelle adresse envoyer le chÚque énergie ?
Pour utiliser son chÚque énergie, il faut l'envoyer à Total Direct Energie à l'adresse suivante :
Total Direct EnergieTSA 20888
92894 NANTERRE Cedex 9
Le chÚque énergie est une aide du gouvernement accordée aux ménages modestes pour leurs dépenses énergétiques. Tous les fournisseurs, y compris Total Direct Energie, acceptent le chÚque énergie comme mode de paiement des factures.
Utiliser mon chÚque énergie Total Direct Energie en ligne Le paiement en ligne par chÚque énergie est aussi possible. Pour cela, il suffit d'aller sur le site gouvernemental dédié au ChÚque Energie, puis dans l'onglet "Utiliser mon chÚque en ligne cette année". Il suffira ensuite de sélectionner Total Direct Energie parmi les fournisseurs listés, et se laisser guider.
Les réseaux sociaux du fournisseur
Les conseillers du service client Total Direct Energie sont Ă©galement actifs sur les rĂ©seaux sociaux. Les clients peuvent notamment utiliser ces plateformes pour envoyer un message Ă un conseiller, poser une question en commentaire ou mĂȘme laisser un avis sur Total Direct Energie.
Les pages de réseaux sociaux sont aussi utiles pour suivre les derniÚres actualités de Total Direct Energie, incluant les éventuelles promotions, etc. Pour accéder aux pages de Total Direct Energie :
Adresse du siĂšge social
Pour des demandes d'ordre professionnel ou officiel, il faut envoyer un courrier au siĂšge social de Total Direct Energie :
Total Direct Energie2 bis rue Louis Armand
75015 Paris
Qui est Total Direct Energie ?
Nom | TotalEnergie |
---|---|
Logo Total Direct Energie | ![]() |
Energie commercialisĂ©e | ĂlectricitĂ© et gaz |
Parts de marchĂ© | 1á”Êł fournisseur alternatif d'Ă©nergie en France |
SiĂšge social Total Direct Energie | 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris |
Avis des clients | 3,6 / 5 (sur Selectra) 8 / 10 (Avis-vérifiés) |
RĂ©compenses obtenues | Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'Ă©lectricitĂ© et gaz en 2020 Ălu Meilleur Service client 8 fois consĂ©cutives |
Souscription de contrat | 09Â 74Â 59Â 44Â 87 |
Service client Total Direct Energie | 09 70 80 69 69 |
En rachetant le premier fournisseur d'Ă©nergie alternatif français Direct Ănergie, le gĂ©ant pĂ©trolier et gazier français Total poursuit son expansion au cĆur du secteur de l'Ă©nergie. La fusion a Ă©tĂ© actĂ©e le 11 avril 2019 : les offres dâĂ©lectricitĂ© et de gaz conservĂ©es sont celles de Direct Energie et le service client est regroupĂ©. Puis, en mai 2021, Total Direct Energie a changĂ© de nom, pour devenir TotalEnergies.
Total Direct Energie en 2021En avril 2021, le groupe Total a annoncé avoir franchi un cap historique pour TotalEnergies avec 5 millions de clients en France (professionnels et particuliers). Il vise une part de marché de 15% d'ici à 2025, contre 10% à l'heure actuelle.
Le rachat de Direct Energie par Total : motivations et acteurs
En 2018, Direct Energie annonçait dans un communiquĂ© son rapprochement avec le groupe Total. Une transaction en deux temps pour un montant total dâ1,9 milliard d'euros qui permettait Ă Total de dĂ©tenir 95,37% des parts du premier fournisseur alternatif en France. Ce rachat permettait Ă Total de comptabiliser au final plus de 3 millions de clients particuliers (plus de deux millions pour l'Ă©lectricitĂ© et environ huit-cent cinquante mille pour le gaz), soit plus de 6% du marchĂ© des particuliers en France Ă l'Ă©poque.
La fusion des marques Direct Energie et Total Spring a été actée le 11 avril 2019. Le nouveau nom du fournisseur a été dévoilé à ce moment-là : Total Direct Energie.
Les raisons du rachat de Direct Ănergie
Alors premier fournisseur dâĂ©lectricitĂ© alternatif en France, Direct Ănergie a su valoriser ses nombreux atouts pour finaliser ce rachat au meilleur prix. Cette stratĂ©gie d'acquisition de Total a dĂ©montrĂ© toute son ambition sur ce marchĂ© colossal :
- Ălargir et Ă©tendre son rĂ©seau de clients : Total pouvait compter sur les 2,6 millions de clients supplĂ©mentaires dĂ©jĂ affiliĂ©s Ă Direct Ănergie qui sâajoutaient Ă ses 350 000 clients Total Spring.
- Prendre de lâavance sur ses principaux concurrents : Total avait pour objectif de comptabiliser 6 millions de clients d'ici Ă 2022, soit 15% du marchĂ©. En sâimposant comme un acteur principal et incontournable sur le marchĂ© de lâĂ©nergie, Total renforçait son positionnement de challenger pour contrer les fournisseurs historiques EDF pour lâĂ©lectricitĂ© et ENGIE (ex-GDF) pour le gaz, toujours leaders du marchĂ©.Â
- DĂ©velopper les capacitĂ©s de production de Total : en investissant dans les capacitĂ©s de gaz et dâĂ©lectricitĂ©, Direct Ănergie fournissait Ă Total ses 800 mĂ©gawatts produits dans ses centrales Ă gaz et 550 mĂ©gawatts d'Ă©lectricitĂ© renouvelable qui sâajoutaient aux 900 mĂ©gawatts dĂ©jĂ dĂ©tenus par Total.
- Des bĂ©nĂ©fices rĂ©ciproques : par ce rachat, Direct Ănergie bĂ©nĂ©ficiait Ă©galement de lâappui dâun grand groupe pour son dĂ©veloppement Ă lâinternational.
Direct Ănergie, 1á”Êł acteur alternatif français de lâĂ©nergie
Leader des alternatifs français de lâĂ©lectricitĂ© et du gaz dĂšs l'ouverture du marchĂ©, ce fournisseur Ă©tait prĂ©sent sur le territoire national et en Belgique, oĂč le groupe fournissait plus de 4 millions de clients rĂ©sidentiels et professionnels.
Direct Ănergie reposait sa stratĂ©gie sur des prix compĂ©titifs et un service client de qualitĂ©, primĂ© d'annĂ©e en annĂ©e. Pour moins dĂ©pendre de ses concurrents producteurs, l'entreprise avait entamé une stratĂ©gie dâinvestissement et lâacquisition dâun parc de production Ă©nergĂ©tique variĂ© (biomasse, solaire, Ă©olien et hydraulique), afin dâassurer une partie de sa fourniture en Ă©nergie.
TOTAL, un leader énergétique mondial ambitieux sur l'électricité
PrĂ©sent dans plus de 130 pays, le gĂ©ant des carburants et du gaz Total est lâun des leaders du marchĂ© Ă©nergĂ©tique mondial. En lançant Total Spring en 2017, le groupe se positionnait dĂ©jĂ sur le marchĂ© des fournisseurs dâĂ©nergie alternatifs français.
PrĂ©sent sur toute la chaĂźne de valeur de lâĂ©nergie, du puits dâexploration jusquâĂ la livraison finale, Total avait pour ambition de devenir "le major" de lâĂ©nergie responsable et sâengageait pour une Ă©nergie propre et de prĂ©fĂ©rence locale. Le groupe Ă©tait conscient que les ressources en pĂ©trole s'Ă©puiseront au cours du siĂšcle, alors que la demande en Ă©lectricitĂ© va croĂźtre en parallĂšle. Son PDG Patrick PouyannĂ© dĂ©clarait vouloir « aller de la pompe Ă la prise », puisque son entreprise tirait la majoritĂ© de ses bĂ©nĂ©fices en France avec l'essence et que les voitures Ă©lectriques remplaceront sĂ»rement toutes celles Ă moteur thermique d'ici Ă trente ans.
Les dates et chiffres clés de la fusion
- 18 avril 2018 : Total dĂ©pose une offre publique dâachat afin dâacquĂ©rir le capital de Direct Energie. Son objectif Ă©tait clair : accĂ©lĂ©rer son dĂ©veloppement dans le secteur Ă©nergĂ©tique. Avant sa validation finale, la proposition de rachat Ă©tait soumise Ă lâexamen dâexperts indĂ©pendants. Lâoffre a obtenu des retours positifs puisque le groupement dâexperts a confirmĂ© la bonne application des dispositions lĂ©gislatives et rĂ©glementaires. Ă la suite de l'annonce du rachat, les actions de Direct Ănergie ont subi une hausse de 30% : l'action est passĂ©e de 32,24 ⏠à 42 âŹ. Les actions de Total ont connu une hausse plus modĂ©rĂ©e : +0,3% ;
- 6 juillet 2018 : 74,33% du capital de Direct Energie a Ă©tĂ© acquis par Total sur la base de 42 euros unitaire par action. Cet achat s'est concrĂ©tisĂ© Ă hauteur dâ1,4 milliard dâeuros ;
- 24 juillet 2018 : Total et Direct Energie ont publiĂ© la confirmation de lâoffre publique dâachat ;
- 20 septembre 2018 : Total a annoncĂ© dĂ©tenir 95,37% des parts de Direct Energie et 95,33% de ses droits de vote, par suite au lancement dâune offre publique d'achat Ă destination des investisseurs mineurs restants pour racheter leurs parts Direct Energie, aux mĂȘmes prix de 42 euros par action.
- 11 avril 2019 : Total a annoncé la fusion de ses marques pour ne devenir qu'un seul fournisseur sous le nom de Total Direct Energie.
- 28 mai 2021 : Total Direct Energie change de nom et de logo pour devenir TotalEnergies.
L'annonce de la fusion s'était faite par une large campagne publicitaire, sur plusieurs canaux, autour de l'adage « C'est pas Versailles ici ! », connu de tous et signifiant que l'on ne peut pas se permettre de laisser la lumiÚre allumée à toute heure.
Direct Energie | Total |
---|---|
Plus de 2,6 millions de clients en 2018 en France | Environ 350 000 clients pour l'électricité et le gaz naturel en 2018 en France |
1,9 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2017 | 183 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018 |
Plus de 650 collaborateurs | 100 000 collaborateurs |
Fusion Total Spring et Direct Ănergie : quelles consĂ©quences pour les clients ?
Ce qui a changé pour les clients Direct Energie
Absolument rien n'a changé pour les clients de la marque Direct Energie, puisque de fait, la fusion s'est faite par une adoption des offres de Direct Energie.
Ce qui a changé pour les clients Total Spring
Rien n'a changé non plus pour les clients de Total Spring, qui ont gardé leurs offres. Néanmoins, au cours des mois qui ont suivi la fusion, et d'ici à la fin de leur contrat (d'une durée d'un an et renouvelable tacitement), les clients ont dû basculer vers une offre de Direct Energie.
Quel impact sur l'équipe Direct Energie en cyclisme ?
L'Ă©quipe de cyclisme est restĂ©e la mĂȘme : seul son nom a changĂ©. L'entreprise a profitĂ© de l'annonce du changement de nom de sa marque pour prĂ©senter un nouveau maillot en avril 2019, aux couleurs bleues, rouges et blanches.
Total Direct Energie devient TotalEnergies en 2021
En mai 2021, autre changement pour le groupe : Total Direct Energie devient TotalEnergies et change par la mĂȘme occasion de logo. Selon son PDG, Patrick PouyannĂ©, "le groupe affirme sa volontĂ© de se transformer en une compagnie multi-Ă©nergies pour rĂ©pondre au double dĂ©fi de la transition Ă©nergĂ©tiqueâ: plus dâĂ©nergie, moins dâĂ©missions." Le groupe entend donc se tourner davantage vers les Ă©nergies renouvelables et s'est fixĂ© un objectif de neutralitĂ© carbone d'ici Ă 2050.
Cependant, cette communication a été largement critiquée, par des internautes comme des ONG : grùce à son investissement massif dans les énergies fossiles, Total Direct Energie demeure un des plus gros pollueurs et participe donc activement au dérÚglement climatique. Ce changement d'identité visuelle a donc été perçu comme du greenwashing : Greenpeace dénonce notamment qu'en 2021, 99,7% des activités de Total Direct Energie étaient dédiées aux énergies fossiles.
F.A.Q. sur le fournisseur
đž Qui est le moins cher, Total Direct Energie ou EDF ?
Pour découvrir quelles offres sont les plus avantageuses entre celles de Total Direct Energie et EDF, consultez notre article comparatif :
âïž Direct Energie ou Total Spring : quelle diffĂ©rence ?
Direct Energie et Total Spring étaient deux entités complÚtement distinctes. Mais, en 2018, le groupe Total a racheté Direct Energie, premier fournisseur d'énergie alternatif et principal concurrent des fournisseurs historiques EDF et Engie. Le groupe forme alors Total Direct Energie. Il change à nouveau de nom en mai 2021 pour devenir TotalEnergies.
â Qui choisir, Engie ou Total Energies ?
Pour découvrir qui d'Engie ou de Total Energies propose les offres les plus avantageuses, consultez notre article comparatif :
đ¶ Comment payer sa facture Total Direct Energie ?
Différents modes de paiement sont proposés par Total Direct Energie :
- Par prélÚvement automatique : il est souvent le plus recommandé pour éviter les oublis et retards de paiement ;
- Par carte bancaire en ligne : le paiement par carte bancaire se fait directement dans l'espace client Total Direct Energie, qui est 100% sécurisé. Il est également possible de payer par carte bancaire via le serveur vocal interactif, muni de son numéro de référence client ;
- Par chÚque : pour utiliser ce mode de paiement, il convient de remplir le chÚque à l'ordre de Total Direct Energie. renseigner le numéro de référence client au dos, puis l'envoyer à l'adresse du service client ;
- Par TIP : il suffit de déchirer l'encart du TIP sur la facture, y renseigner ses coordonnées bancaires et envoyer le tout à l'adresse du service client Total Direct Energie ;
- Par mandat-cash : en se rendant directement dans un bureau de poste.
âïž Total Direct Energie propose-t-il de lâautoconsommation ?
Total Direct Energie propose une offre d'autoconsommation, qui consiste en un service d'accompagnement complet pour les particuliers qui souhaitent produire et consommer leur propre électricité renouvelable en faisant installer des panneaux solaires. Total Direct Energie dispose ainsi d'une équipe d'experts en mesure d'accompagner ses clients dans toutes les étapes de leur projet solaire :
- Une étude personnalisée et gratuite ;
- La réalisation de toutes les démarches techniques et administratives ;
- L'installation des panneaux solaires et leur mise en service.
Cette offre d'autoconsommation est mise en place avec SunPower, la filiale de Total Direct Energie qui se spécialise dans la fabrication de panneaux solaires ultra-performants pouvant générer jusqu'à 70% d'énergie en plus que les panneaux solaires classiques.

âïž Calculez la rentabilitĂ© du projet d'autoconsommation avec Selectra
Faites une simulation ou comparez les devis en nous appelant :
Faites une simulation en ligne gratuitement avec Otovo (ex In Sun We Trust) ou demandez Ă ĂȘtre rappelĂ© pour un devis !
Simuler mes économies Plus d'infos rénovation énergétique(Service géré par Selectra, non partenaire de Total Direct Energie pour l'autoconsommation)
đŒ Total Direct Energie pour les professionnels ?
Total Direct Energie est un fournisseur qui commercialise Ă©galement des offres d'Ă©lectricitĂ© et de gaz pour des clients professionnels, soit des TPE/PME, des entreprises et mĂȘme des collectivitĂ©s. Pour les clients pros, les offres et tarifs de Total Direct Energie varient selon la puissance et le nombre de compteurs, ainsi que les besoins Ă©nergĂ©tiques des entreprises.
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