TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Grâce à son offre Standard Fixe Électricité classée 5ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Standard Fixe Gaz, qui se classe 10ème sur 33 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Acteur majeur comptant 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies s’appuie sur une histoire riche de rachats et d’intégrations, dont Lampiris et Direct Energie. Son taux de saisines auprès du médiateur reste bas (20 pour 100 000 contrats), et les avis clients sont globalement positifs, notamment sur Avis Vérifiés (4,3/5), malgré une note Selectra plus mitigée.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes s'établit à 4,25/5. La satisfaction client est donc globalement excellente. On note cependant une forte disparité entre les plateformes : la note est élevée sur Avis Vérifiés (4,3/5), iGraal (4,5/5) et Poulpeo (4/5) mais nettement plus basse sur Trustpilot (3,3/5) et surtout Selectra (2,6/5). Cette différence importante s'explique souvent par un investissement du service marketing sur certaines plateformes au détriment d'autres. Pour se faire un avis équilibré, il est donc préférable de consulter plusieurs sources. Par ailleurs, la faible note sur Selectra (basée uniquement sur des avis clients vérifiés et filtrée contre les faux avis) reste médiocre, traduisant probablement un manque d'implication dans la gestion des insatisfactions sur cette plateforme, plutôt qu'une mauvaise expérience généralisée. À l'inverse, la très forte volumétrie d'avis sur Avis Vérifiés (plus de 200 000) rend la bonne note obtenue particulièrement significative. On retiendra donc que l'expérience avec TotalEnergies est appréciée par la majorité des clients, malgré quelques zones de vigilance à surveiller selon les profils de clients et les canaux de retour d’expérience.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients, enregistre en 2024 un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un résultat inférieur à la moyenne nationale (32 pour 100 000). Ce bon niveau témoigne d’un nombre de litiges maîtrisé malgré la taille du fournisseur, confirmant la qualité du service client déjà primée à de nombreuses reprises.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies se distingue comme la meilleure option de son catalogue grâce à ses prix bloqués pendant 1 an, offrant ainsi une stabilité précieuse dans un marché souvent volatile. En effet, le prix du kWh HT est 12 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, bien que le coût de l'abonnement soit légèrement plus élevé de 10 % par rapport au tarif réglementé. Cependant, l'offre ne propose pas d'électricité verte, ce qui peut être un inconvénient pour les consommateurs soucieux de l'environnement. Avec une note "B" au Selectra Score, Standard Fixe Électricité demeure une option fiable pour ceux recherchant la sécurité d'un prix stable sans engagement environnemental spécifique.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Standard Fixe Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Standard Fixe Gaz représente le meilleur choix proposé par le fournisseur, avec des prix du kWh HT et de l'abonnement bloqués pendant 1 an. Malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique, elle garantit une certaine sécurité contre les fluctuations du marché grâce à ses prix fixes. Selon le Selectra Score, l'offre est classée en note C, ce qui laisse entendre qu'il existe des options plus compétitives en termes de prix et de qualité sur le marché. Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent la stabilité dans leur budget énergie sans se soucier des variations du marché à court terme.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 101 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 mai 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 60 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 mai 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en mai 2025 !

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2025. Celle-ci se place en 5ème position parmi les 54 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2025 !

L'offre Standard Fixe Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2025. Elle obtient la 10ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

Aucune offre de TotalEnergies de gaz ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2025.

Top 10 des fournisseurs de gaz les moins chers en mai 2025

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte, dont l’offre « Verte Fixe Electricité », basée sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Toutefois, il s’agit d’une électricité verte standard, ce qui signifie que ces offres ne bénéficient pas nécessairement du label Vertvolt de l'ADEME, ni en version engagée, ni très engagée.
• Sur le gaz, TotalEnergies commercialise notamment une offre « Verte Fixe gaz », portant sur un gaz vert composé à 20 % de biogaz (le reste étant du gaz naturel classique). C’est une part supérieure à la plupart des offres concurrentes, mais ce n’est pas non plus un gaz 100% renouvelable. À noter : la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas accessible publiquement sur leur site, ce qui empêche Selectra (nous) d’en détailler ou comparer précisément les prix.
• Aucune des offres principales référencées chez TotalEnergies ne semble avoir obtenu le label Vertvolt (engagé ou très engagé), ce qui confirme une position « standard » vis-à-vis des critères environnementaux français les plus exigeants, dans la logique où le label Vertvolt s’applique à chaque offre spécifique et non à l’ensemble du fournisseur.
• Concernant ses moyens de production, TotalEnergies exploite aujourd’hui à la fois des centrales renouvelables (notamment solaires et éoliennes, avec 2 GW exploités), mais reste avant tout un acteur majeur des énergies fossiles (pétrole et gaz) en France et dans le monde. L’entreprise n’est pas active dans le nucléaire en France.

Avis : Malgré quelques efforts et des offres de gaz et d’électricité verte « standards », TotalEnergies reste un fournisseur avant tout fossile et peu ambitieux sur la véritable transition énergétique. On est encore loin d’exemplarité exigée par le label Vertvolt de l’ADEME.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose une large diversité de moyens de contact, incluant téléphone, email, courrier postal et formulaire en ligne pour les professionnels. Le client bénéficie ainsi d’une accessibilité adaptée à différents besoins et profils utilisateurs. Certains moyens sont dédiés aux particuliers ou aux professionnels. Les plages horaires sont convenables, assurant une disponibilité appréciée et facilitant la résolution rapide des demandes.