TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 8ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 1ère sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Historiquement issu du groupe Total fondé en 1924, ce fournisseur installé à Courbevoie regroupe aujourd’hui plus de 5,5 millions de clients en France. Il affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne nationale, et bénéficie d’avis globalement positifs sur la plupart des grandes plateformes.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l'ensemble des plateformes s'établit à 4,34/5, ce qui témoigne d’un excellent niveau de satisfaction client. Les notes des différentes plateformes varient sensiblement : Trustpilot affiche une note de 3,4/5 (7627 avis), Avis Vérifiés 4,4/5 (208867 avis), iGraal 4,5/5 (4169 avis), Poulpeo 4/5 (190 avis) et Selectra 2,7/5 (3107 avis). On constate ainsi une forte disparité, surtout entre Avis Vérifiés, iGraal et Selectra, ce qui est souvent le signe que la gestion de l’image en ligne et la sollicitation d’avis sont très inégales selon les plateformes — il convient d’en tenir compte lors de la lecture des retours clients. Globalement, la très large majorité des avis recensés provient d’Avis Vérifiés et iGraal, où la satisfaction est excellente. À l’inverse, la note obtenue sur Selectra reste médiocre (2,7/5), tandis que Trustpilot présente une note bonne (3,4/5), mais bien inférieure à la moyenne générale. Une note inférieure à 3, comme c’est le cas sur Selectra, suggère souvent non pas une expérience catastrophique, mais plutôt un manque de suivi ou d’implication dans la gestion des retours clients. Il est aussi important de rappeler que les avis sur Selectra sont systématiquement vérifiés et filtrés pour garantir leur authenticité. Enfin, le score pondéré élevé (4,34/5), obtenu avec un très grand nombre d’avis (plus de 220 000), traduit une réelle maîtrise opérationnelle du fournisseur : la majorité des clients TotalEnergies se déclarent très satisfaits de leur expérience. Cependant, n’hésitez pas à consulter différents sites d’avis pour vous forger votre propre opinion, la disparité entre plateformes pouvant refléter des réalités ou des priorités marketing distinctes selon chaque canal.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est nettement en dessous de la moyenne nationale, qui s’élève à 27 pour 100 000 contrats, ce qui traduit une gestion efficace des litiges et une satisfaction globale des clients en comparaison du reste du marché. À titre de référence, le taux le plus faible du secteur est observé chez Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité est la meilleure offre de TotalEnergies, avec un prix indexé et identique au tarif réglementé, et en ce moment une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année. Elle s’adresse à ceux qui recherchent la fiabilité du leader des alternatifs et un service client réputé très réactif. Attention : cette offre n’inclut pas d’électricité verte et obtient une note D au Selectra Score, car elle reste moins intéressante que les meilleures offres du marché. En dehors de la période promotionnelle, on profite surtout de la sécurité et du savoir-faire de TotalEnergies, tout en payant le même prix que le tarif réglementé.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure proposition gaz de ce fournisseur, avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du marché, valable pendant un an. Le tarif est indexé sur le prix repère de la CRE, ce qui garantit une évolution en phase avec le marché. L’offre se distingue par la possibilité de choisir le mode et le rythme de facturation, le suivi de consommation en temps réel et un service client facilement joignable par téléphone. En revanche, elle ne comporte pas d’engagement environnemental particulier. Selon le Selectra Score, elle obtient la note B et reste avant tout une solution compétitive, idéale pour ceux qui recherchent un grand fournisseur connu avec des remises immédiates, mais sans ambitions écologiques spécifiques.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 4 novembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 122 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 4 novembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en novembre 2025 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en novembre 2025. Celle-ci se place en 8ème position parmi les 57 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en novembre 2025 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d’électricité verte, majoritairement labellisées “Verte Standard” (via des Garanties d’Origine), ce qui signifie que l’électricité verte n’est pas nécessairement directement produite ni achetée auprès de producteurs français, ni forcément récente ou locale. Aucune offre du fournisseur ne bénéficie aujourd’hui du label Vertvolt de l’ADEME, un repère essentiel pour garantir un engagement supérieur sur l’origine, le soutien aux producteurs et la traçabilité de l’énergie verte.
• Le fournisseur commercialise aussi des offres de gaz “vert” partiellement renouvelable, intégrant une faible part de biométhane (biogaz) grâce à des Garanties d’Origine, mais le gaz TotalEnergies reste en majorité d’origine fossile. L’offre de gaz vert “Verte Fixe Gaz” est labellisée “Standard”, donc sans engagement supplémentaire de production ou d’origine. Cela reste toutefois mieux que l’absence totale de gaz renouvelable.
• Aucune offre TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt (en savoir plus sur Vertvolt), renforçant l’idée que la très grande majorité de l’électricité verte commercialisée est de l’électricité d’origine européenne ancienne ou achetée sur le marché, sans traçabilité renforcée ni soutien direct à la filière française.
• TotalEnergies est un acteur historique des énergies fossiles (pétrole, gaz), et poursuit l’exploitation massive de ces moyens de production dans le monde. Le groupe investit certes dans de nouveaux moyens de production renouvelables (2 GW installés en France), mais ils restent très minoritaires par rapport à son mix énergétique global, qui reste dominé par les énergies fossiles. Le fournisseur ne propose pas de nucléaire sous sa marque pour les particuliers, à la différence d’autres gros acteurs du secteur.

L’avis Selectra : l’engagement environnemental de TotalEnergies demeure limité pour le particulier, surtout en comparaison des fournisseurs labellisés Vertvolt ou spécialisés dans le 100 % renouvelable français. Les offres vertes “standard” restent un simple supplément sans garantie de véritable impact écologique à court terme. On attend mieux de la part d’un acteur aussi puissant.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies propose au consommateur de nombreux modes de contact comme le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et des solutions en ligne. Chaque moyen répond à un besoin spécifique, certains étant dédiés aux particuliers ou aux professionnels. Le client apprécie la diversité et la disponibilité de ces canaux, bien que leur accès soit parfois réparti selon la nature de la demande.