TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 32ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 5ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Acteur d’origine française fondé en 1924, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 5,5 millions de clients en France. Il se distingue par un historique solide, de nombreux prix reçus pour la qualité de la relation client, ainsi qu’un taux de saisines médiateur faible (18 pour 100 000 contrats, contre 32 en moyenne).

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes recueillant un volume significatif d’avis est de 4,34/5, ce qui se situe dans la catégorie excellente. Le volume d’avis est très élevé (plus de 220 000 avis recensés), ce qui confère une grande fiabilité et représentativité à cette moyenne. Dans le détail, la majorité des plateformes généralistes et partenaires affichent une note supérieure à 4/5 : 4,4/5 sur Avis Vérifiés et 4,5/5 sur iGraal, des plateformes particulièrement réputées. Sur Trustpilot et Selectra, la note descend à 3,4/5 et 2,7/5 respectivement, traduisant un ressenti plus mitigé, généralement le reflet d’utilisateurs exprimant davantage leur insatisfaction. Toutefois, la disparité forte entre les plateformes – la note Selectra étant nettement inférieure à Avis Vérifiés ou iGraal – doit être interprétée avec précaution : il est fréquent que l’équipe marketing d’un fournisseur concentre ses efforts sur la gestion d’avis sur une ou deux plateformes principales, ce qui peut fausser la perception globale. Pour TotalEnergies, la très forte majorité des avis recensés – et l’excellence obtenue sur Avis Vérifiés – montre une satisfaction client réelle, confirmée par les nombreux prix obtenus ces dernières années. Les notes plus médiocres sur Trustpilot ou Selectra reflètent avant tout une tendance commune sur ces plateformes à recueillir plus de retours négatifs, et non une expérience globalement mauvaise. Enfin, il est important de rappeler qu’une note basée sur moins de 20 avis (ce qui n’est pas le cas ici) ne serait pas significative : ici, avec des milliers d’évaluations par site, la tendance dégagée est solide et rassurante.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

En 2024, TotalEnergies enregistre un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau très inférieur à la moyenne du secteur (32 pour 100 000). Ce résultat confirme la position de leader du fournisseur en matière de satisfaction client, d’autant plus remarquable au vu de la taille de son parc (plus de 5 millions de clients). À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Ilek avec 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la plus avantageuse du catalogue TotalEnergies, grâce à son prix du kWh HT en moyenne 3 % inférieur au Tarif Réglementé et à ses prix bloqués pendant 1 an. Elle propose le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, ainsi qu’un accompagnement personnalisé avec un conseiller sur demande. En revanche, l’offre ne comprend aucun engagement environnemental ni électricité verte, et le prix de l’abonnement est supérieur à celui du tarif réglementé. Notée C au Selectra Score, cette offre conviendra surtout aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix stable et maîtrisé chez un fournisseur réputé, sans critère de transition énergétique.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s'adresse aux particuliers à la recherche d'une formule simple, avec des prix indexés qui suivent l'évolution du tarif repère. Cette offre, la mieux positionnée chez TotalEnergies, obtient une note Selectra de C et se classe 6^e meilleure en prix et 30^e en qualité sur 39 offres de gaz pour les particuliers, sans inclure d'engagement environnemental spécifique. Elle conviendra avant tout aux personnes souhaitant bénéficier de la sécurité d'un grand fournisseur, tout en profitant d'une offre accessible, mais il existe des offres mieux notées en qualité et en impact environnemental ailleurs sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 octobre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 octobre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en octobre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en octobre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en octobre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en octobre 2025. Elle obtient la 5ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte reposant sur des Garanties d’Origine ; cependant, il s'agit essentiellement d’offres dites standard, c’est-à-dire sans démarche poussée en faveur de l’énergie renouvelable locale ou supplémentaire. À ce jour, aucune offre TotalEnergies n'a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit en version « engagé » ou « très engagé ». Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre page dédiée : label Vertvolt de l'ADEME.
• Le fournisseur commercialise une offre de gaz vert, dont la composition repose sur des Garanties d'Origine partielles : le gaz est à 20 % de biogaz, ce qui représente une part écologique supérieure à la moyenne du marché traditionnel mais demeure très partielle (pas de gaz 100 % vert). À noter : la grille tarifaire détaillée de cette offre n’est pas disponible publiquement sur leur site, ce qui empêche une comparaison aisée, notamment sur Selectra.
• Sur le plan de la production, TotalEnergies reste avant tout un grand acteur des énergies fossiles : le groupe détrône presque tous ses concurrents sur la taille de ses moyens de production, avec seulement 2 GW de renouvelable exploité (une part mineure de son mix), face à un parc important d'électricité d’origine fossile et aucune électricité nucléaire propre.

Notre verdict : Malgré des offres « vertes » standard et quelques investissements dans le renouvelable, TotalEnergies reste bien loin d’un fournisseur vraiment engagé pour la transition énergétique, avec une démarche environnementale globalement faible et très en-dessous des leaders du secteur écologique.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le service client TotalEnergies se distingue par la diversité de ses moyens de contact, incluant téléphone, e-mail, adresse postale, espace client, application mobile et formulaire en ligne. Les clients bénéficient de canaux adaptés à leurs besoins, certains étant réservés aux particuliers, d’autres aux professionnels. Les horaires d’accès sont généralement étendus, ce qui favorise la disponibilité du service, même pour les démarches spécifiques.