TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 28ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du groupe Total, la marque s’appuie sur une expérience historique et fédère aujourd’hui 5,5 millions de clients en France. TotalEnergies se distingue par un faible taux de litiges (20 saisines pour 100 000), des systèmes de gestion reconnus et une présence remarquée dans les classements du secteur grâce à de multiples distinctions nationales.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes est de 4,34/5, un résultat excellent qui témoigne d’une réelle satisfaction globale de la clientèle. Sur Avis Vérifiés et iGraal, la note, respectivement de 4,4/5 et 4,5/5, reflète un niveau de confiance élevé auprès d’un grand nombre de clients. Sur Poulpeo, la note s’établit à 4/5 (nombre d’avis réduit, moins représentatif), tandis que sur Selectra (2,7/5) et Trustpilot (3,4/5), elle s’avère nettement inférieure.

Cette forte disparité entre les plateformes est un signal important : elle peut révéler un investissement marketing ciblé, avec des sollicitations accrues d’avis sur certaines plateformes majeures (en particulier Avis Vérifiés), là où Selectra met en avant des retours spontanés et authentifiés, y compris les plus critiques. Une vigilance s’impose donc dans l’interprétation des résultats, d’autant que les notes faibles sont souvent le reflet d’un défaut de prise en compte des avis insatisfaits ou d’un suivi client perfectible, plus que d’une insatisfaction massive sur l’expérience globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

TotalEnergies, premier fournisseur alternatif de France avec plus de 5,5 millions de clients, affiche pour 2024 un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels auprès du médiateur national de l’énergie. Ce taux est nettement inférieur à la moyenne nationale qui s’établit à 32 pour 100 000 contrats, ce qui traduit la capacité de TotalEnergies à limiter les litiges malgré un très grand nombre de clients. À titre de comparaison, le taux le plus bas du secteur est détenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Électricité est la meilleure du catalogue TotalEnergies, avec un prix HT du kWh en moyenne 3 % inférieur au tarif réglementé et des prix fixes pendant 1 an, ce qui protège des hausses tarifaires sur cette période. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines / Heures creuses) pour s'adapter à vos besoins, sans engagement environnemental spécifique ni électricité verte. L’offre bénéficie d’un accompagnement client personnalisé, comme un rendez-vous téléphonique annuel à la demande, mais l’abonnement y est plus cher que le tarif réglementé. Selon le Selectra Score, elle obtient la note « C » : il existe donc sur le marché de meilleures alternatives, notamment pour ceux qui souhaitent concilier économies et énergie plus verte.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se distingue par une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère du gaz naturel, valable pendant un an. Les prix sont indexés sur le marché, ce qui garantit un tarif toujours aligné avec les évolutions mensuelles publiées par la CRE. Elle s’adresse principalement aux particuliers recherchant une offre claire et compétitive, facile à gérer grâce au suivi de consommation en temps réel et à des options souples de facturation. Ce contrat ne s’accompagne d’aucun engagement environnemental spécifique et la remise n’est valable que pour les nouveaux clients la première année. Selon le Selectra Score, l’offre affiche une note C et se situe dans la moyenne du marché ; elle représente la meilleure offre gaz du fournisseur, sans être la plus avantageuse du secteur.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 10 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er septembre 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 16 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er septembre 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte, telles que « Verte Fixe Électricité », qui s’appuient sur des Garanties d’Origine. Cependant, ces offres sont répertoriées comme standard, ce qui signifie qu’elles ne bénéficient pas du label Vertvolt de l’ADEME.
• TotalEnergies commercialise une offre de gaz vert avec 20% de biogaz (le reste étant du gaz fossile), ce qui la place dans les offres « standards » du marché ; c’est un point positif, car le gaz vert reste minoritaire chez la plupart des fournisseurs. À noter : la grille tarifaire détaillée de l’offre gaz vert n’est pas disponible publiquement sur leur site, ce qui ne nous permet pas de l’analyser ni de la comparer avec précision.
• Aucune des offres de TotalEnergies ne détient à ce jour le label Vertvolt (ni « Engagé », ni « Très engagé ») de l’ADEME, un élément qui fragilise son image d’acteur tourné vers l’énergie propre. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt.
• TotalEnergies possède ses propres moyens de production, principalement fossiles (pétrole, gaz) mais commence à investir de manière significative dans les renouvelables (environ 2 GW de capacités installées). À ce stade, la composante renouvelable reste faible au regard de l’envergure du groupe.

En résumé : malgré quelques efforts affichés sur le vert, TotalEnergies reste loin d’être un fournisseur exemplaire en matière d’environnement : pas d’offre labellisée Vertvolt, majorité du gaz et de la production d’origine fossile, rôle historique de major pétrolière toujours très marqué.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client plusieurs moyens de contact, tels que le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et le formulaire en ligne, adaptés aux besoins de chacun. La répartition des canaux est claire selon le type de client, avec certaines options réservées aux professionnels. Les plages horaires sont étendues, ce qui permet au consommateur de joindre facilement le service à différents moments de la semaine.