TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | février 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en février 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 14ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issu d’un grand groupe français centenaire, ce fournisseur réunit aujourd’hui environ 5,5 millions de clients en France. Il se distingue par un taux de saisines particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels, bien inférieur à la moyenne). Les clients lui attribuent généralement de très bonnes notes, à l’exception de la plateforme Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée du fournisseur TotalEnergies, calculée sur l'ensemble des principales plateformes d'avis (soit près de 233 000 avis clients au total), est de 4,36/5. Cette excellente évaluation reflète une très grande satisfaction globale des consommateurs.

Dans le détail, TotalEnergies obtient une très belle note de 4,4/5 sur Avis Vérifiés (plus de 216 000 avis), et une note encore supérieure sur iGraal avec 4,59/5, confirmant l’appréciation majoritaire des clients. Les plateformes Poulpeo et Trustpilot affichent respectivement 4/5 et 3,7/5 (cette dernière restant au-dessus du seuil de la "bonne" appréciation). Sur Selectra, la note est plus modérée à 2,8/5, mais reste issue d’avis vérifiés et triés pour plus de fiabilité.

La majorité des avis placent donc TotalEnergies parmi les meilleurs fournisseurs français en matière de satisfaction client. La forte représentativité des notes issues d’Avis Vérifiés donne le ton : service client réactif, offres claires et parcours de souscription simple sont les points récurrents de satisfaction. Toutefois, la présence d’une note plus basse sur Selectra (2,8/5) mérite d’être nuancée : il arrive souvent que des avis négatifs reflètent davantage le fait que certains clients insatisfaits n'ont pas trouvé réponse ou suivi à leurs réclamations. À l’inverse, il s’agit rarement d’une mauvaise expérience généralisée.

À noter enfin : une note d’un fournisseur ayant recueilli moins de 20 avis ne serait pas jugée pertinente, ce qui n’est absolument pas le cas ici compte tenu du très grand nombre de témoignages collectés.

En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une image largement positive auprès de ses clients particuliers, confirmant sa position de leader de la satisfaction sur le marché de l’énergie en France.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du marché qui se situe à 27 pour 100 000 contrats. Il traduit un niveau de réclamation relativement faible pour un fournisseur de cette taille, confirmant la bonne réputation de TotalEnergies du point de vue du traitement des litiges et du service client. À titre de comparaison, le fournisseur ayant le taux de saisines le plus bas sur la période est Enercoop, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur : elle garantit un prix du kWh HT fixé pendant 2 ans, soit 10 % de moins que le tarif réglementé en vigueur, protégeant ainsi les clients contre les hausses à venir. Cette sécurité tarifaire s’accompagne de deux options : tarif Base ou Heures pleines/Heures creuses, pour adapter sa facture à sa consommation. À noter : aucun engagement environnemental spécifique ni électricité verte n’est proposé. L’offre a reçu une note B au Selectra Score, preuve de sa compétitivité dans la gamme TotalEnergies, même si d'autres fournisseurs du marché affichent parfois de meilleures conditions.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers à la recherche d’un fournisseur reconnu et d’une gestion simplifiée de leur contrat. Elle propose un prix du kWh HT indexé avec -10 % de remise par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant 1 an, ainsi qu’un choix du mode et rythme de facturation et un suivi des consommations en temps réel. Cette offre, notée C au Selectra Score, se démarque par la sécurité d’un leader du secteur, mais n’inclut pas d’engagement environnemental particulier. L’absence de biogaz et une réduction limitée à la première année sont à prendre en compte, mais l’offre reste l’option la plus attractive du fournisseur TotalEnergies pour la majorité des foyers recherchant un tarif compétitif et un service client accessible.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 février 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 128 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 27 février 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en février 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en février 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en février 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en février 2026 !

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité « verte » pour particuliers et professionnels, mais celles-ci reposent sur le mécanisme des Garanties d’Origine, un système qui classe ces offres comme standard. Aucune mention de l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (engagé ou très engagé) pour ces offres : l’impact environnemental direct reste donc limité.
• Concernant le gaz, TotalEnergies affiche des offres « vertes » mais il s’agit uniquement de gaz vert partiel issu de Garanties d’Origine. Cela signifie que seule une petite fraction de la consommation est réellement issue de biogaz injecté, tandis que le reste est couvert par l’achat de certificats.
• TotalEnergies ne propose aucune offre ayant officiellement obtenu le label Vertvolt de l’ADEME. Pour les consommateurs recherchant une certification forte en matière de traçabilité et d’engagement écologique, TotalEnergies ne fait donc pas figure de référence.
• En matière de production, le groupe TotalEnergies exploite 2 GW de capacités renouvelables, mais il demeure un acteur majeur des énergies fossiles, avec également des investissements dans le nucléaire. Cette mixité induit une empreinte carbone globale moins vertueuse par rapport à des fournisseurs 100 % renouvelables.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ »), qui n’est pas une offre officiellement verte, mais qui encourage fortement les clients à décaler leur consommation lorsque le réseau est le moins carboné (prix bas), généralement lorsque l’électricité renouvelable est la plus abondante. Ce type d’offre est un vrai levier pour réduire l’empreinte carbone et consommer de façon plus responsable, tout en alignant intérêt écologique et intérêt financier.

Mon avis : Malgré une montée en puissance sur le renouvelable et des offres incitatives, l’engagement environnemental de TotalEnergies reste essentiellement symbolique à ce stade. Pour un impact fort sur la transition écologique, mieux vaut viser un fournisseur labellisé Vertvolt et réellement engagé.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client dispose d'une diversité de moyens pour contacter TotalEnergies, avec le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et un espace client en ligne. Les contacts téléphoniques et écrits s’adaptent à différents profils (particuliers, professionnels), et certains services sont dédiés aux personnes malentendantes. Les horaires sont étendus sur la semaine mais variables selon le canal, ce qui facilite la disponibilité du service client.