Total Direct Energie
offres, tarifs, contact et avis en 2021

Total Direct Energie est né de la fusion entre les marques Direct Energie et Total Spring en avril 2019 et propose des offres compétitives.

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Liste des offres Total Direct Energie

Offres électricité Offres gaz Offre spéciale heures creuses

Réduction -10 % sur le prix du kWh HT

OFFRE ONLINE

Offre la moins chère du fournisseur
Service client 100% en ligne mais très réactif
Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

09 74 59 44 87

Réduction -5 % sur le prix du kWh HT

OFFRE CLASSIQUE

Offre la plus complète du fournisseur
Service client par téléphone
Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

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Electricité verte 100% d'origine française

OFFRE VERTE

Offre verte du fournisseur
100% d'électricité verte, origine française (éolien et solaire)
Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

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Réduction -10 % sur le prix du gaz HT

OFFRE ONLINE GAZ

Offre gaz la moins chère du fournisseur
Service client 100% en ligne mais très réactif
Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

09 74 59 44 87

Réduction -5 % sur le prix du gaz HT

OFFRE CLASSIQUE GAZ

Offre gaz la moins complète du fournisseur
Service client par téléphone
Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

09 74 59 44 87

Gaz vert 10% de biométhane

OFFRE VERTE GAZ

Offre avec 10% de biogaz
Service client par téléphone
Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

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Heures creuses à -50 % pendant la nuit

OFFRE HEURES SUPER CREUSES

L'électricité à -50% la nuit
Électricité verte 100% éolienne et solaire
Offre réservée aux particuliers équipés d'un compteur Linky
Service client par téléphone
Sécurité du leader des fournisseurs alternatifs

09 74 59 44 87

Les offres sont toutes sans engagement, la résiliation de son contrat Total Direct Energie est gratuite comme la législation en France l'impose pour les particuliers. Seule l'ouverture d'un compteur Total Direct Energie est payante, à un prix régulé par les pouvoirs publics et identique pour tous les Français. En outre, il est possible de souscrire à telle offre d'électricité et telle offre de gaz chez l'un et/ou l'autre fournisseur.

Les paragraphes ci-dessous présentent les offres et tarifs de Total Direct Energie :

Mais combien vont me coûter réellement ces offres ?Faîtes une simulation Total Direct Energie pour estimer vos futures factures et économies.

Les offres d'électricité de Total Direct Energie

Chacune des offres d'électricité de Total Direct Energie sont garanties moins chères par rapport au tarif réglementé d'EDF. En effet, chacune dispose d'une réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu :

L'offre online ouvre les droits à un service client exclusivement en ligne via l’espace client. Les contacts avec les conseillers clients concernant les factures, le suivi de la consommation ou toutes autres questions sont à réaliser sur l'espace client du consommateur. Avec cette offre, les consommateurs bénéficient de 10% de réduction sur le prix du kWh HT et peuvent opter pour le suivi de consommation Conso Live avec la clé atome pour 2€ de plus ;
L'offre classique donne accès au service client par téléphone, dont un bilan annuel des consommations personnalisé. Le prix du kWh HT est 5% plus faible que celui du tarif Bleu ;
L'offre verte favorise le développement des énergies issues de sources renouvelables et les garanties d'origine proviennent uniquement de producteurs d'énergie solaire et éolienne. L'offre est à prix fixe, garanti 2 ans ;
L'offre Heures super creuses est destinée aux détenteurs du compteur Linky et permet une réduction de 50% par rapport aux heures pleines la nuit entre 2h et 6h du matin. Cette offre propose le prix du kWh le moins cher du marché et est donc idéale pour les foyers pouvant programmer leurs appareils électroménagers et la ballon d'eau chaude.

Les montants des abonnements sont identiques d'une offre à l'autre, il ne varie que selon l'option tarifaire choisie. La différence s'opère au niveau des prix du kWh.

De plus, il est possible d'ajouter l'option Confort de Total Direct Energie pour le dépannage et l'assistance en cas d'incidents d'électricité.

Comparatif des prix de l'électricité de Total Direct Energie

⚡️ Prix de l'électricité	💻 Offre Online	💰 Offre Classique	♻️ Offre Verte
Option Base
Prix du kWh (3 kVA)	0.1463 €	0.1522 €	0.1678 €
Prix du kWh (6 kVA)	0.1463 €	0.1522 €	0.1678 €
Prix du kWh (9 à 36 kVA)	0.1507 €	0.1568 €	0.1760 €
Option heures pleines heures creuses
Prix du kWh (Heures pleines)	0.1707 €	0.1780 €	0.2031 €
Prix du kWh (Heures creuses)	0.1257 €	0.1305 €	0.1491 €

Prix TTC à jour au 1er juillet 2021.

Les offres Heures Super Creuses et Recharge de voiture électrique étant spéciales et spécifiques à Linky, nous ne les mentionnons pas dans ce tableau comparatif.

Les offres de gaz de Total Direct Energie

Là encore, toutes les offres de gaz sont moins chères par rapport au tarif réglementé d'Engie. Le changement de fournisseur de gaz peut s'effectuer à tout moment sans frais ; la transition est opérée de A à Z par Total Direct Energie, sans intervention ni coupure.

Les offres de gaz proposées par Total Direct Energie pour les particuliers sont :

L'offre online gaz propose tout comme l’offre d’électricité, un service client uniquement présent en ligne via l’espace client. Le prix du kWh HT est 10% inférieur à celui du tarif réglementé du gaz ;
L'offre classique gaz permet de bénéficier d’une réduction de 5% sur le prix du kWh HT et de profiter du service client téléphonique ;
L'offre verte gaz est composée à 10% de biogaz d'origine française et à 90% de gaz naturel. L'offre est à prix fixe, garanti 2 ans.

Comparatif des prix du gaz de Total Direct Energie
🔥 Prix du kWh	💻 Offre Online	💰 Offre Classique	♻️ Offre Verte
Tarif Base Cuisson seule	0.0814 €	0.0854 €	0.0895 €
Tarif B0 Eau chaude et Cuisson	0.0814 €	0.0854 €	0.0895 €
Tarif B1 Chauffage	0.0598 €	0.0626 €	0.0653 €

En zone tarifaire 2, la plus commune en France. Prix TTC à jour au 1er juillet 2021.

Total Direct Energie propose aussi des primes énergie pour financer les travaux de rénovation énergétique tels que le remplacement de sa vieille chaudière. Il s'agit des offres Coup de Pouce Chauffage et Isolation mis en place par le gouvernement.

Quels sont les avis sur Total Direct Energie ?

3.7 /5

Note moyenne basée sur 2604 votes

41%

25%

10%

16%

Oui à Total Direct Énergie ! Étudiante, depuis un an j'ai opté pour Total Direct Énergie. N'hésitez plus avec mon code parrain : 109069904 c'est 20€ offerts sur votre 1ere facture! Perso suis pleinement satisfaite. Appli hyper intuitive, service client réactif et surtout réellement moins cher avec l'offre online. Que du positif!

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Dimanche matin, je reçois un mail de la part de total énergie m’informant que mon contrat est en cours de résiliation, alors que je n’ai fait aucune demande et que toutes mes échéances sont payées. Le lendemain, j’appelle le service client et celui-ci mon confirme que mon contrat est bien en cours de résiliation suite à un tiers qui a souscrit chez un autre fournisseur. Je ne comprends pas, car je le fameux « tiers » n’est pas moi. Le conseiller m’indique que pour refaire un contrat, je dois lui donner l’index de mon compteur. Or, je suis en vacances à 800km de mon domicile. Je décide donc de demander à un ami de s’y rendre pour me donner l’index après son travail. En arrivant chez moi, il se rend compte que l’électricité a été coupé (merci Linky) et que la totalité de mon frigo et congélateur est perdu. Mon congélateur étant complètement chaud, il constate donc que l’électricité est coupée depuis un moment. Légèrement agacée, j’appelle le service client à 16h30 le jour même et on me met en attente pour avoir le service technique... c’est là que tout commence. J’attends 35 minutes au téléphone et toujours rien. Je rappelle donc le premier service qui me remet en attente du service technique. Et 15 minutes d’attente plus tard, cette fois ci, on raccroche ma ligne... Je rappelle donc une troisième fois et là on me donne le numéro du service technique pour les appeler directement. Je les appelle et on me dit qu’à cette heure là (17h25) ils me peuvent rien faire et qu’il faut rappeler demain, je rappelle quand même que mon électricité est coupée mais pour eux ce n’est pas une urgence et ça peut attendre !

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A éviter à tout prix ! Anarques multiples -Plus de 1100euros à payer au bout d'un ans suite à un forfait attractif (et donc mensonger). -Facture des interventions à 30euros sans suivi ni approbation -Réclamation qualité fait en avril, relance des service en mai, en juin. NOUS SOMMES FIN JUILLET ET TOUJOURS RIEN (mais mon argent est bien débité sans raisons sur mon compte et sans problèmes). Faussement attractif mais après ce sert dans votre compte en banque (aller voir les avis sur d'autres sites internet pour le voir)

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Voir tous les avis

Pour consulter les avis sur Total Direct Énergie, on peut aussi se référer à ceux qui étaient attribués à Direct Energie et Total Spring avant la fusion (qui a eu lieu en 2019).

Il est également possible de se faire un avis sur le fournisseur en lisant les comparatifs avec les compétiteurs. Il est possible également de compare la compétitivité des offres électricité du fournisseur avec ses concurrents grâce au Comparateur Electricité de Selectra.

Pour le consommateur, les avantages sont principalement des prix plus bas ou similaires aux Tarifs Réglementés pour toutes les offres et un très bon service client récompensé à de nombreuses reprises (malgré sa localisation majoritaire hors de France).

Qualité du service client

Les deux marques étaient déjà parmi les mieux notées et les plus appréciées de leurs clients :

Direct Énergie : Élu service client de l'année entre 2007 et 2018, les retours des clients sont majoritairement très positifs sur la qualité du service client proposé par Direct Énergie. Les conseillers sont facilement joignables (de préférence en fin de semaine du mercredi au samedi) ;
Total Spring : En revanche, la marque verte de Total a rencontré dans ses débuts plus de difficultés avec un service client moins réactif que celui de Direct Énergie. Un manque de prise en charge peut être relevé chez certains consommateurs. En revanche, ce dernier a dépassé son retard et a été élu service client de l'année 2019 en détrônant Direct Énergie.

La qualité et l'efficacité du service client est particulièrement apprécié lors de déménagement avec Total Direct Energie, puisque lors de ces périodes les fournisseurs sont souvent surchargés, le temps d'attente peut être long et certains dossiers ne sont pas toujours transmis à temps aux gestionnaires de distribution. Il est en général très performant dans la souscription et la gestion des contrats.

Les prix de Total Direct Energie sont-ils vraiment moins chers ?

Le fournisseur d'électricité et de gaz naturel permet de faire des économies sur les factures par rapport aux tarifs réglementés de vente. L'offre la moins chère (offre Online) garantit un prix du kWh HT à -10% par rapport aux TRV et l'offre avec les Super heures creuses peut permettre des économies encore plus grandes aux clients étant en mesure de bien l'utiliser.

La seule offre à prix fixe est l'offre Verte : avec son prix garanti 2 ans, elle permet de se protéger des potentielles hausses du prix de l'électricité et du gaz. Peu importe les variations du tarif réglementé d'Engie sur cette période, le client est certain de payer le kWh HT de gaz et d'électricité au même prix.

Que penser de l'énergie verte de Total Direct Energie ?

Pour l'instant, le groupe n'a pas assez de sources de production pour fournir tous ses clients en énergie, et doit acheter de l'énergie sur les marchés.

L'offre Verte contient uniquement 100% d'électricité verte, d'origine solaire et éolienne afin de contribuer à l'investissement dans de nouvelles sources de production renouvelables. Au niveau du gaz, l'offre contient 10% de biométhane d'origine française, là aussi pour encourager le développement de la filière dans l'Hexagone.

On peut toutefois regretter que la fusion des marques n'ait pas débouché sur le passage de toutes les offres d'électricité garanties d'origine renouvelable, comme cela était le cas pour toutes les offres de la marque Total Spring.

NOTRE AVIS POUR L'ENERGIE VERTE

Total Direct Energie n'apparaît pas comme un fournisseur vraiment vert, il est d'ailleurs dans les derniers du classement de Greenpeace en 2020. La raison ? Il continue à investir dans les énergies fossiles et achète des garanties d'origine sur les marchés plutôt qu'auprès des producteurs français. Pour ceux qui veulent vraiment agir pour le développement des énergies vertes, il vaut mieux se tourner vers Planète Oui, ilek ou ekWateur.

TOTAL DIRECT ENERGIE DEVIENT TOTALENERGIES Depuis fin mai 2021, Total Direct Energie a changé de nom pour devenir TotalEnergies. Découvrez ses offres et son nouveau logo.

📞 Comment contacter Total Direct Energie ?

Les coordonnées de Total Direct Energie dépendent du besoin du client.

Souscrire une offre de Total Direct Energie

Pour souscrire une offre chez Total Direct Énergie, la démarche peut se faire par téléphone au 09 74 59 44 87 du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Ce numéro n'est pas surtaxé. Les futurs clients peuvent également demander un afin d'être recontacté par un conseiller.

Les documents à réunir avant de contacter un fournisseur pour la souscription Afin de ne pas perdre de temps, les consommateurs doivent se munir d'une ancienne facture afin de retrouver le numéro PDL électricité et PCE gaz, du relevé de l'index du compteur pour déterminer l'index de consommation de base ainsi que d'un RIB pour le prélèvement automatique.

Qui contacter pour un dépannage ?

Pour les demandes concernant l'intervention d'un technicien pour un dépannage (coupure de courant, fuite de gaz, etc.), c'est le gestionnaire du réseau ENEDIS ou GRDF qu'il faut contacter. Les fournisseurs d'énergie ne peuvent répondre à ce type de demande :

Numéro ENEDIS pour l'électricité (ex-ERDF) : 09 72 67 50 XX ;
Numéro GRDF pour le gaz naturel : 0 800 47 33 33.

Contact Total Direct Energie pour les clients

Au prix d'un appel local, les conseillers du service client Total Direct Energie sont joignables par téléphone au 09 70 80 69 69. Il est également possible de joindre le service client par internet via l'espace client, sur les réseaux sociaux ou via un chat en ligne.

📋 Qui est Total Direct Energie ?

En actant le rachat du premier fournisseur d'énergie alternatif français Direct Énergie, le géant pétrolier et gazier français TOTAL augmente sa capacité de production en énergie renouvelable et poursuit son expansion au cœur du secteur de l'énergie. La fusion a été actée le 11 avril 2019 ; de fait les offres d’électricité et de gaz conservées sont celles de Direct Energie et le service client est regroupé. La principale différenciation de Total Direct Energie par rapport à ses concurrents alternatifs est sa taille, qui le rapproche presque d’un fournisseur historique.

Les informations utiles sur Total Direct Energie
Nom	Total Direct Energie
Logo Total Direct Energie
Energie commercialisée	Electricité et gaz
Parts de marché	1er fournisseur alternatif d'énergie en France
Siège social Total Direct Energie	2bis rue Louis Armand 75015 Paris
Avis des clients	3,7 / 5 (sur Selectra) 4 / 5 (Avis-vérifiés)
Récompenses obtenues	Prix Selectra du Meilleur fournisseur d'électricité et gaz en 2020 Elu Meilleur Service client 8 fois consécutives
Souscription de contrat	09 74 59 44 87
Service client Total Direct Energie	09 70 80 69 69
Espace client Total Direct Energie	Je me connecte

Total Direct Energie en 2021En avril 2021, le groupe Total a annoncé avoir franchi un cap historique pour Total Direct Energie avec 5 millions de clients en France (professionnels et particuliers). Il vise une part de marché de 15% d'ici 2025, contre 10% à l'heure actuelle.

Le rachat de Direct Energie par Total

En 2018, Direct Energie annonçait dans un communiqué son rapprochement avec le groupe Total. Une transaction en deux temps pour un montant total d’1,9 milliard d'euros qui permet aujourd’hui à Total de détenir 95,37% des parts du premier fournisseur alternatif en France. Ce rachat permet à Total de comptabiliser au final plus de 3 millions de clients particuliers (plus de deux millions pour l'électricité et environ huit-cent cinquante mille pour le gaz), soit plus de 6% du marché des particuliers en France.

La fusion des marques Direct Energie et Total Spring a été actée le 11 avril 2019. Le nouveau nom du fournisseur a été dévoilé à ce moment : Total Direct Energie.

Les raisons du rachat de Direct Énergie

Premier fournisseur d’électricité alternatif en France, Direct Énergie a su valoriser ses nombreux atouts pour finaliser ce rachat au meilleur prix. Cette stratégie d'acquisition de Total démontre toute son ambition sur ce marché colossal, qui s'ouvre davantage d'année en année.

Élargir et étendre son réseau. de clients. Total peut compter sur les 2,6 millions de clients supplémentaires déjà affiliés à Direct Énergie qui s’ajoutent à ses 350 000 clients Total Spring.
Prendre de l’avance sur ses principaux concurrents. Total a pour objectif de comptabiliser 6 millions de clients d'ici 2022, soit 15% du marché. En s’imposant comme un acteur principal et incontournable sur le marché de l’énergie, Total renforce son positionnement de challenger pour contrer les fournisseurs historiques EDF pour l’électricité et ENGIE (ex-GDF) pour le gaz, toujours leaders du marché.
Développer les capacités de production de Total. En investissant dans les capacités de gaz et d’électricité, Direct Énergie fournit à Total ses 800 mégawatts produits dans ses centrales à gaz et 550 mégawatts d'électricité renouvelable qui s’ajoutent donc aux 900 mégawatts déjà détenus par Total.
Des bénéficies réciproques. Par ce rachat, Direct Énergie bénéficie également de l’appui d’un grand groupe pour son développement à l’international.

Dans un communiqué de presse du premier trimestre 2018, Total précise : « L’acquisition annoncée de Direct Energie permettra à Total d’accélérer le développement dans la génération et la distribution d’électricité et de gaz en France et en Belgique. Ce projet s’inscrit dans la stratégie du Groupe d’intégration sur l’ensemble de la chaine de valeur du gaz-électricité et de développement des énergies bas carbone. »

Direct Énergie, 1er acteur alternatif français de l’énergie

Leader des alternatifs français de l’électricité et du gaz dès l'ouverture du marché, ce fournisseur est présent sur le territoire national et en Belgique, où le groupe fournit plus de 4 millions de clients résidentiels et professionnels.

Direct Énergie repose sa stratégie sur des prix compétitifs et un service client de qualité, primé d'année en année. Pour moins dépendre de ses concurrents producteurs, l'entreprise a entamé une stratégie d’investissement et l’acquisition d’un parc de production énergétique varié : biomasse, solaire, éolien et hydraulique afin d’assurer par lui-même une partie de sa fourniture en énergie.

TOTAL, un leader énergétique mondial ambitieux sur l'électricité

Présent dans plus de 130 pays, le géant des carburants et du gaz Total est l’un des leaders du marché énergétique mondial. En lançant Total Spring en 2017, suite au rachat - déjà - de Lampiris, le groupe se positionne déjà sur le marché des fournisseurs d’énergie alternatifs français.

Présent sur toute la chaîne de valeur de l’énergie, du puits d’exploration jusqu’à la livraison finale, TOTAL a pour ambition de devenir "le major" de l’énergie responsable et s’engage pour une énergie propre et de préférence locale. Le groupe est conscient que les ressources en pétrole s'épuiseront au cours du siècle, alors que la demande en électricité va croître en parallèle. Son PDG Patrick Pouyanné déclarait vouloir « aller de la pompe à la prise », puisque son entreprise tire la majorité de ses bénéfices en France avec l'essence et que les voitures électriques remplaceront sûrement toutes celles à moteur thermique d'ici trente ans.

Les dates clés du rachat et de la synergie des marques

18 Avril 2018 : Total dépose une offre publique d’achat afin d’acquérir le capital de Direct Energie. Son objectif est clair : accélérer son développement dans le secteur énergétique. Avant sa validation finale, la proposition de rachat est soumise à l’examen d’experts indépendants. L’offre obtient des retours positifs puisque le groupement d’experts confirment la bonne application des dispositions législatives et réglementaires. À la suite de l'annonce du rachat, les actions de Direct Énergie subissent une hausse de 30% : l'action passe de 32,24€ à 42€. Les actions de Total connaissent une hausse plus modérée : +0,3%.;
6 juillet 2018 : 74,33% du capital de Direct Energie est acquit par Total sur la base de 42 euros unitaire par action. Cet achat se concrétise à hauteur d’1,4 milliard d’euros ;
24 Juillet 2018 : Total et Direct Energie publient la confirmation de l’offre publique d’achat ;
20 Septembre 2018 : Total annonce détenir 95,37% des parts de Direct Energie et 95,33% de ses droits de vote, par suite au lancement d’une offre publique d'achat à destination des investisseurs mineurs restants pour racheter leurs parts Direct Energie, aux mêmes prix de 42 euros par action.
11 avril 2019 : Total annonce la fusion de ses marques pour ne devenir qu'un seul fournisseur sous le nom de Total Direct Energie.

L'annonce de la fusion s'est faite par une large campagne publicitaire, sur plusieurs canaux, autour de l'adage « C'est pas Versailles ici ! », connu de tous et signifiant que l'on n'est pas au château du Roi Soleil et qu'on ne peut pas se permettre de laisser la lumière allumée à toute heure.

Les chiffres clés du rachat de Direct Energie

Avec un rachat s’élevant au final à 1,9 milliards d'euros, le leader du secteur pétrolier Total fait l’acquisition de 95,37% des parts de Direct Energie et 95,33% de ses droits de vote. Pour Direct Énergie, c’est une étape majeure dans son expansion.

Direct Energie en quelques chiffres
Plus de 2,6 millions de clients en 2018 ;
1,9 milliard d’euros de chiffres d'affaires en 2017 ;
Plus de 650 employés.

TOTAL en quelques chiffres
Acquisition de Lampiris pour un montant compris entre 150 et 200 millions d’euros ;
Environ 350 000 clients électricité et gaz naturel ;
183 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2018 ;
100 000 collaborateurs.

Fusion Total Spring et Direct Énergie : quelles conséquences pour les clients ?

En cherchant à conquérir le leadership du marché de l'électricité et du gaz, le groupe Total s’engage également envers les 650 employés de Direct Énergie. À l’heure actuelle, le géant de l'énergie fossile souhaite conserver Xavier Caïtucoli à la tête de Direct Energie en tant que PDG de la nouvelle structure en affirmant que son objectif est d’assurer les emplois, et d’en créer de nouveaux, comme le souligne Patrick Pouyanné, PDG de Total.

Mais au fait, quelles sont les conséquences pour les clients des deux marques ?

Ce qui change pour les clients Direct Energie

Absolument rien ne change pour les clients de la marque Direct Energie, puisque de fait, la fusion se fait par une adoption des offres de Direct Energie.

Ce qui change pour les clients Total Spring

Pour le moment, rien ne change non plus pour les clients de Total Spring, qui gardent leur offre actuelle. Néanmoins, au cours des prochains mois, et vraisemblablement d'ici la fin de leur contrat (d'une durée d'un an et renouvelable tacitement), les clients devraient basculer vers une offre de Direct Energie.

Pour l'heure, aucune information n'a été communiquée quand au fait de savoir vers quelle offre la bascule serait faite, ni si les clients garderaient leur fourniture en électricité verte sans surcoût. Dans tous les cas, il suffira au client de contacter son service client pour lui demander de passer d'une offre à une autre du fournisseur.

Que va devenir l'équipe Direct Energie en cyclisme ?

Que les amateurs de cyclisme se rassurent, l'équipe reste la même et ne change pas de main, seule son nom change. L'entreprise a profité de l'annonce du changement de nom de sa marque pour présenter un nouveau maillot en avril 2019, aux couleurs bleues, rouges et blanches.