TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 14ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 3ème sur 40 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine française et fort de près de 5,5 millions de clients, ce groupe centenaire dispose d’une envergure nationale importante. Son taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats en 2025, nettement inférieur à la moyenne, atteste d’un traitement efficace des litiges. Les avis clients sont globalement favorables, bien que plus nuancés sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies obtient une note moyenne pondérée de 4,35/5 sur l'ensemble des principales plateformes d'avis, calculée sur plus de 230 000 retours clients. Les avis sont particulièrement positifs sur Avis Vérifiés (4,4/5) et iGraal (4,5/5), et restent très bons sur Poulpeo (4/5), mais sont en retrait sur Trustpilot (3,4/5) et surtout sur Selectra (2,8/5). Cela place la réputation globale du fournisseur dans la catégorie excellente, même si l'écart important entre certaines plateformes doit attirer l'attention : ces disparités reflètent généralement une gestion marketing concentrée sur quelques canaux, ce qui peut donner une image moins représentative des expériences clients réelles. Dans le détail, une note supérieure à 4/5 sur la plupart des sites témoigne d’un haut niveau de satisfaction : la majorité des clients apprécient le service proposé et la simplicité du parcours client. Toutefois, la note plus basse sur Selectra — où seuls les avis les plus rigoureux et authentifiés sont publiés — traduit les ressentis de clients insatisfaits, souvent sur des situations de gestion complexes (résiliations, erreurs de facturation…). Une note basse ne signifie pas nécessairement une expérience globalement négative, mais met en lumière un besoin d'implication accrue de la part du service client sur ces points sensibles. Dans l'ensemble, TotalEnergies affiche donc une image très positive, portée par sa réactivité et sa notoriété, tout en étant invité à davantage de transparence et d’écoute vis-à-vis des avis critiques.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels selon l’édition de mi-2025. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats, ce qui positionne TotalEnergies parmi les fournisseurs recueillant le moins de réclamations auprès du Médiateur National de l’Énergie. À titre de comparaison, le taux le plus bas sur cette période est détenu par Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, proposant un prix HT du kWh identique au Tarif Réglementé de Vente et, en ce moment, une remise de 10 % pendant un an pour les nouveaux clients. Le contrat à prix indexés suit les évolutions du TRV, sans engagement environnemental spécifique et sans électricité verte. L’offre se distingue par la fiabilité d’un leader du secteur et un service client réputé très réactif, mais elle obtient une note Selectra Score de C, ce qui reflète un positionnement correct sans être parmi les plus compétitifs ou responsables du marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère publié par la CRE, valable pendant un an. Cette offre à prix indexés suit l’évolution mensuelle du marché, sans engagement environnemental spécifique. Elle s’adresse principalement aux nouveaux clients, leur permettant de profiter d’un suivi de consommation en temps réel, d’un service client téléphonique réactif et du choix du mode de facturation. Selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C, positionnant Spéciale Gaz comme une solution compétitive pour ceux qui privilégient des prix attractifs sans contraintes écologiques particulières.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en janvier 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 40 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité dite « verte » (comme « Verte Fixe Electricité », « Charge'Heures », etc.) pour les particuliers et les professionnels. Toutefois, ces offres sont des offres vertes standard avec garanties d’origine : il s’agit donc principalement d’une compensation administrative (certificats) et pas d’un achat direct à des producteurs français d’électricité renouvelable.
• Côté gaz, TotalEnergies propose notamment l’offre « Verte Fixe gaz » qui inclut une part de gaz vert d’origine renouvelable mais partielle, le reste étant du gaz fossile classique. C’est donc un gaz vert standard avec garanties d’origine partielles, ce qui ne va pas aussi loin qu’une offre intégralement renouvelable.
• Aucune offre de TotalEnergies ne bénéficie à ce jour du label Vertvolt de l'ADEME, pas même au niveau « engagé ». Ce label garantit pourtant une exigence supplémentaire sur la contribution réelle à la transition énergétique.
• TotalEnergies exploite ses propres moyens de production : le groupe investit depuis quelques années dans les énergies renouvelables (environ 2 GW de capacités renouvelables en exploitation). Mais il reste à ce jour un acteur majeur des énergies fossiles, ce qui pèse sur son bilan environnemental global. À noter également que l’entreprise ne détient aucun moyen de production nucléaire.
• L’offre « Heures Eco+ » propose une tarification dynamique. Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite les clients à consommer lors des heures où l’électricité est la moins chère, donc majoritairement lors des périodes de forte production renouvelable. Le prix dynamique est un levier réel pour réduire l’empreinte carbone de sa consommation, même sans label vert officiel, en synchronisant l'effort écologique et le gain économique.

Avis : TotalEnergies est un fournisseur historique des énergies fossiles qui amorce une transition vers les renouvelables, mais ses offres vertes restent très standards et aucune n'est labellisée Vertvolt. Des efforts réels, mais impact limité pour l’instant : à privilégier uniquement si l’on recherche un acteur généraliste offrant un service client reconnu, mais pas pour l’engagement écologique maximal.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose un service client très complet, offrant au consommateur plusieurs moyens de contact comme le téléphone, l’e-mail, le courrier postal, ou les espaces en ligne. Le client bénéficie de canaux variés, réservés selon qu’il soit particulier ou professionnel, et profitant d’horaires généralement étendus pour la plupart des services, ce qui permet une forte réactivité.