TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

Nos autres articles sur TotalEnergies : Tarifs Avis clients Contact Parrainage Heures Creuses

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur tire parti d’une solide expérience issue notamment de l’ex-Direct Energie et de rachats multiples depuis 2016. Il affiche un taux de saisines particulièrement bas (20 pour 100 000 contrats en 2024, nettement inférieur à la moyenne) et bénéficie d’excellentes notes sur la majorité des plateformes d’avis clients.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée du fournisseur TotalEnergies, tous sites confondus (note_moyenne_globale), s’établit à 4,25/5. Sur l’ensemble des plateformes, TotalEnergies bénéficie d’une excellente réputation, notamment sur Avis Vérifiés (4,3/5, plus de 200 000 avis) et iGraal (4,5/5), ce qui démontre une satisfaction client très élevée de la part des utilisateurs vérifiés et réguliers. Sur Poulpeo (4/5), la note reste également très satisfaisante même si le volume d’avis est faible (20, donc à relativiser). En revanche, on constate une disparité importante avec des notes plus basses sur Trustpilot (3,3/5) et Selectra (2,6/5), cette dernière s’appuyant uniquement sur des avis authentifiés sans parrainage ni spam. Cette disparité traduit souvent un effort marketing concentré sur quelques plateformes, et invite à lire les avis sur plusieurs sites pour se faire une idée globale et nuancée. Enfin, une note en dessous de 3/5 (comme sur Selectra) reflète généralement un manque d’implication dans la réponse aux clients plutôt qu’un service réellement décevant, car le taux de litiges chez TotalEnergies reste très faible et le fournisseur a été récompensé à de multiples reprises pour la qualité de son service client.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le fournisseur TotalEnergies affiche en 2024 un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est inférieur à la moyenne du secteur (32 pour 100 000 contrats). Ce taux de litiges, particulièrement bas au regard de la taille du parc clients de TotalEnergies (5,5 millions de clients), témoigne d'un service client efficace et d'une bonne maîtrise des réclamations, même s’il reste légèrement au-dessus du taux le plus faible constaté (8 pour 100 000 contrats chez Ilek).

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur, avec une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, et des prix bloqués pendant 1 an. Elle propose deux options tarifaires (Base ou Heures pleines/Heures creuses) et un accompagnement personnalisé avec la possibilité d’un rendez-vous annuel avec un conseiller. Cette offre n’intègre aucun engagement environnemental et ne propose pas d’électricité verte. Selon le Selectra Score, elle obtient la note « B », ce qui la place parmi les offres compétitives, bien que d’autres fournisseurs proposent des alternatives plus avantageuses ou écologiques.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix de référence de la CRE, valable pendant 1 an, avec des prix indexés qui évoluent chaque mois selon le marché. Ce contrat inclut un service client disponible par téléphone, le choix du mode de facturation ainsi qu'un suivi de consommation en temps réel. Il n'y a pas d'engagement environnemental spécifique. Élu meilleur fournisseur d'énergie 2024 par Selectra, TotalEnergies garantit stabilité et clarté contractuelle, mais la réduction s’arrête au bout d’un an et elle n’est pas accessible aux clients existants. Notée C au Selectra Score, cette offre est principalement intéressante pour les nouveaux clients souhaitant faire des économies la première année chez un fournisseur reconnu.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte avec Garanties d’Origine, notamment l’offre « Verte Fixe Electricité ». Ces offres sont classées comme standard et ne bénéficient donc pas du label Vertvolt engagé ou très engagé délivré par l’ADEME.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise une offre « Verte Fixe gaz » qui contient 20 % de biogaz, ce qui est supérieur à la moyenne du marché (qui contient généralement moins de gaz vert). Attention : la grille tarifaire complète de cette offre n’est cependant pas disponible sur le site du fournisseur, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler précisément ou de la comparer.
• Aucune offre de TotalEnergies n’a obtenu à ce jour le label Vertvolt de l’ADEME. Cela signifie que même les offres présentées comme « vertes » n’apportent pas les garanties d’engagement et de soutien à la filière locale exigées par ce label.
• TotalEnergies demeure un producteur et fournisseur historique d’énergies fossiles (pétrole, gaz) et investit certes dans les énergies renouvelables (environ 2 GW de capacité installée), mais la part de renouvelables dans son mix de production est encore modeste au regard de son activité globale. Le groupe ne propose pas d’électricité d’origine nucléaire pour les particuliers.

Avis : Les efforts de TotalEnergies en matière d’offres vertes restent limités et peu lisibles : l’électricité verte vendue est standard, le pourcentage de biogaz progresse mais ne s’accompagne d’aucune transparence tarifaire, et aucune offre n’est labellisée Vertvolt. Peu convaincant pour les clients en quête d’un véritable engagement environnemental.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

Le client dispose d’une grande diversité de moyens pour contacter TotalEnergies, notamment téléphone, email, courrier et formulaires en ligne. Les contacts sont bien répartis entre particuliers et professionnels, certains services étant dédiés selon la demande. Les horaires d’accès sont adaptés pour garantir une réponse rapide, ce qui améliore l’expérience du consommateur.