TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 10ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 3ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Entreprise française fondée en 1924, TotalEnergies compte aujourd’hui environ 5,5 millions de clients dans l’Hexagone. Elle se distingue par un taux de saisines particulièrement faible (18 pour 100 000 contrats résidentiels, sous la moyenne nationale) et bénéficie d’avis globalement positifs sur les grandes plateformes, bien qu’ils soient plus modérés sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note globale attribuée à TotalEnergies par les clients sur l’ensemble des plateformes est de 4,35 /5, ce qui traduit une excellente satisfaction globale. On constate cependant une forte disparité entre les sites, avec des scores très élevés sur Avis Vérifiés (4,4 /5 sur plus de 208 000 avis) et iGraal (4,5 /5), alors qu’elle baisse significativement sur Trustpilot (3,4 /5) et surtout Selectra (2,8 /5). Cette différence peut s’expliquer par des efforts de l’équipe marketing concentrés sur certaines plateformes, rendant les très bonnes notes moins représentatives de l’ensemble de l’expérience client.
La moyenne élevée sur de gros volumes d’avis reflète toutefois un niveau de service reconnu, rarement égalé dans le secteur, mais la note basse sur Trustpilot et Selectra rappelle que des clients expriment aussi un ressenti mitigé quand la résolution des problèmes s’avère difficile ou que le suivi est jugé insuffisant. Même si la note Selectra est la plus basse, elle émane d'avis vérifiés et modérés pour éviter la fraude ou les messages hors-sujet, ce qui lui confère un certain crédit pour la transparence.
À noter : un volume réduit d’avis (moins de 20) n’est pas représentatif, mais ici chaque plateforme considérée dispose d’un nombre suffisant d’avis pour donner une appréciation fiable du ressenti client.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies, selon l'édition de mi-2025, s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats, et témoigne d'une gestion des litiges globalement maîtrisée par le fournisseur. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est enregistré chez Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 15 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 15 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 10ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers, reposant sur des Garanties d’Origine. Il s'agit d'électricité "verte standard", ce qui signifie que l'électricité injectée n'est pas nécessairement d'origine exclusivement renouvelable, mais qu'un volume équivalent est couvert en certificats verts.
• Pour le gaz, TotalEnergies commercialise des offres de gaz avec une part de biogaz (gaz vert), mais uniquement partielle. Là aussi, ces offres reposent sur un système de Garanties d’Origine, ce qui limite l'impact réel sur la transition énergétique.
• Aucune des offres TotalEnergies n’a officiellement obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ni en option engagée ni très engagée, d’après les informations disponibles. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
• TotalEnergies dispose toutefois de ses propres moyens de production d’énergie renouvelable (à hauteur de 2 GW exploités), tout en demeurant un acteur majeur des énergies fossiles. Sa transition vers le renouvelable est amorcée, mais reste à relativiser par rapport à son empreinte globale.
• L’offre « Heures Eco+ » propose une tarification dynamique. Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite à consommer sur les heures où l’électricité est la plus abondante et la moins carbonée, contribuant ainsi à une démarche responsable. Le prix dynamique peut ainsi aider à réduire son empreinte carbone sans pour autant être estampillé "vert". C’est un puissant levier vers une consommation plus vertueuse.

Au final, l’engagement environnemental de TotalEnergies progresse, mais reste en demi-teinte : si les offres "vertes standard" et les investissements dans les renouvelables existent, le fournisseur ne va pas jusqu’à proposer des offres particulièrement exigeantes sur le plan écologique ni labellisées Vertvolt. Les offres à tarification dynamique sont un atout pour la sobriété, mais pour une énergie réellement durable, il reste du chemin à faire.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal et des services en ligne. Le fournisseur offre une répartition adaptée : certains moyens sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, et des horaires étendus facilitent l’accès au service client. Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service spécialisé, illustrant l’accessibilité de la démarche.