TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 10ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présente dans l’Hexagone depuis un siècle, cette entreprise française réunit aujourd’hui plus de 5 millions de clients et bénéficie d’un taux de saisines très bas (18 pour 100 000 contrats résidentiels). Plébiscitée sur de nombreuses plateformes d’avis, elle a également été plusieurs fois récompensée pour la qualité de son expérience client.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, indexée sur le tarif réglementé. Elle séduira ceux qui recherchent la sécurité d’un grand groupe et un service client réactif, tout en profitant de prix alignés sur le marché. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Avec une note C au Selectra Score, elle reste intéressante pour bénéficier de la stabilité et de la simplicité d’un acteur majeur tout en réalisant des économies modérées.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant une remise immédiate sur leur facture, avec –10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés, s’adaptant chaque mois à l’évolution du prix repère, ce qui garantit un prix toujours aligné sur le marché. Cette offre inclut un suivi des consommations en temps réel, un service client téléphonique et la possibilité de choisir le mode de facturation. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la remise n’est accessible qu’aux nouveaux clients. Enfin, selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C : elle se distingue par sa simplicité et sa sécurité, mais reste en retrait par rapport aux meilleures offres du marché.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée attribuée à TotalEnergies par les consommateurs sur l’ensemble des plateformes atteint 4,48/5, ce qui témoigne d’un niveau d’excellence reconnu par un nombre particulièrement élevé d’avis (près de 237 000). La majorité des plateformes (Avis Vérifiés, Trustpilot, iGraal) lui attribuent d’ailleurs une note supérieure à 4, voire proche de 4,5/5, confirmant une expérience client globalement très positive. Cependant, la note obtenue sur Selectra, bien qu’issue d’avis vérifiés, est nettement inférieure (3,12/5), indiquant une perception plus mitigée pour une part de clients : il s’agit néanmoins d’un volume d’avis plus restreint et de modalités de modération très strictes. Cette différence traduit souvent, non une mauvaise expérience globale, mais des difficultés ponctuelles face au service client et à la gestion des incidents. Avec un tel volume d’avis et une note cumulée aussi élevée, on peut donc affirmer que TotalEnergies satisfait la grande majorité de ses clients et fait preuve d’un engagement solide dans l’écoute et le traitement des retours consommateurs.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies à mi-2025 s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est inférieur à la moyenne du secteur (27) et situe TotalEnergies parmi les fournisseurs les plus performants sur ce critère. Seul Enercoop fait mieux, avec 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce bon résultat confirme la solidité de la relation client TotalEnergies pour cette édition de mi-2025.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 mai 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 10 mai 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 10ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies commercialise des offres d'électricité verte dites "standard", notamment ses offres "Verte Fixe Electricité", "Charge’Heures" ou encore "Horizon+ C5", reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Il ne s'agit donc pas d'électricité verte premium, mais cela constitue une première démarche vers la transition énergétique.
• Du côté du gaz, TotalEnergies propose notamment une offre "Verte Fixe gaz" qui inclut du gaz vert standard, via Garanties d'Origine partielles : l'approche est donc résolument partielle, la majeure partie du gaz fourni restant d’origine fossile.
• Aucune offre TotalEnergies n'affiche à ce jour le label Vertvolt de l'ADEME : ni le niveau "engagé" ni le niveau "très engagé". Pour devenir une référence en fourniture d'énergie réellement verte, ce label est pourtant un marqueur fort de crédibilité. Plus d'infos sur le label Vertvolt.
• TotalEnergies exploite 2 GW de moyens de production renouvelables, en parallèle d'une activité conséquente d'énergies fossiles. L'entreprise investit de plus en plus dans le renouvelable, mais elle reste avant tout un géant historique du pétrole et du gaz.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+"). Certes, il ne s'agit pas d'une offre d'électricité verte, mais ce type de tarification incite à consommer aux moments où l'énergie est la moins carbonée (majoritairement renouvelable). Le prix dynamique devient alors un puissant levier pour une consommation responsable et un bon complément à la transition énergétique, sans pour autant rendre l'offre officiellement verte.

En résumé, TotalEnergies affiche quelques efforts, mais reste loin du leader en écologie. Aucun label Vertvolt, peu de gaz réellement vert, une majorité d'offres en "vert standard" : ses démarches sont limitées et son empreinte fossile demeure très forte. Difficile de recommander ce fournisseur à ceux qui veulent agir concrètement pour la planète.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose divers moyens de contact pour permettre au client de choisir selon ses préférences. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, le courrier postal ou l’espace client. Les moyens sont répartis entre particuliers, professionnels et personnes sourdes, certains services possédant un canal spécifique. Les horaires d’accès au téléphone ou à la plateforme dédiée offrent une certaine flexibilité en semaine.