TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mars 2026

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mars 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Fixe 2 ans Électricité, se classe 34ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 1ère sur 41 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent en France depuis près d’un siècle, ce groupe d’envergure internationale compte aujourd’hui plus de 5 millions de clients. Reconnu pour sa stabilité et son excellence opérationnelle, il se distingue par un taux de saisines nettement inférieur à la moyenne nationale et par une très bonne réputation sur la plupart des plateformes d’avis en ligne.

logo TotalEnergies

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

  1. Verte Fixe Electricité
  2. Charge'Heures
  3. Heures Eco Electricité
  4. Spéciale
  5. Heures Eco+
  6. Standard Fixe Électricité
  7. Fixe 2 ans Électricité
Les offres d'électricité de TotalEnergies

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Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget estimé
1258 €
Vous gagnez
94 €
Selectra Score B
Vérifié le 03/03/2026

HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation TRV
Budget estimé
1258 €
Vous gagnez
94 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/03/2025

STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1286 €
Vous gagnez
66 €
Selectra Score C
Vérifié le 03/03/2026

VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Prix Selectra 2024
  • Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1304 €
Vous gagnez
47 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 03/03/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Fixe 2 ans Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies est la plus intéressante du fournisseur, avec un prix du kWh HT 10 % inférieur au tarif réglementé et des prix fixes pendant 2 ans, permettant de se protéger contre les hausses de prix. Elle propose le choix entre l’option tarifaire Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, sans frais cachés et inclut un rendez-vous téléphonique annuel personnalisé. En revanche, aucun engagement environnemental n’est prévu et l’électricité fournie n’est pas verte. Selon l’expert Selectra, d’autres offres TotalEnergies, notamment les versions verte ou standard, peuvent être plus attractives si vous privilégiez l’écologie ou des tarifs garantis un an. Cette offre demeure idéale pour celles et ceux qui cherchent simplicité et sécurité tarifaire sur deux ans.

Heures Eco+ : l'offre du futur

TotalEnergies propose une option tarifaire spéciale, qui ne rentre ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses : Heures Eco+.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

  1. Verte Fixe gaz
  2. Spéciale Gaz
  3. Standard Fixe Gaz
  4. Heures Eco+ Gaz
  5. Fixe 2 ans Gaz
Les offres de gaz de TotalEnergies

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Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

SPÉCIALE GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Indexation PRVG
Budget estimé
1273 €
Vous gagnez
122 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 02/03/2026

STANDARD FIXE GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget estimé
1443 €
Surcoût
48 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/03/2026

VERTE FIXE GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz vert Standard (GO partielles)
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget estimé
1464 €
Surcoût
69 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 02/03/2026

FIXE 2 ANS GAZ
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget estimé
1504 €
Surcoût
109 €
Selectra Score C
Vérifié le 02/03/2026

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 2/3 en Heures Pleines et de 1/3 kWh par an en Heures Creuse, pour une puissance de kVA en option HP/HC. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la formule la plus avantageuse du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère de la CRE, valable durant 1 an. Le montant du kWh et de l’abonnement est indexé, évoluant chaque mois en fonction du marché. Cette offre est simple et accessible, avec un suivi en temps réel de la consommation, un service client disponible par téléphone et la possibilité de choisir le mode de facturation. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la réduction n’est pas accessible aux clients déjà chez TotalEnergies. Selon Selectra, Spéciale Gaz se classe en milieu de tableau sur le marché (7e pour le prix parmi 39 offres). Cette offre convient particulièrement aux nouveaux clients cherchant un fournisseur reconnu et une réduction immédiate sur le prix du kWh.

Que penser de TotalEnergies ?

Prix Selectra

TotalEnergies récompensé par le prix Selectra 2024

TotalEnergies a été lauréat du Prix Selectra en 2024, récompensant son service client efficace, un très faible taux de litiges, et des offres d’électricité et de gaz attractives. Cette distinction confirme la place de TotalEnergies parmi les meilleurs fournisseurs d’énergie en France.

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

Notes du fournisseur TotalEnergies sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 11/03/2026
4/5 7994 avis
Avis Vérifiés
Mis à jour le 11/03/2026
4,4/5 217294 avis
iGraal
Mis à jour le 11/03/2026
4,59/5 5053 avis
Poulpeo
Mis à jour le 07/01/2026
4/5 191 avis
Selectra
Mis à jour le 12/03/2026
2,8/5 3134 avis
Total 4,4/5 233666 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 7994 + 4.40 x 217294 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 2.80 x 3134) / 233666 = 4.37 sur 5.

La note moyenne obtenue par TotalEnergies auprès de ses clients, toutes plateformes confondues, s’établit à 4,37/5, sur un total impressionnant de plus de 230 000 avis collectés. Ce score global traduit une excellente satisfaction client et place clairement TotalEnergies parmi les acteurs les mieux notés du secteur. Dans le détail, la majeure partie des plateformes (Avis Vérifiés : 4,4/5, Trustpilot : 4/5, iGraal : 4,59/5, Poulpeo : 4/5) confirment cette tendance d’excellence, grâce à des volumes d’avis très élevés permettant d’assurer la représentativité de la note. Cependant, la note apparaît sensiblement plus basse sur Selectra (2,8/5 avec 3 134 avis), ce qui demeure néanmoins correct par rapport à d'autres grands fournisseurs mais signale une marge de progression sur la perception client côté traitement des réclamations ou des litiges. Généralement, une note inférieure à 3/5 traduit moins une expérience catastrophique qu’un manque d’investissement dans la gestion des avis négatifs, alors que la gestion de la satisfaction post-livraison peut faire la différence dans ce secteur. À noter que la performance globale de TotalEnergies est d’autant plus remarquable qu’elle s’accompagne d’un taux de saisines (litiges portés auprès du médiateur) extrêmement faible, ce qui confirme la fiabilité et la robustesse de son service client. En résumé, TotalEnergies bénéficie d’une très forte reconnaissance de ses clients, la plupart des expériences étant très positives, même si le fournisseur gagnerait à travailler davantage sur la résolution des situations insatisfaisantes exposées sur certaines plateformes spécialisées.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’établit à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement inférieur à la moyenne du marché, qui ressort à 27 saisines pour 100 000 contrats, ce qui traduit une performance solide sur le plan de la gestion des litiges. Pour rappel, le taux de saisines le plus faible parmi les fournisseurs nationaux est celui d’Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats à la même date.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.

-7 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Fixe 2 ans Électricité et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point TotalEnergies est-il moins cher que le TRV ?
TotalEnergies
Fixe 2 ans Électricité
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1258 €/an 1352 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1783 €/kWh 0,194 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1895 €/kWh 0,2065 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1458 €/kWh 0,1579 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 187,8 €/an 187,8 €/an

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 mars 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 122 € par an.

-8 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Spéciale Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c'est pour cela qu'on vous donne une vue d'ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.

Y a-t-il une grande différence de prix entre TotalEnergies et le Prix Repère du Gaz ?
TotalEnergies
Spéciale Gaz
CRE
Prix Repère du Gaz
Facture annuelle 1273 €/an 1395 €/an
Prix du kWh 0,0929 €/kWh 0,10514 €/kWh
Prix de l'abonnement 343,92 €/an 343,92 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 mars 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mars 2026 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mars 2026

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mars 2026.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en mars 2026 !

top 3

TotalEnergies occupe la 1ère place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 1ère sur les 41 offres disponibles sur le réseau GRDF.

Comparer les tarifs de TotalEnergies avec d'autres fournisseurs :

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité dite “verte” pour les particuliers et les professionnels. Cependant, ces offres sont le plus souvent des offres « verte standard » basées sur des Garanties d’Origine : cela signifie qu’elles ne sont pas issues d’un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables, mais par l’achat de certificats. Cette approche a un impact environnemental limité.
  • Côté gaz, TotalEnergies affiche une offre Verte Fixe gaz qui inclut du gaz vert partiellement via des Garanties d’Origine et non du biogaz injecté. L’effort est donc très modéré en matière de décarbonation du gaz.
  • Aucune des offres de TotalEnergies ne met explicitement en avant le label Vertvolt (ni engagé, ni très engagé). Ce label, décerné par l’ADEME et synonyme d’exigence supérieure pour la transition énergétique, n’apparaît pas dans la gamme. Pour tout savoir sur ce sujet, lisez notre page sur le label Vertvolt.
  • TotalEnergies exploite 2 GW de moyens de production renouvelable, mais, en tant qu’acteur historique pétrolier, demeure par ailleurs l’un des plus gros exploitants de moyens de production fossile et un acteur désormais engagé dans le nucléaire. La transition vers le renouvelable est plutôt lente au regard de la taille du groupe.
  • L’offre « Heures Eco+ » propose une tarification dynamique. Ce n’est certes pas une offre d’électricité verte, mais elle incite le particulier à consommer lorsque le prix est bas, ce qui correspond généralement à des pics de production renouvelable. Le tarif dynamique est donc un levier puissant pour une consommation plus responsable, en alignant intérêt financier et démarche écologique, même sans certification officielle « verte ».

Avis tranché : Les efforts environnementaux de TotalEnergies restent encore largement en retrait par rapport aux besoins de la transition énergétique. Les quelques offres dites « vertes » reposent surtout sur des mécanismes réglementaires peu exigeants et le label Vertvolt est absent. Cela reste très en deçà de ce qu’on attendrait d’un acteur de cette envergure.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies met à disposition du client plusieurs moyens de contact : téléphone, email, courrier postal et services en ligne. Le client dispose de canaux spécifiques selon son profil, avec des horaires généralement étendus. Des services dédiés existent pour certaines situations, rendant le support accessible à tous, particuliers comme professionnels.

Moyens de contact TotalEnergies
Moyen Destinataire / Service Détail
Téléphone Service client particuliers 09 70 80 69 69
Téléphone Service client professionnels 09 77 40 50 60
Téléphone Service paiement 09 70 80 65 45
Email Consommateurs particuliers [email protected]
Courrier postal Tous clients TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Formulaire en ligne Tous clients Formulaire de contact
Espace client Tous clients Espace client en ligne
Application mobile Tous clients TotalEnergies Electricité&Gaz
Google Play / App Store
Service Sourdline (LSF) Clients sourds ou malentendants Webcam en Langue des Signes Française (LSF) ou chat écrit
Réseaux sociaux Tous clients Facebook / X (Twitter) / Instagram / LinkedIn / YouTube
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur TotalEnergies a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].