TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 6ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 4ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Entreprise française centenaire, TotalEnergies est aujourd’hui l’un des fournisseurs majeurs en France avec environ 5 millions de clients. Issue du rachat de plusieurs acteurs connus du marché, la marque bénéficie d’un taux de saisines très faible (18 pour 100 000 contrats) et d’avis clients généralement favorables, bien qu’ils soient plus mitigés sur Selectra.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne obtenue par TotalEnergies sur les différentes plateformes, pondérée selon le nombre d’avis recueillis, est de 4,35/5, un résultat excellent qui témoigne d'une très forte satisfaction globale de la clientèle. Dans le détail, les avis sont nombreux et très positifs sur Avis Vérifiés (4,4/5, plus de 208 000 avis) et sur iGraal (4,5/5), ce qui porte très fortement la moyenne globale. Poulpeo affiche également 4,0/5, une note bonne, mais sur un faible nombre d’avis donc à interpréter prudemment. Trustpilot (3,4/5) et surtout Selectra (2,8/5) sont plus mitigés. En particulier, la note sur Selectra doit être recontextualisée : seuls y sont publiés les avis vérifiés, sans partage de parrainage ou messages non pertinents, ce qui offre un reflet plus exigeant de la qualité perçue. La forte disparité entre plateformes doit vous alerter : la différence entre Avis Vérifiés/iGraal (notes excellentes, nombreux avis) et Trustpilot/Selectra (notes médiocres ou simplement bonnes) peut s’expliquer par une mobilisation spécifique de l’équipe marketing sur certaines plateformes (en particulier Avis Vérifiés, souvent sollicitée juste après la souscription), alors que les retours spontanés (notamment sur Trustpilot ou Selectra) expriment aussi les désagréments rencontrés, surtout lors du traitement des réclamations. Notons que la part d’avis négatifs est souvent le reflet d’un manque d’implication dans la gestion post-vente ou des insatisfactions isolées, plus que d’une expérience généralisée. Enfin, la volumétrie importante d’avis sur plusieurs sites donne globalement du poids à la note finale, substantiellement représentative de la satisfaction client chez TotalEnergies.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels dans l’édition de mi-2025. Ce résultat est nettement inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est détenu par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Ce bon niveau de performance traduit une capacité de TotalEnergies à limiter les litiges transmis au Médiateur national de l’énergie, un indicateur reconnu du bon fonctionnement de son service client.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 6ème position parmi les 55 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en janvier 2026. Elle obtient la 4ème position sur les 39 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose des offres d'électricité verte pour particuliers et professionnels, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine, ce qui en fait des offres Vertes Standard. Elles correspondent à de l’électricité verte d’un point de vue contractuel, mais pas nécessairement d’un point de vue physique ni d’engagement environnemental renforcé.
• Côté gaz, le fournisseur met en avant une offre de gaz vert ("Verte Fixe gaz") qui n’inclut qu’une part partielle de biogaz certifiée par Garantie d'Origine. L’effort environnemental, bien qu’existant, reste donc limité en proportion.
• Aucune offre de TotalEnergies n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (en savoir plus ici), que ce soit au niveau engagé ou très engagé. Ce label exige des garanties sur l’origine renouvelable de l’électricité et sur le soutien direct aux producteurs, ce qui permet de distinguer les fournisseurs vraiment engagés de ceux qui se contentent de Garanties d’Origine classiques.
• TotalEnergies exploite environ 2 GW de moyens de production renouvelable en propre, un effort à noter pour un acteur issu historiquement des énergies fossiles. Cependant, l’essentiel de son activité reste encore dominé par les énergies fossiles.
• TotalEnergies propose une offre à tarification dynamique ("Heures Eco+") : si ce n’est certes pas une offre officiellement verte, elle incite à consommer l’électricité lors des périodes où le prix – et donc l’empreinte carbone – est le plus bas, correspondant souvent à une forte production renouvelable. Ce type d’offre permet donc de réduire l’impact environnemental de sa consommation tout en réalisant des économies, grâce à un levier économique puissant pour une consommation plus responsable.

Avis : Les efforts de TotalEnergies pour verdir son image sont visibles, avec des offres "vertes" et des investissements dans les renouvelables en progrès. Toutefois, l’absence du label Vertvolt, la prépondérance de l’électricité verte standard et le caractère partiel du gaz vert limitent l’impact environnemental réel des offres. Privilégiez un fournisseur arborant le label Vertvolt de l'ADEME si l’écologie est votre priorité absolue.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies offre au client une grande diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier et l’espace client en ligne. La répartition des canaux assure une accessibilité étendue, avec certains contacts dédiés aux particuliers ou professionnels. Le consommateur bénéficie aussi de solutions spécifiques pour les personnes sourdes, ce qui renforce l’inclusivité du service.