TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2026

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Heures Eco Electricité, se classe 29ème sur 53 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 10ème sur 36 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Présent dans plus de 130 pays, ce fournisseur français a su conquérir plus de 5 millions de clients en France. Héritier d’une longue histoire industrielle, il affiche un taux de litiges très inférieur à la moyenne (18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025) et récolte généralement d’excellentes évaluations sur les principales plateformes d’avis clients.
Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies
- Verte Fixe Electricité
- Charge'Heures
- Heures Eco Electricité
- Spéciale
- Heures Eco+
- Standard Fixe Électricité
- Fixe 2 ans Électricité
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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HEURES ECO ELECTRICITÉ |
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Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Budget estimé
1333 € Vous gagnez 19 € |
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Vérifié le 04/05/2026 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
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Budget estimé
1352 € Vous gagnez 0 € |
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Vérifié le 04/05/2026 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget estimé
1390 € Surcoût 38 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies
Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est la meilleure offre du fournisseur, grâce à une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, indexée sur le tarif réglementé. Elle séduira ceux qui recherchent la sécurité d’un grand groupe et un service client réactif, tout en profitant de prix alignés sur le marché. Cependant, cette offre n’inclut pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Avec une note C au Selectra Score, elle reste intéressante pour bénéficier de la stabilité et de la simplicité d’un acteur majeur tout en réalisant des économies modérées.
TotalEnergies propose une option tarifaire spéciale, qui ne rentre ni dans les cases de l'option base, ni dans celles de l'option heures creuses : Heures Eco+.
Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ |
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Budget estimé
1553 € Vous gagnez 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Budget estimé
1562 € Vous gagnez 38 € |
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Vérifié le 04/05/2026 | |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget estimé
1573 € Vous gagnez 27 € |
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Vérifié le 04/05/2026 | |
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VERTE FIXE GAZ |
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Budget estimé
1586 € Vous gagnez 14 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers recherchant une remise immédiate sur leur facture, avec –10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de la CRE, valable pendant un an. Les tarifs sont indexés, s’adaptant chaque mois à l’évolution du prix repère, ce qui garantit un prix toujours aligné sur le marché. Cette offre inclut un suivi des consommations en temps réel, un service client téléphonique et la possibilité de choisir le mode de facturation. En revanche, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la remise n’est accessible qu’aux nouveaux clients. Enfin, selon le Selectra Score, cette offre obtient la note C : elle se distingue par sa simplicité et sa sécurité, mais reste en retrait par rapport aux meilleures offres du marché.
Que penser de TotalEnergies ?
TotalEnergies récompensé par le prix Selectra 2024
Le Prix Selectra 2024 a distingué TotalEnergies comme meilleur fournisseur d’électricité et de gaz, récompensant notamment la simplicité du parcours client, la faiblesse du nombre de litiges et ses remises attractives. Cette distinction confirme la place de TotalEnergies parmi les leaders du marché de l'énergie en France.
Quels sont les avis sur TotalEnergies ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 10/05/2026 |
4,4/5 | 8964 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 10/05/2026 |
4,5/5 | 219600 avis |
| iGraal Mis à jour le 15/04/2026 |
4,59/5 | 5053 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 15/04/2026 |
4/5 | 191 avis |
| Selectra Mis à jour le 11/05/2026 |
2,9/5 | 3134 avis |
| Total | 4,5/5 | 236977 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.40 x 8964 + 4.50 x 219600 + 4.59 x 5053 + 4.00 x 191 + 3.12 x 3169) / 236977 = 4.48 sur 5.
La note moyenne pondérée de TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,48/5, sur la base de près de 237 000 avis clients. Sur Avis Vérifiés, la plateforme la plus représentative avec plus de 219 000 avis recueillis, la note atteint même 4,5/5, et elle reste excellente aussi sur Trustpilot (4,4/5) et iGraal (4,59/5). La note descend à 4/5 sur Poulpeo (échantillon plus réduit), et s’avère plus mitigée sur Selectra (3,12/5). L’analyse des retours montre que l’immense majorité des clients sont très satisfaits de leur expérience avec TotalEnergies, que ce soit sur la gestion des contrats ou le service client, ce qui se reflète dans une note globale excellente (au-dessus de 4/5). Cependant, les avis recueillis sur Selectra sont plus nuancés (note simplement "bonne"), traduisant ponctuellement des difficultés de suivi (notamment sur les démarches de résiliation, de facturation ou de gestion des litiges), plus visibles sur les plateformes laissant davantage la place à des retours détaillés ou négatifs. Globalement, la prise en charge des avis est un axe d’amélioration, mais les volumes d’avis très conséquents démontrent un haut niveau de satisfaction client global. À noter : les notations basées sur moins de 20 avis (ex : Poulpeo) restent peu représentatives.
Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?
Le taux de saisines remontées au Médiateur national de l’énergie pour TotalEnergies s’établit à 18 pour 100 000 contrats résidentiels en édition mi-2025. Ce score se situe bien en dessous de la moyenne nationale, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats, et confirme le faible niveau de réclamations graves enregistré par ce fournisseur. Pour rappel, le meilleur taux du secteur est détenu par Enercoop avec 10 saisines.
TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Suivez ce lien pour consulter
TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !
Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 94 € d'économies par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Heures Eco Electricité et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.
| TotalEnergies Heures Eco Electricité |
EDF Tarif Réglementé de l'électricité |
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|---|---|---|
| Facture annuelle | 1258 €/an | 1352 €/an |
| Prix du kWh en option Base | 0,1783 €/kWh | 0,194 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Pleines | 0,1895 €/kWh | 0,2065 €/kWh |
| Prix du kWh en Heures Creuses | 0,1458 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| Prix de l'abonnement en option Base | 187,8 €/an | 187,8 €/an |
Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 mai 2026.
TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !
L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 47 € par an.
C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Spéciale Gaz et celle au Prix Repère du Gaz pour un ménage moyen.
Le pourcentage de réduction affiché concerne toute votre facture, pas juste un élément isolé comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte pour vous, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois, et c'est pour cela qu'on vous donne une vue d'ensemble : pour que vous sachiez exactement combien vous économisez, sur l'intégralité de votre facture.
| TotalEnergies Spéciale Gaz |
CRE Prix Repère du Gaz |
|
|---|---|---|
| Facture annuelle | 1553 €/an | 1600 €/an |
| Prix du kWh | 0,1209 €/kWh | 0,12558 €/kWh |
| Prix de l'abonnement | 343,92 €/an | 343,92 €/an |
Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 11 mai 2026.
TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en mai 2026 ?
TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en mai 2026
Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en mai 2026.
TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en mai 2026 !
L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en mai 2026. Elle obtient la 10ème position sur les 36 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.
Comparer les tarifs de TotalEnergies avec d'autres fournisseurs :
TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?
Quelques éléments d'analyse :
- TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte pour les particuliers, mais elles reposent uniquement sur le mécanisme des Garanties d’Origine (dite « verte standard »), ce qui signifie que l’électricité fournie n’est pas nécessairement produite à partir de sources renouvelables françaises récentes et locales.
- Concernant le gaz, TotalEnergies commercialise des offres contenant du gaz vert, mais uniquement de manière partielle — là encore, il s’agit essentiellement de Garanties d’Origine partielles, ce qui limite fortement le bénéfice environnemental réel.
- Aucune des offres étudiées ne mentionne l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME (« engagé » ou « très engagé »), un critère clé pour évaluer la transparence et le sérieux d’un engagement vert. Pour en savoir plus sur ce label, consultez notre page dédiée au label Vertvolt de l'ADEME.
- TotalEnergies exploite à la fois des moyens de production d’énergie renouvelable et fossile (c'est l'un des plus grands groupes pétroliers mondiaux), mais la part de renouvelables reste marginale au regard de ses activités principales.
- À noter : TotalEnergies propose l’offre « Heures Eco+ » à tarification dynamique. Certes, ce n’est pas une offre d’électricité verte, mais elle incite les clients à consommer lors des heures où la production renouvelable est la plus abondante et le coût le plus bas. La tarification dynamique est donc un levier intéressant pour réduire l’empreinte carbone, même si l’offre n’est pas officiellement verte.
Avis tranché :
TotalEnergies affiche des efforts sur le papier, mais reste loin d’un réel engagement environnemental fort. La majorité de ses offres « vertes » sont standard, sans label Vertvolt, et la production fossile prédomine. TotalEnergies demeure avant tout un acteur des énergies conventionnelles, avec le vert en appoint.
TotalEnergies propose un programme de parrainage !
Consultez notre article dédié au
Comment contacter TotalEnergies ?
Le consommateur peut joindre TotalEnergies par téléphone, e-mail, courrier postal, formulaire en ligne et via un espace client dédié. TotalEnergies propose des canaux spécifiques pour les particuliers, professionnels et personnes sourdes, avec des moyens accessibles sur des horaires larges. Le choix varié de contacts favorise la réactivité.
| Moyen de contact | Détails | À qui s'adresse ce moyen |
|---|---|---|
| Téléphone | 09 70 80 69 69 | Particuliers |
| Téléphone | 09 77 40 50 60 | Professionnels |
| Téléphone | 09 70 80 65 45 (Service Paiement) | Clients (service paiement) |
| [email protected] | Particuliers | |
| Formulaire de contact | Accès au formulaire | Tous les clients |
| Courrier postal | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France | Particuliers et professionnels |
| Espace client en ligne | Accès espace client | Tous les clients |
| Service Sourdline (LSF, chat) | Plateforme dédiée pour les personnes sourdes ou malentendantes | Personnes sourdes et malentendantes |
En savoir plus sur les moyens de
Cette analyse du fournisseur TotalEnergies a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].