TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Grâce à son offre Heures Eco Electricité classée 9ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, TotalEnergies se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Il se distingue aussi sur le marché du gaz grâce à son offre Spéciale Gaz, qui se classe 3ème sur 39 parmi les offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF. Avec près de 5,5 millions de clients en France, TotalEnergies s’appuie sur une histoire débutée en 1924 et des acquisitions majeures comme Lampiris et Direct Energie. Son taux de saisines, à 18 pour 100 000 contrats résidentiels, reste bien inférieur à la moyenne nationale, et les clients lui attribuent en moyenne 4,4/5 sur Avis Vérifiés.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

TotalEnergies affiche une note moyenne pondérée de 4,35/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis en ligne, basée sur plus de 224 000 retours clients. La majorité des plateformes (Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo) lui attribuent des évaluations excellentes (de 4/5 à 4,5/5), traduisant une satisfaction globale très élevée, notamment grâce à la qualité de la souscription, la simplicité de la gestion de contrat et un service client reconnu par de nombreux trophées (dont « Service Client de l’Année » sur 12 ans). On note cependant une forte disparité : sur Selectra (2,8/5) et Trustpilot (3,4/5), la note est bien plus basse. Cela s’explique souvent par une moindre sollicitation de la clientèle satisfaite et un moindre engagement sur ces plateformes, là où l’équipe marketing concentre ses efforts sur Avis Vérifiés et iGraal, conduisant à des scores exceptionnellement élevés. Les quelques milliers d’avis sur Selectra montrent davantage les expériences difficiles, tandis que la masse d’avis positifs sur Avis Vérifiés reflète une performance commerciale et relationnelle de haut niveau. Enfin, rappelons que la note d’une plateforme où seul un faible nombre d’avis est déposé (moins de 20) n’est pas pertinente : ce n’est pas le cas pour TotalEnergies, dont les notes sont particulièrement robustes statistiquement.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Le taux de saisines de TotalEnergies pour l’édition de mi-2025 s’élève à 18 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat se situe nettement en dessous de la moyenne du marché, fixée cette année à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec 10 pour 100 000. TotalEnergies continue ainsi de montrer un faible niveau de litiges transmis au Médiateur National de l’Énergie, ce qui reste une performance notable au regard de son nombre élevé de clients.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Découvrez tous les tarifs de TotalEnergies

Zoom sur Heures Eco Electricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité est la meilleure du fournisseur TotalEnergies, grâce à sa remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant 1 an pour les nouveaux clients, tout en maintenant des prix indexés identiques au Tarif Réglementé de Vente. Adaptée à ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et un service client reconnu, elle reste cependant dépourvue d’électricité verte et n’affiche aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible, avec des prix pouvant évoluer deux fois par an. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui signifie que d’autres offres sont plus compétitives sur le marché.

Les 5 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère, valable pendant 1 an. Les prix sont indexés sur le marché, permettant aux clients de bénéficier à la fois d’une offre flexible et d’un tarif compétitif dès la souscription. L’offre se distingue aussi par un service client accessible, un suivi des consommations en temps réel et la possibilité de choisir librement son mode et rythme de facturation. À noter : il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Selon Selectra, la note de l’offre est C, ce qui place Spéciale Gaz comme un choix sérieux pour ceux qui recherchent la sécurité d’un grand fournisseur et des réductions garanties la première année, mais il peut exister des offres mieux classées sur le marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 14 janvier 2026.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 40 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 14 janvier 2026.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

TotalEnergies dans le top 10 des offres d'électricité les plus économiques en janvier 2026 !

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies lui permet de figurer parmi les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers en janvier 2026. Celle-ci se place en 9ème position parmi les 56 offres d'électricité disponibles en option Base à l'échelle nationale.

TotalEnergies sur le podium des offres de gaz les moins chères en janvier 2026 !

TotalEnergies occupe la 3ème place du podium parmi les fournisseurs de gaz les moins chers en septembre 2024, avec son offre Spéciale Gaz, classée 3ème sur les 39 offres disponibles sur le réseau GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d'électricité verte en option, notamment « Verte Fixe Electricité ». Ces offres sont classées standard, car elles reposent sur l’achat de Garanties d’Origine mais ne bénéficient pas du label Vertvolt de l’ADEME.
• Côté gaz, TotalEnergies affiche une offre « Verte Fixe gaz » intégrant du gaz vert, mais uniquement de façon partielle via des Garanties d’Origine. L'essentiel du gaz fourni reste donc d’origine fossile, ce qui limite l’intérêt environnemental de cette démarche.
• Aucune des offres n’a obtenu le label Vertvolt (voir Vertvolt pour plus de détails). Cela signifie que les offres « vertes » de TotalEnergies n’atteignent pas le niveau d’exigence le plus élevé actuellement reconnu en France pour les offres vraiment engagées dans la transition énergétique.
• L’entreprise opère en propre 2 GW de capacités de production renouvelable, tout en conservant une part majeure de ses activités dans le fossile. TotalEnergies reste historiquement un acteur des hydrocarbures et du pétrole, même si des investissements dans les énergies vertes se développent.
• TotalEnergies commercialise une offre à tarification dynamique (« Heures Eco+ ») : ce n’est pas de l’électricité verte à proprement parler, mais ce système encourage les particuliers à consommer lorsque le prix est au plus bas, donc en général lorsque l’électricité verte est la plus abondante sur le réseau. La tarification dynamique est un levier puissant pour consommer mieux : elle incite financièrement à réduire l’empreinte carbone, même si l’offre n’est pas officiellement labellisée verte.

Avis : Malgré quelques efforts sur le renouvelable, TotalEnergies reste loin d’un fournisseur engagé : aucune offre réellement verte labellisée, peu de gaz vert et un socle fossile encore prépondérant. On est sur du vert « standard », loin d’une transition exemplaire. Mais l’offre à tarification dynamique est un bon point pour une consommation plus responsable.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal et des services en ligne. Le fournisseur offre une répartition adaptée : certains moyens sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, et des horaires étendus facilitent l’accès au service client. Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service spécialisé, illustrant l’accessibilité de la démarche.