TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

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TotalEnergies est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Standard Fixe Électricité, se classe 27ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Spéciale Gaz, se classe 6ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fort de 5,5 millions de clients en France, ce fournisseur s’appuie sur une longue histoire industrielle et une expertise reconnue dans l’énergie. Il affiche un taux de litiges faible (20 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, bien en deçà de la moyenne nationale) et bénéficie d’avis clients globalement positifs, notamment sur Avis Vérifiés.

Que penser de TotalEnergies ?

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

La note moyenne pondérée obtenue par TotalEnergies sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,25/5, un résultat excellente qui illustre la satisfaction globale de la majorité des clients. On observe néanmoins une forte disparité entre les plateformes : là où la grande majorité d’avis publiés sur Avis Vérifiés (4,3/5) ou iGraal (4,5/5) sont très positifs, les retours sur Trustpilot (3,4/5) ou encore Selectra (2,7/5) sont nettement plus mitigés. Cela s’explique souvent par la stratégie des équipes marketing qui encouragent la collecte d’avis surtout sur certains sites, tandis que sur d’autres, le ressenti des clients mécontents s’exprime davantage ou dans des conditions plus strictes (comme sur Selectra qui publie des avis authentifiés et filtre les messages non pertinents).
Ainsi, malgré la moyenne globale excellente, il est important de prendre un certain recul sur la représentation réelle de l’expérience client, notamment lorsque la note varie beaucoup selon la plateforme. Les faibles notes ne sont pas systématiquement le signe d’un service défaillant : elles reflètent davantage un manque d’attention portée à la gestion des retours négatifs sur certains sites, plus qu’une insatisfaction généralisée. Enfin, il convient de rappeler que pour un fournisseur de cette envergure, la quantité et la diversité des avis offrent néanmoins une vision assez fiable de la qualité de service proposée.

Quel est le taux de saisines en médiation de TotalEnergies ?

Pour l'année 2024, TotalEnergies affiche un taux de saisines de 20 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau inférieur à la moyenne nationale de 32, ce qui confirme la bonne gestion de la relation client pour le premier fournisseur alternatif de France. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est obtenu par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. Ce score solide vient s'ajouter aux nombreuses récompenses obtenues par TotalEnergies pour la qualité de son service client.

Les 7 offres d'électricité pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe Electricité
2. Charge'Heures
3. Heures Eco Electricité
4. Spéciale
5. Heures Eco+
6. Standard Fixe Électricité
7. Fixe 2 ans Électricité

Zoom sur Standard Fixe Électricité, l'offre la moins chère de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité est la meilleure du catalogue TotalEnergies, avec un prix HT du kWh en moyenne 5 % moins cher que le Tarif Réglementé et un prix bloqué pendant 1 an. Cette stabilité permet de se protéger contre les hausses de tarifs, mais l'offre ne propose pas d’électricité verte ni d’engagement environnemental spécifique. Il existe deux options tarifaires : Base, ou Heures Pleines / Heures Creuses. Malgré ces avantages, le prix de l’abonnement est plus élevé que le tarif réglementé. Le Selectra Score attribue la note C à cette offre, qui conviendra surtout aux consommateurs à la recherche de simplicité et d’un fournisseur reconnu, sans critères écologiques.

Les 6 offres de gaz pour les particuliers de TotalEnergies

1. Verte Fixe gaz
2. Spéciale Gaz
3. Standard Fixe Gaz
4. Heures Eco+ Gaz
5. Fixe 2 ans Gaz
6. Spéciale Gaz Duale

Zoom sur Spéciale Gaz, la meilleure offre de gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh HT indexé avec 10 % de remise par rapport au prix de référence de la CRE pendant un an, offrant ainsi l’assurance de payer moins cher que le tarif repère sur cette période. Le contrat est à prix variable : les tarifs évoluent chaque mois à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché. L'offre se distingue par un service client reconnu et un suivi de la consommation en temps réel, ainsi que diverses options de facturation adaptées aux besoins des particuliers. Attention : la réduction ne s’applique qu’aux nouveaux clients TotalEnergies et n’est valable que la première année. En revanche, cette offre n’inclut aucun engagement environnemental spécifique. Selon le Selectra Score, elle est notée « C », bien placée chez TotalEnergies mais en retrait face aux meilleures offres du marché.

TotalEnergies a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

TotalEnergies est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de TotalEnergies, un ménage français moyen pourrait faire 25 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 juillet 2025.

TotalEnergies est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de TotalEnergies pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 41 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 29 juillet 2025.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

TotalEnergies ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par TotalEnergies ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

TotalEnergies parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Spéciale Gaz place TotalEnergies parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

TotalEnergies : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité verte, notamment l’offre « Verte Fixe ». Cependant, il s’agit d’une électricité verte standard, reposant principalement sur des Garanties d’Origine, ce qui indique un engagement environnemental modéré.
• Le fournisseur commercialise du gaz vert dans son offre "Verte Fixe gaz", avec 20 % de biogaz (issu de sources renouvelables), ce qui est supérieur à la moyenne du marché, où la plupart des offres "vertes" ne dépassent pas 10 %. Attention : la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler ni de la comparer en toute transparence.
• Aucune offre « verte » de TotalEnergies ne bénéficie actuellement du label Vertvolt de l’ADEME (niveau engagé ou très engagé), reflet d’une approche principalement commerciale de l’électricité verte et non d’un engagement environnemental de premier plan.
• Concernant la production : TotalEnergies est un acteur historique des énergies fossiles (pétrole, gaz), mais investit désormais dans les énergies renouvelables, avec 2 GW de capacité verte exploitée. Toutefois, la part majeure de ses activités reste liée aux énergies fossiles, bien loin d’un positionnement 100 % renouvelable ou bas-carbone.

Notre avis : Les efforts de TotalEnergies pour verdir ses offres restent limités face à son cœur d’activité et à l’absence de réelle labellisation environnementale exigeante comme le label Vertvolt. Pour un engagement écologique fort, ce n’est clairement pas le meilleur choix.

TotalEnergies propose un programme de parrainage !

Comment contacter TotalEnergies ?

TotalEnergies propose au client une large diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et des formulaires en ligne, Le client bénéficie de contacts différenciés selon son profil, particulier ou professionnel, avec certains moyens réservés à chaque segment, Ce fournisseur met généralement à disposition des horaires d’ouverture élargis, ce qui facilite la gestion des demandes client,