Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder simplement pour rejoindre ce fournisseur reconnu pour la qualité de son service client et la transparence de ses démarches.

• Par téléphone avec un expert
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un conseiller pour souscrire votre contrat d’énergie Octopus Energy au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Un expert vous accompagne à chaque étape de la souscription et répond à toutes vos questions. Ce service est gratuit et sans engagement.

Vous pouvez aussi souscrire directement en ligne grâce à un lien dédié : lien dédié. Cette démarche rapide vous permet de finaliser votre souscription à tout moment, en toute autonomie.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy propose plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre profil. Les particuliers peuvent contacter un service client dédié pour toute demande liée à leur contrat d’électricité ou de gaz. Un numéro distinct est réservé aux professionnels, facilitant ainsi la gestion des questions ou souscriptions spécifiques aux entreprises.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Vous pouvez contacter Octopus Energy par mail à l'adresse [email protected] pour toutes vos questions ou demandes concernant votre contrat, vos factures ou toute autre information relative à votre fourniture d'énergie.

La réponse du service client par email intervient généralement sous 48 heures maximum, soit environ 1 à 2 jours ouvrés. Pour gagner du temps, pensez à indiquer votre numéro de client et à détailler clairement votre demande. Si vous préférez, il est aussi possible de joindre Octopus Energy via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Les professionnels peuvent écrire directement à [email protected] pour toute question liée à un contrat ou à la gestion de leur dossier professionnel.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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