Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides existent pour rejoindre ce fournisseur reconnu pour la qualité de son service client.

• Souscription par téléphone auprès d’un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Pour une souscription par téléphone, vous pouvez appeler un conseiller au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement pour finaliser votre souscription à une offre Octopus Energy. Munissez-vous simplement de votre dernière facture d'énergie et de vos coordonnées bancaires pour préparer la démarche. Le service est sans engagement et la résiliation de votre ancien contrat est automatique.

Il est aussi possible de souscrire en ligne grâce à un lien dédié. Cette solution vous offre une démarche entièrement digitalisée, rapide et accessible à tout moment. Vous n’avez qu’à remplir un formulaire avec vos informations et choisir l’offre qui vous convient. La souscription en ligne vous permet de bénéficier d’un accompagnement étape par étape. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail de la part d’Octopus Energy.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy propose plusieurs numéros selon votre profil : un service dédié aux particuliers et un service réservé aux professionnels. Les deux services sont joignables en semaine aux horaires indiqués ci‑dessous. Utilisez la ligne correspondant à votre situation pour vos demandes de souscription ou de gestion de contrat.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce contact est dédié aux particuliers qui souhaitent obtenir des informations sur leur facture ou poser toute autre question liée à leur contrat. ​​Le service client est reconnu pour sa rapidité : le délai moyen de réponse par mail est d’environ 6,2 heures ouvrées. Pour les professionnels, une adresse spécifique existe également.

• [email protected] : particuliers
• [email protected] : professionnels

Il est aussi possible de contacter Octopus Energy via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si vous préférez centraliser vos demandes. Pour accéder à ce formulaire, rendez-vous sur la page “Contact” de leur site officiel, ou connectez-vous à votre espace client si vous êtes déjà inscrit. Aucun document n’est nécessaire pour un premier contact, mais pensez à indiquer votre numéro de contrat pour un suivi plus efficace.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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