Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | novembre 2025

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur www.octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différentes solutions à votre disposition pour débuter votre contrat en toute simplicité.

• Souscrire par téléphone auprès d'un expert
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, il vous suffit d’appeler les conseillers au 09 87 67 53 05. Les experts sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans votre souscription.

Vous pouvez aussi effectuer votre demande de souscription en quelques clics grâce à un lien dédié en ligne : lien dédié. Cette méthode rapide et sécurisée vous permet de souscrire à l’offre Octopus Energy de votre choix à tout moment.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros selon votre situation. Un numéro est dédié aux particuliers pour souscrire ou gérer un contrat, et un autre est réservé aux professionnels. Les horaires d’accueil téléphonique sont indiqués dans le tableau ci‑dessous.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce contact est destiné aux particuliers qui souhaitent poser des questions sur leur contrat, leur facture ou tout autre sujet lié à l’électricité ou au gaz. L’équipe du service client s’engage à répondre dans un délai moyen de 6,2 heures ouvrées. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si vous préférez. Pour les professionnels, une adresse dédiée est disponible.

Les entreprises peuvent envoyer leurs demandes à [email protected], que ce soit pour une facturation ou la gestion d’un contrat. Le service client traite également ce type de demandes pendant les horaires de bureau habituels. Les échanges par mail permettent de garder une trace écrite de vos échanges pour un meilleur suivi. Pensez à préciser votre référence client et l’objet de votre requête pour une réponse plus rapide.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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