Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour devenir client chez ce fournisseur d'énergie reconnu pour la qualité de son service.

• Souscrire par téléphone avec un expert dédié
• Souscrire en ligne via un lien dédié

Vous pouvez joindre un expert Octopus Energy par téléphone au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. L'appel est non surtaxé et permet de bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour votre souscription.

Vous avez aussi la possibilité de souscrire à une offre Octopus Energy directement en ligne sur un lien dédié sécurisé : lien dédié. Cette solution est idéale pour ceux qui préfèrent effectuer leurs démarches à tout moment, en toute autonomie.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy met à disposition deux numéros de téléphone selon votre profil. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la souscription ou la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz. Les professionnels peuvent joindre une équipe spécialisée pour toute question liée à leur contrat. Les conseillers sont accessibles du lundi au vendredi, sur des plages horaires identiques pour tous les profils.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est destinée aux particuliers pour toutes questions liées au contrat, à la facture ou à un point de service. L’équipe du service client répond généralement sous 6 heures ouvrées, ce qui permet d’obtenir une solution rapidement. Pour les professionnels, Octopus Energy met à disposition une adresse dédiée. Il est aussi possible de les joindre via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

• [email protected] : service client particuliers
• [email protected] : service client entreprises et professionnels

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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