Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact/. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les moyens à votre disposition pour réaliser la souscription de façon simple et rapide.

• Par téléphone en contactant des conseillers dédiés
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler des conseillers spécialisés pour souscrire à une offre Octopus Energy au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent dans vos démarches et répondent à toutes vos questions en quelques minutes.

Il est également possible de souscrire en ligne à tout moment grâce à ce lien dédié. Vous bénéficiez ainsi d'une souscription rapide et sécurisée. Ce service en ligne vous permet de choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins sans attendre.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros de téléphone en fonction de votre profil. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour toute question sur leur contrat d’électricité ou de gaz, ainsi que pour les souscriptions. Un numéro spécifique est également réservé aux professionnels pour la gestion de leurs contrats et demandes spécifiques. Les équipes de conseillers sont joignables du lundi au vendredi, aux horaires indiqués ci-dessous.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter le service client Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected] pour toute question sur votre contrat, votre facture ou pour obtenir une assistance. Ce moyen de contact s’adresse principalement aux particuliers. Le fournisseur annonce un délai de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées pour les demandes envoyées par e-mail. Les professionnels disposent d’une adresse dédiée, expliquée ci-dessous.

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question concernant un contrat, une facture ou une gestion spécifique liée à votre activité. Selon les témoignages, l’équipe est joignable aussi via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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