Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire par email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et efficaces sont mis à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur reconnu pour son service client et son engagement pour la transition écologique.

• Par téléphone avec un expert dédié
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d'appeler le 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans votre démarche et répondre à toutes vos questions. Ce service vous garantit un accompagnement personnalisé et rapide à chaque étape de la souscription. Vous pouvez ainsi bénéficier des meilleures conditions pour démarrer votre contrat Octopus Energy.

La souscription en ligne est également très simple. Il vous suffit de suivre ce lien dédié pour compléter votre demande en quelques minutes et à tout moment. Cette solution est idéale pour souscrire rapidement et sans attendre, à l'heure qui vous convient.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy propose plusieurs numéros de téléphone, adaptés à la nature de votre demande. Un service spécifique répond aux particuliers souhaitant souscrire, poser une question sur leur contrat ou gérer leur fourniture d’électricité et de gaz. De leur côté, les professionnels disposent d’un numéro dédié pour le suivi et la gestion de leurs contrats. Les deux services sont disponibles en semaine pendant les horaires indiqués ci-dessous.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter le service client d'Octopus Energy par mail, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est destinée aux particuliers pour toute question sur les factures, la gestion de contrat ou une demande d’informations. Le fournisseur met également à disposition un formulaire de contact en ligne sur son site officiel pour un suivi plus personnalisé.

Pour les professionnels, une adresse dédiée existe : [email protected]. Le délai moyen de réponse par mail est généralement rapide, autour de 6 heures ouvrées. Pour un contact écrit plus direct, privilégiez ces adresses selon votre profil.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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