Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou remplir le formulaire de contact à l’adresse suivante : https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur reconnu pour la qualité de son service client. Découvrez ci-dessous les différentes solutions de souscription disponibles.

• Souscription par téléphone avec un conseiller
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez contacter un conseiller spécialisé du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30, en appelant le 09 87 67 53 05. Les experts répondront à toutes vos questions et vous accompagneront dans vos démarches de souscription. Ce service vous garantit une souscription claire, personnalisée et sans engagement.

Vous avez aussi la possibilité de souscrire facilement en ligne en quelques minutes via un lien dédié. Ce moyen permet de renseigner directement vos informations et de choisir l’offre qui vous correspond, en toute autonomie.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy propose plusieurs numéros selon votre situation : un service dédié aux particuliers, un service pour les professionnels, et un numéro d'urgence géré par Enedis. Les conseillers pour particuliers et professionnels sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Consultez le tableau ci‑dessous pour retrouver le numéro adapté à votre besoin et sa disponibilité.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d'envoyer votre demande à [email protected] si vous êtes un particulier. Ce moyen de contact vous permet de poser des questions sur votre contrat, vos factures ou tout autre sujet lié à votre fourniture d'énergie. L'équipe du service client répond généralement assez rapidement, avec un délai moyen de 6,2 heures ouvrées pour les réponses par e-mail. Les professionnels disposent de l'adresse dédiée [email protected] pour leurs demandes spécifiques. Si vous préférez, vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne du site Octopus Energy.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :