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Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mai 2026
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Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.
Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?
Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur d’énergie reconnu pour son service client et ses offres renouvelables.
- Par téléphone avec un conseiller
- En ligne via un lien dédié
Vous pouvez souscrire facilement par téléphone auprès d’un expert en appelant le 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30 pour vous accompagner dans la démarche de souscription.
Il est également possible de souscrire en ligne à tout moment grâce à un lien dédié. Ce mode de souscription est rapide et vous permet d’initier votre adhésion en toute autonomie.
Notre article dédié :
Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone
Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour mieux répondre à chaque profil de client. Les particuliers disposent d’un service dédié pour une souscription ou la gestion de leur contrat, tandis que les professionnels bénéficient d’une ligne spécifique. Les horaires d’ouverture sont les mêmes pour l’ensemble des services téléphoniques.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers (souscription, gestion de contrat électricité/gaz) | 09 77 55 80 30 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Service client professionnels | 01 76 49 01 09 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?
Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est destinée aux particuliers pour toutes les questions sur les factures ou pour toute demande liée au contrat d’électricité ou de gaz. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez utiliser l’adresse [email protected] pour des échanges dédiés. Le service client s’engage à répondre sous environ 6 heures ouvrées pour les courriels. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si besoin d’un suivi plus personnalisé.
Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.
L'adresse postale d'Octopus Energy
Envoyer un courrier au service client Octopus Energy
OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy
87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.
Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?
Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.
Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie en ligne !
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Octopus Energy.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
- Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
- Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
- Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
- Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
- Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
- De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Octopus Energy l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026