Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy, 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et pratiques s’offrent à vous pour devenir client de ce fournisseur. Voici comment procéder à la souscription :

• Par téléphone auprès d’experts
• En ligne via un lien dédié

Vous pouvez souscrire par téléphone en contactant un conseiller au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement et vous renseignent pour une souscription rapide. Il suffit de préparer votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. N’hésitez pas à poser toutes vos questions durant l’appel.

Vous pouvez également souscrire en quelques minutes depuis un lien dédié. Ce formulaire en ligne est accessible à tout moment et vous permet de choisir l’offre adaptée à votre logement. Renseignez vos informations personnelles et vos données de consommation pour une prise en charge immédiate. C’est le moyen le plus rapide pour bénéficier de l’électricité ou du gaz Octopus Energy. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès la validation de votre demande.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy propose deux numéros de téléphone différents selon votre profil. Les particuliers disposent d'un service dédié pour toute question ou gestion de contrat, tandis qu'un numéro spécifique est prévu pour les professionnels. Les conseillers répondent du lundi au vendredi, entre 9h et 17h, pour vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos besoins spécifiques.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Vous pouvez contacter Octopus Energy par mail en écrivant à [email protected], que vous soyez déjà client ou non. Ce contact est recommandé pour toutes vos demandes liées à la facturation, à la gestion de contrat ou pour poser une question sur les services. Le délai moyen de réponse est de 6,2 heures ouvrées, ce qui est plutôt rapide pour un fournisseur d’énergie. Si vous êtes un professionnel, il existe une adresse dédiée pour vos besoins.

• [email protected] : pour les entreprises ou professionnels souhaitant joindre le service client.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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