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Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris.
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Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens simples et rapides pour souscrire à une offre Octopus Energy. Vous pouvez choisir le canal qui vous convient le mieux parmi les possibilités proposées.
Pour souscrire par téléphone, contactez un expert au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement dans toutes vos démarches de souscription, quel que soit votre profil ou votre situation.
Vous préférez effectuer votre souscription en ligne ? Il vous suffit d’utiliser le lien dédié pour compléter votre demande à tout moment. Ce canal rapide vous permet de souscrire à l’offre de votre choix en toute autonomie. Vous recevrez ensuite toutes les informations utiles par e-mail ou téléphone une fois la démarche finalisée.
Notre article dédié :
Le fournisseur Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la souscription ou la gestion de contrat, tandis qu’un autre numéro est réservé aux professionnels. Les deux services sont accessibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
| Situation/profil | Numéro | Horaires |
|---|---|---|
| Service client particuliers | 09 77 55 80 30 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Service client professionnels | 01 76 49 01 09 | Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
Pour contacter le service client Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est dédiée aux particuliers pour toute question sur la facture, le contrat ou un problème spécifique. Les demandes sont généralement traitées rapidement, avec un délai de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées selon le fournisseur. Les professionnels disposent d’une adresse spécifique, détaillée ci-dessous. Vous pouvez également passer par le formulaire en ligne si vous préférez.
Si vous êtes professionnel, adressez votre demande à [email protected] pour un traitement adapté à votre activité.
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.
OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS
Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.
87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS
Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.
Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.
Plus rapide, plus simple : le montant du chèque énergie est pris en compte dès le lendemain ! Rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/cheque/paiement-en-ligner, saisissez votre numéro de chèque énergie et les références de votre contrat de fourniture chez Octopus Energy.
Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :
Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.
Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :
Pour que votre chèque énergie soit directement envoyé à Octopus Energy l’année prochaine, pensez à cocher la case de « pré-affectation » (la case rouge) sur le chèque. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès son enregistrement.
À lire sur le chèque énergie :
Comment utiliser le chèque énergie 2026