Plüm Energie service client : téléphone, adresse, souscription

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Le numéro diffère selon que l'on veuille souscrire, poser une question ou demander un dépannage.

Plüm Energie est un jeune fournisseur d'électricité français. Il se différencie de ses concurrents à la fois en proposant de l'électricité verte à des prix compétitifs, mais aussi et surtout en récompensant ses clients qui réduisent leurs consommations. Le service client est facile à contacter pour demander des informations, documents ou pour résoudre des problèmes. Selectra regroupe les différentes façons de contacter les conseillers du fournisseur.


📝 Quel est le numéro de Plüm Énergie pour souscrire ?

souscrire à Plüm Energie

Plüm Energie propose une offre d’électricité verte reconnue pour son engagement écologique par Greenpeace. Avec un système innovant de cagnotte, Plüm Energie incite ses clients à moins consommer pour avoir des réductions sur leur facture. Il met également à disposition des clients un suivi de la consommation pour que ces derniers puissent la maîtriser.

Pour souscrire à l’offre éco-responsable de Plüm Energie, il suffit d’appeler le 09 87 67 53 05

☎️ Comment contacter le service client de Plüm Energie ?

Selon les avis des clients Plüm Energie, le service client est réactif. Il est possible de le contacter pour demander des informations, en cas de doutes ou pour toute autre requête. Pour se faire, le client peut s’y prendre de façon classique par téléphone ou par internet.

Téléphone du service client Plüm Energie

Pour joindre le service client de Plüm Energie par téléphone, il faut appeler le : 09 77 55 80 30. Il est disponible en semaine, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les lignes de Plüm Energie ne sont pas particulièrement occupées, mais il se peut que le client attende avant d’avoir un conseiller en ligne. C’est pour cela que d’autres moyens de contact sont disponibles.

Contacter le service client de Plüm Energie en ligne

service client

Pour ne pas attendre au téléphone et garder une trace écrite des échanges avec le service client de Plüm Energie, il est possible de contacter les conseillers en ligne :

  • Par mail : bonjour@plum.fr ;
  • Le fournisseur garantit une réponse en moins de 48h.

Contacter Plüm Energie sur les réseaux sociaux

Le fournisseur est présent sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter à travers desquels les clients peuvent contacter les conseillers. Il ne faut pas oublier de communiquer le numéro de client dans le message pour que la demande puisse être traitée.

facebook Plüm Energie twitter Plüm Energie

📍 Quelle est l’adresse de Plüm Energie ?

Le siège de Plüm Energie se trouve à l’adresse suivante :

Plüm Energie
30 rue Proudhon
92210 St Denis

Il est conseillé d’envoyer le courrier sous forme de recommandé avec accusé de réception.

Envoyer son chèque energie

Pour ceux qui bénéficient du chèque énergie, c’est à cette adresse qu’il faut l’envoyer pour régler les factures. Il faut joindre avec un document où le numéro de client est visible pour qu’il puisse être pris en compte.

Ecrire au service client Plüm Energie

Il est possible d’écrire au service de Plüm Energie à l'adresse indiquée précédemment pour faire une réclamation ou pour transmettre des documents.

⚠️ Quel est le numéro Plüm Energie en cas d'urgence ?

Dysfonctionnement du compteur électrique

En cas d’urgence comme un dysfonctionnement du compteur électrique, ce n’est pas Plüm Energie qu’il faut contacter mais le gestionnaire de réseau Enedis au : 09 72 67 50 XX (XX = numéro de département).

Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7.

Le client peut également procéder au dépannage grâce à l’application Enedis à mes côtés.

En effet, elle permet de :

  • Faire un diagnostic en cas de coupure de courant
  • D’être en relation avec le service de dépannage d’Enedis
  • Rechercher des coupures de courant (d’une rue ou d’un commune)
  • De géolocaliser les coupures et les estimations en temps.

Avec ces fonctionnalités, il est plus facile d’être informé ou de comprendre la source du problème.

🧐 Les contacts Plüm Energie selon les démarches

Selon ce que recherchent les clients et leurs demandes, le contact de Plüm Energie peut varier.

Pour souscrire

Pour souscrire à l’offre verte de Plüm Energie, il faut appeler le numéro suivant :
☎️ 09 87 67 53 05

Pour résilier son contrat

Il est possible de résilier son contrat chez Plüm Energie par mail (bonjour@plum.fr) ou en envoyant un courrier recommandé à l’adresse :

Plüm Energie
30 rue Proudhon
92210 St Denis

Il est préférable de le faire de ces deux façons pour avoir une trace écrite de la demande.

Dans le cadre d’un changement de fournisseur, le client ne doit pas résilier son contrat chez Plüm Energie. C’est le nouveau fournisseur qui se chargera de faire la démarche.

Souscription électricité
Choisir un nouveau fournisseur pour l’électricité
☎️ 09 73 72 73 00 |

Contacter Plüm Energie pour un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches à faire si le client reste chez Plüm Energie pour le nouveau logement sont les suivantes :

  1. Ouvrir un nouveau contrat Plüm Energie pour le nouveau logement en indiquant la référence client pour conserver la cagnotte des réductions ;
  2. Pour finaliser le contrat, Plüm Energie demandera une mise en service du compteur du client auprès du gestionnaire de réseau Enedis ;
  3. Résilier le contrat de l’ancien logement pour éviter de payer les frais énergétiques qui sont aux nouveaux occupants ;
  4. Transmettre les relevés des compteurs de l'ancien et du nouveau logement au fournisseur.

Pour un déménagement avec la souscription chez un autre fournisseur d’électricité, les démarches seront les mêmes sauf la première où il faudra choisir un nouveau fournisseur.

Pour être guidé et souscrire chez le fournisseur qui correspond le plus au profil du client, il est possible d’appeler les experts selectra au ☎️ 09 73 72 73 00

Faire une réclamation à Plüm Energie

lettre de réclamation

Pour faire une réclamation à Plüm Énergie, il faut contacter le fournisseur par courrier à l’adresse :

Plüm Energie
30 rue Proudhon
92210 St Denis

Il faut penser à envoyer le courrier sous forme de recommandé avec avis de réception.

Si 2 mois après l’envoi de la réclamation le fournisseur n’a pas répondu ou que la réponse n’est pas satisfaisante pour le client, ce dernier peut saisir le médiateur de l’énergie.

Numéro de Plüm Energie pour les pros

Pour les professionnels, Plüm Energie propose un accompagnement pour la mobilité électrique. Pour les entreprises qui souhaitent contacter le fournisseur à ce sujet, il faut le contacter par mail : mobilite@plum.fr.

Contacts presse

Le fournisseur dispose d’un contact dédié à la presse qui est :

  • Fiona Thomas et Gaëlle Legris tél. : 01 42 72 19 26 / 06 26 14 14 90 ;
  • e-mail : leon@plum-energie.com.

Il est également possible de retrouver des informations sur le kit media de Plüm Energie et ses derniers dossiers de presse sur son site, dans l’espace presse.

Postuler chez Plüm Energie

Pour ceux qui souhaitent faire partie de l’entreprise Plüm Energie, LinkedIn est un bon moyen d'être au courant des offres ou de prendre contact avec l’entreprise.

Linkedin Plüm Energie

👤 Comment participer au forum communautaire de Plüm Energie ?

Plüm Energie a mis en place un forum communautaire regroupant une vaste sélection de sujets auxquels les clients volontaires peuvent répondre. Des thèmes de discussions sont aussi mis en place autour de thématiques saisonnières et actuelles pour distiller les conseils afin que chacun puisse faire des économies d'énergie chez soi.

Pour les clients qui souhaitent participer sur ce forum, il suffit de se rendre dans l'aparté “communauté” de l’espace client.

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