Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://www.octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les moyens simples et rapides pour souscrire à une offre Octopus Energy. Vous pouvez choisir le canal qui vous convient le mieux parmi les possibilités proposées.

• Par téléphone avec un conseiller
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, contactez un expert au 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement dans toutes vos démarches de souscription, quel que soit votre profil ou votre situation.

Vous préférez effectuer votre souscription en ligne ? Il vous suffit d’utiliser le lien dédié pour compléter votre demande à tout moment. Ce canal rapide vous permet de souscrire à l’offre de votre choix en toute autonomie. Vous recevrez ensuite toutes les informations utiles par e-mail ou téléphone une fois la démarche finalisée.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil. Les particuliers disposent d’un service client dédié pour la souscription ou la gestion de contrat, tandis qu’un autre numéro est réservé aux professionnels. Les deux services sont accessibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter le service client Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est dédiée aux particuliers pour toute question sur la facture, le contrat ou un problème spécifique. Les demandes sont généralement traitées rapidement, avec un délai de réponse moyen de 6,2 heures ouvrées selon le fournisseur. Les professionnels disposent d’une adresse spécifique, détaillée ci-dessous. Vous pouvez également passer par le formulaire en ligne si vous préférez.

Si vous êtes professionnel, adressez votre demande à [email protected] pour un traitement adapté à votre activité.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :