Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples et rapides sont à votre disposition pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie.

• Souscription par téléphone avec un expert
• Souscription en ligne via un lien dédié

Vous pouvez appeler un expert énergie par téléphone au 09 87 67 53 05 pour souscrire facilement à une offre Octopus Energy. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils vous accompagnent gratuitement à chaque étape de la souscription.

Il est également possible de souscrire directement en ligne en toute autonomie via un lien dédié. Cette solution est pratique et accessible 24h/24 pour choisir l'offre qui correspond le mieux à vos besoins.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Octopus Energy propose deux numéros de téléphone distincts afin de mieux répondre à vos attentes. Les particuliers peuvent joindre le service client pour toute question concernant la souscription ou la gestion de leur contrat, tandis qu’un numéro spécifique est réservé aux professionnels. Chaque service est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez ainsi choisir le contact adapté à votre profil pour obtenir une réponse rapide et efficace.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse est destinée au service client pour les particuliers, que ce soit pour une question sur votre contrat, votre facture ou toute demande spécifique. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel du fournisseur pour une prise en charge rapide de votre demande. En général, le délai de réponse par mail est d’environ 6 heures ouvrées, ce qui assure un suivi plutôt rapide. Il est conseillé de bien préciser votre numéro de client et l’objet de votre demande pour faciliter le traitement.

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez écrire à [email protected] pour toute demande liée à votre contrat ou à la gestion de l’énergie. Chaque adresse mail est dédiée à un type de clientèle afin d’apporter une réponse plus adaptée à chaque situation.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

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