Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | septembre 2025

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à Octopus Energy 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Le fournisseur propose plusieurs moyens simples et rapides pour s'abonner à ses contrats d'énergie. Octopus Energy est un partenaire de Selectra, ce qui facilite la prise de contact avec des conseillers disponibles et réactifs. Vous pouvez effectuer votre souscription en ligne ou par téléphone selon vos préférences. Voici les moyens de souscription disponibles :

• Par téléphone auprès des conseillers
• En souscrivant directement en ligne via un lien dédié

Les conseillers sont joignables au 09 87 67 53 05. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers vous accompagnent dans votre démarche et répondent à toutes vos questions concernant la souscription.

Vous pouvez aussi souscrire facilement en ligne en utilisant ce lien dédié. Cette option vous permet de comparer et choisir l’offre qui vous correspond en quelques clics, sans attente. La souscription en ligne est sécurisée et vous offre un gain de temps important.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros selon le profil du demandeur. Un service est dédié aux particuliers et un autre aux professionnels, et les équipes sont joignables en semaine pour orienter vos demandes vers le bon service.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter le service client d’Octopus Energy par mail, il suffit d’écrire à [email protected]. Cette adresse concerne toutes vos questions sur votre contrat, votre facture ou le suivi de votre dossier. Les équipes s’engagent généralement à répondre sous 48 heures. Si vous êtes professionnel, il existe également une adresse dédiée : [email protected]. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne sur le site d’Octopus Energy pour vos demandes spécifiques.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :