Prendre contact avec Octopus Energy : téléphone, mail, adresse | janvier 2026

Pour contacter Octopus Energy par téléphone, appelez le 09 77 55 80 30, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://octopusenergy.fr/contact. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à Octopus Energy France 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez Octopus Energy ?

Vous souhaitez contacter Octopus Energy pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les solutions disponibles pour rejoindre ce fournisseur d’énergie innovant.

• Par téléphone avec un conseiller, du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h30
• En ligne via un lien dédié

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 87 67 53 05. Les conseillers sont disponibles toute la semaine pour vous accompagner dans vos démarches de souscription, selon les horaires indiqués ci-dessus. Ils répondront à toutes vos questions concernant la souscription chez Octopus Energy. Vous bénéficiez ainsi d’un service personnalisé et rapide pour débuter votre contrat.

Vous pouvez également souscrire en ligne en quelques clics grâce à ce lien dédié. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne, puis de suivre les instructions pour valider votre souscription. Ce moyen 100% digital permet une démarche simple et accessible où que vous soyez.

Contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone

09 77 55 80 30

Le fournisseur Octopus Energy met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un numéro est dédié aux particuliers pour la souscription et la gestion du contrat, un autre est réservé aux professionnels, et un troisième correspond au numéro d'urgence d'Enedis (remplacez les deux derniers chiffres par votre département). Les lignes sont ouvertes en semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, sauf pour le numéro d'urgence dont les horaires ne sont pas précisés ici.

Quel est le contact mail d'Octopus Energy ?

[email protected]

Pour contacter Octopus Energy par mail, il suffit d'envoyer votre demande à [email protected]. Cette adresse est dédiée au service client pour les particuliers, que ce soit pour des questions sur une facture ou toute autre demande liée à votre contrat. Le délai moyen de réponse est de 6,2 heures ouvrées, ce qui permet d'obtenir rapidement un retour. Les professionnels disposent d'une adresse spécifique : [email protected] pour leurs demandes particulières. Vous pouvez aussi transmettre vos requêtes via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.

Client Octopus Energy : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'Octopus Energy, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas Octopus Energy mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'Octopus Energy

Envoyer un courrier au service client Octopus Energy

OCTOPUS ENERGY FRANCE, 87 RUE RICHELIEU, 75002 PARIS

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client Octopus Energy, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'Octopus Energy

87 RUE DE RICHELIEU 75002 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'Octopus Energy, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 87 rue de Richelieu 75002 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'Octopus Energy ?

Octopus Energy est présent sur 3 réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram.

Chèque énergie : à quelle adresse Octopus Energy l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec Octopus Energy ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Octopus Energy France, 87 rue Richelieu, 75002 Paris.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures Octopus Energy.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client Octopus Energy.

À lire sur le chèque énergie :