Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides existent pour souscrire à une offre d'énergie chez EDF. Retrouvez ci-dessous les solutions principales pour réaliser votre démarche en toute tranquillité.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne via le site internet d’EDF

Il est possible de souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF par téléphone en appelant le 34 04. Les conseillers de EDF sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h (hors dimanche et jours fériés). Vous pouvez également effectuer une souscription directement en ligne, en quelques minutes, depuis le site officiel d’EDF.

Le parcours de souscription en ligne est accessible 24h/24 et vous permet de compléter votre démarche à votre rythme. Pour finaliser votre souscription, prévoyez certaines informations utiles comme votre RIB et votre numéro de PDL (point de livraison) ou PCE (point de comptage) présents sur une facture. En cas de doute ou de question, les conseillers EDF restent disponibles pour vous accompagner à chaque étape.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour joindre son service client, en fonction de votre situation. Un numéro est spécialement dédié aux particuliers, tandis qu’un autre service téléphonique accueille les professionnels. Les créneaux d’appel diffèrent selon votre profil, afin d’offrir une prise en charge adaptée. Voici un aperçu des différents numéros de téléphone et des horaires associés pour contacter EDF.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est destinée au service client pour les particuliers. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible en ligne sur le site EDF pour des demandes spécifiques ou un suivi de dossier. En général, le délai de réponse peut varier, mais il faut parfois patienter plusieurs jours avant d’obtenir un retour. Pour les professionnels ou besoins particuliers comme la langue anglaise, EDF propose des adresses dédiées à retrouver sur son site.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :