Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, écrivez à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Avec EDF, plusieurs solutions existent pour souscrire rapidement à une offre d’électricité ou de gaz. Vous pouvez choisir le mode de souscription qui vous convient le mieux.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site officiel d'EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, vous pouvez joindre le service souscription au 3404. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre à toutes vos questions et finaliser votre contrat.

Il est également possible de souscrire en ligne via le site officiel d’EDF. La démarche s’effectue facilement et entièrement depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette. L’espace client en ligne permet un suivi simple et sécurisé de la souscription et de vos documents.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro unique pour contacter son service client par téléphone. Que vous soyez particulier ou professionnel, les conseillers vous répondent pour toute demande liée à votre contrat, à une facture ou un changement d’offre. Ce même numéro unique vous permet aussi de gérer la souscription ou la résiliation de vos contrats d’électricité et de gaz.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’utiliser l’adresse [email protected], qui est l’adresse du service client principale. Ce moyen de contact permet d’exposer votre demande de façon claire et écrite, que ce soit pour un contrat, une facture ou une réclamation. Il est recommandé de bien expliquer votre situation et de joindre, si besoin, des pièces justificatives. Le délai de réponse peut varier selon la demande, mais il faut parfois compter plusieurs jours ouvrés. Vous pouvez aussi écrire via le formulaire en ligne EDF si vous cherchez un suivi plus organisé.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :