Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples pour choisir et activer votre contrat d'énergie auprès de ce fournisseur historique. Voici les principales options de souscription EDF.

• Souscrire par téléphone avec un conseiller EDF
• Souscrire en ligne sur le site officiel

Il est possible de souscrire à une offre EDF directement par téléphone en appelant le 34 04. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans vos démarches. Ce service rend la souscription accessible et rapide, que vous soyez un nouveau client ou lors d’un déménagement.

Vous pouvez également souscrire en ligne via le site officiel d’EDF en quelques clics. Ce mode de souscription est pratique si vous souhaitez éviter l’attente au téléphone et transmettre toutes les informations nécessaires à votre rythme. Il vous suffit de remplir un formulaire dédié et de suivre les instructions pour finaliser votre demande.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition un numéro de téléphone unique pour les demandes liées à l’électricité et au gaz, que vous soyez particulier ou professionnel. Ce numéro permet de joindre le service client pour toutes les questions concernant votre contrat, vos factures, ou vos démarches liées à l’énergie. Les conseillers sont joignables sur une large plage horaire pour faciliter les échanges, notamment en cas de déménagement ou de souscription d’une nouvelle offre. Ce service est accessible pour toutes les démarches courantes par téléphone.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected], qui est le contact principal pour les particuliers. Expliquez clairement votre demande dans l’objet et le corps du mail, en indiquant de préférence votre numéro de client pour un traitement plus rapide. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur leur site. Le délai de réponse peut varier, mais il faut souvent patienter quelques jours avant d’obtenir un retour. Pour les demandes urgentes, il est recommandé d’utiliser le téléphone ou le chat disponible dans l’espace client.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :