Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les principaux moyens pour souscrire à une offre d'énergie EDF simplement et rapidement.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• Directement en ligne sur le site officiel d’EDF

Pour toute souscription par téléphone, il suffit d’appeler les conseillers de EDF au 3404. Ils vous accompagnent pour choisir, ouvrir et mettre en service votre contrat. Ce numéro est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pensez à préparer vos informations personnelles pour accélérer la démarche. Les échanges avec les conseillers sont pratiques et sécurisés.

Vous pouvez aussi souscrire en ligne via le site officiel d’EDF. Cette méthode permet de compléter votre demande à tout moment, sans contrainte d’horaire. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription et de suivre les instructions. L’espace client EDF & MOI propose également un suivi de vos démarches en temps réel. Ce mode est idéal si vous préférez gérer vos contrats de façon totalement autonome.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un numéro principal permet de joindre le service client pour toutes les questions courantes, que vous soyez particulier ou professionnel. Un service spécialisé existe pour les clients anglophones et un espace d’accueil adapté est également proposé pour les personnes sourdes et malentendantes. Cela facilite la mise en relation avec un conseiller EDF selon vos besoins spécifiques. Les équipes sont disponibles sur une large amplitude horaire pour répondre à vos demandes du quotidien, en français ou en anglais.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire directement à l’adresse [email protected]. Cette adresse est valable pour la plupart des demandes liées au service client EDF pour les particuliers. Vous pouvez également soumettre votre question via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d’EDF. Le délai de réponse par mail varie mais peut parfois dépasser une semaine selon la période et le volume des sollicitations. Pour un traitement plus rapide, il est conseillé d’indiquer clairement son numéro de client et le motif de la demande dans le message.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :