Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9. Le service client est disponible pour toutes vos demandes. Vous trouverez aussi plus d’informations sur leur site.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est simple et plusieurs moyens sont proposés pour faciliter votre inscription. Voici les principaux modes de souscription proposés par EDF.

• Souscrire par téléphone
• Souscrire en ligne via le site EDF

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit de contacter le service commercial EDF au 34 04. Les conseillers de EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner pas à pas. Vous pourrez poser toutes vos questions et obtenir un accompagnement personnalisé lors de votre souscription.

Il est également possible de souscrire en ligne directement sur le site internet d’EDF. Ce mode de souscription permet de choisir une offre en toute autonomie, à tout moment de la journée. Rassemblez simplement vos informations essentielles (adresse, relevé de compteur, RIB) avant de commencer votre démarche.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Pour joindre le service client EDF par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour l’ensemble des clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Il suffit de composer le 34 04 pour poser une question, gérer son contrat ou obtenir des informations sur les offres. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce numéro est valable pour toutes les démarches courantes liées à votre contrat d’électricité ou de gaz. L’appel n’est pas surtaxé.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Ce contact est valable pour les particuliers ayant besoin d’aide ou souhaitant poser des questions sur leur contrat. Il est recommandé de fournir votre référence client et de décrire précisément votre demande. Pour les situations nécessitant un suivi ou une réclamation, vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne du site EDF. Le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter quelques jours à une semaine selon la complexité de la demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :