Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder de façon simple et rapide.

• Souscrire par téléphone
• Souscrire en ligne sur le site officiel

Pour une souscription par téléphone, il suffit d'appeler le 34 04. Les conseillers d’EDF sont à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h, afin de répondre à toutes vos questions sur les offres et de finaliser la souscription. Préparez simplement un RIB et votre numéro de PDL ou PRM afin de gagner du temps.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne via le site officiel d’EDF. Cette solution permet de sélectionner l’offre souhaitée et de compléter la démarche à votre rythme, 24h/24. Toutes les étapes sont expliquées clairement sur la plateforme EDF, pour une expérience entièrement sécurisée.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou vos besoins. Les particuliers disposent d’un service client accessible six jours sur sept, tandis que des lignes spécifiques existent pour les professionnels et pour les clients anglophones. Les horaires varient légèrement en fonction du service demandé. Les conseillers sont joignables pour toutes vos questions, démarches ou demandes d’informations liées à votre contrat d’électricité ou de gaz.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected] pour toute demande concernant votre contrat ou une réclamation. Ce moyen de contact est simple à utiliser et permet de garder une trace écrite de vos échanges. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site d’EDF, surtout pour les demandes spécifiques ou si vous n’êtes pas certain de l’adresse à utiliser. Le formulaire en ligne est accessible 24h/24. Pour une réponse, comptez généralement plusieurs jours ouvrés, mais certains retours peuvent prendre jusqu’à deux semaines selon la complexité de la demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :