Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différentes solutions qui s’offrent à vous pour devenir client chez ce fournisseur d’énergie incontournable.

• Par téléphone
• En ligne sur le site d’EDF

Il est possible de souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 3404. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Ils pourront vous renseigner sur les documents à préparer et effectuer la souscription en direct avec vous.

Vous pouvez également souscrire directement en ligne sur le site officiel d’EDF. Cette solution rapide permet de compléter un formulaire à tout moment, sans contrainte d’horaires.

Peu importe le mode choisi, préparer à l’avance votre adresse, un RIB et votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) vous fera gagner du temps. Choisir EDF, c’est bénéficier d’un service client reconnu et d’une souscription simple et efficace.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose un numéro unique pour toutes les demandes par téléphone. Que vous soyez particulier ou professionnel, il vous suffit de composer le 34 04 pour joindre un conseiller. Le service client est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce numéro permet d’obtenir de l’aide pour la gestion de votre contrat, la souscription, la facturation ou toute question concernant votre fourniture d’énergie. Si vous résidez hors de France et souhaitez joindre le service anglophone, un numéro spécifique est disponible.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à [email protected], qui est l’adresse du service client pour les particuliers. Vous pouvez poser vos questions, gérer votre contrat ou transmettre vos documents à cette adresse. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel d’EDF. En général, le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter plusieurs jours ouvrés. Pensez à préciser toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :