Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples et rapides pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz chez ce fournisseur historique. Retrouvez ci-dessous les principaux modes de souscription proposés par EDF.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site d’EDF

Il est possible de souscrire un contrat EDF par téléphone en contactant le service client au 34 04. Les conseillers de EDF vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h pour toutes vos démarches de souscription. Préparez votre adresse, un relevé de compteur et éventuellement votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, afin de faciliter la procédure.

Vous pouvez également opter pour une souscription directement en ligne via le site officiel d’EDF. Cette solution est rapide, accessible à tout moment et permet de finaliser l'ouverture de votre contrat en quelques minutes. Il suffit de remplir un formulaire, choisir une offre, puis valider votre demande de souscription.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose plusieurs numéros de téléphone afin de mieux répondre aux besoins de ses clients. Un numéro principal est disponible pour la plupart des demandes, que vous soyez particulier ou professionnel, ainsi qu’un service spécifique pour les clients anglophones. Les conseillers sont joignables sur une large plage horaire, permettant de faciliter vos démarches au quotidien.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour toute question ou demande concernant votre contrat, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected]. Ce canal permet de contacter le service client EDF simplement, sans passer par le téléphone. Il est aussi possible de joindre EDF via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur, pour suivre plus facilement votre demande. Le délai de réponse par mail n’est pas systématiquement annoncé, mais il faut généralement compter entre quelques jours et une semaine pour obtenir un retour. Pour un traitement plus rapide, veillez à bien indiquer votre référence client dans le message.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :