Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions simples existent pour rejoindre ce fournisseur historique. Voici les moyens de souscription les plus courants pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF.

• Par téléphone auprès du service souscription EDF
• En ligne via le site officiel d'EDF

Pour souscrire à une offre EDF par téléphone, composez le 34 04. Les conseillers de EDF vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h pour créer votre contrat ou obtenir des informations personnalisées sur vos besoins énergétiques. N’hésitez pas à préparer un relevé de compteur et votre RIB pour faciliter le processus.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne, en vous rendant sur le site officiel d’EDF. Vous suivrez alors les différentes étapes de souscription de manière rapide et sécurisée, 24h/24. Ce mode est pratique pour ceux qui souhaitent gérer leurs démarches en totale autonomie, et obtenir un suivi par email ou via l’espace client EDF & MOI.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Pour joindre EDF par téléphone, un numéro unique est mis à disposition pour la majorité des demandes, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. Il existe également un numéro spécifique pour les situations d'urgence gaz, ainsi qu'un service client en anglais pour les anglophones. Chaque numéro présente des horaires adaptés selon la situation ou le profil du client. Les conseillers sont facilement joignables et peuvent répondre à des questions sur votre contrat, une facturation ou un déménagement. Retrouvez ci-dessous les différents numéros pour contacter le service selon votre besoin.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Vous pouvez contacter EDF par mail en écrivant directement à [email protected] pour toute question concernant votre contrat ou votre facture. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’EDF, rubrique formulaire en ligne. Pour obtenir une réponse, il faut parfois patienter quelques jours ; le délai moyen constaté peut aller jusqu’à une semaine selon la période. Pensez à bien préciser votre numéro de client et l’objet de votre demande pour un traitement plus rapide. EDF ne propose pas d'adresse mail dédiée pour des demandes très spécifiques : utilisez le formulaire pour les cas particuliers.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :