Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected]. Il existe un formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, écrivez à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9. Vous pouvez également utiliser l’application EDF & MOI.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici l’essentiel à savoir sur les différents moyens à votre disposition pour souscrire rapidement à une offre d'énergie chez EDF. Que ce soit pour un emménagement ou pour changer de fournisseur, il existe plusieurs moyens simples et efficaces pour ouvrir un contrat.

• Souscrire par téléphone auprès d’un conseiller EDF
• Souscrire en ligne via le site EDF

Vous pouvez contacter EDF par téléphone au 34 04 afin d'échanger avec un conseiller dédié (prix d'un appel local). Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, ce qui vous permet de trouver facilement un créneau adapté à votre emploi du temps. Les conseillers de EDF vous accompagnent à chaque étape pour souscrire à l’offre qui correspond à vos besoins.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne depuis le site officiel d’EDF, en quelques minutes seulement. Ce mode de souscription est pratique, accessible à tout moment et sans temps d’attente. Il vous sera demandé quelques informations types (adresse, PDL/PRM, relevé de compteur).

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Pour joindre EDF par téléphone, le fournisseur propose un numéro unique accessible à tous les clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Ce service vous permet de contacter un conseiller pour toute question liée à votre contrat, une souscription ou une résiliation, et d’obtenir une assistance rapide. Les équipes sont disponibles sur une large plage horaire afin de répondre à l’ensemble de vos demandes. Le numéro est simple à retenir et destiné à l’ensemble des clients EDF.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse est valable pour la plupart des demandes courantes liées à votre contrat, une question sur la facturation ou un changement d’adresse. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel. Le service client traite généralement les mails sous quelques jours, mais il peut arriver que le délai aille jusqu’à une semaine, en particulier lors des pics de sollicitations. Pour un traitement plus rapide, pensez à préciser votre numéro client dans l’objet du mail.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :