Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et accessibles vous permettent de souscrire rapidement à une offre d’énergie EDF. Retrouvez ci-dessous les principales options à votre disposition pour démarrer un contrat chez le fournisseur historique. Choisissez le mode de souscription qui vous convient le mieux selon vos habitudes. Toutes les informations importantes sont réunies pour faciliter votre démarche.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• Directement en ligne sur le site officiel

Pour souscrire une offre EDF, vous pouvez joindre les conseillers de EDF par téléphone en appelant le 34 04. Le service est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h afin de vous accompagner dans votre démarche. Lors de votre appel, pensez à préparer les éléments utiles comme votre adresse, un relevé de compteur et éventuellement votre RIB. L’appel est non surtaxé et permet d’obtenir des réponses personnalisées à toutes vos questions. Ce moyen reste l’un des plus rapides pour obtenir la mise en service souhaitée.

Vous pouvez aussi remplir votre demande directement en ligne sur le site officiel d’EDF ou via votre espace client si vous en avez déjà un. Il suffit de quelques minutes pour compléter le formulaire dédié à la souscription. Ce mode présente l’avantage d’être accessible 24h/24, sans contrainte horaire. Il vous permet de comparer instantanément les différentes offres avant de valider votre choix. Vous recevrez ensuite toutes les informations par email concernant les étapes à suivre et la prise d’effet de votre contrat.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre demande. Un numéro unique est principalement dédié au service client pour particuliers et professionnels, mais il existe aussi un service anglophone en cas de besoin. Les conseillers sont joignables sur des plages horaires étendues pour vous accompagner dans vos démarches. Voici le détail des différents contacts téléphoniques disponibles.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, vous pouvez utiliser l’adresse [email protected]. Ce contact est valable pour les particuliers qui souhaitent poser une question ou signaler un problème lié à leur contrat. EDF met aussi à disposition un formulaire de contact en ligne si vous préférez passer par leur site. Le délai de réponse varie selon la période, mais il faut souvent compter quelques jours ouvrés avant d’obtenir un retour. Pour un suivi plus rapide, pensez à préciser dans votre mail vos références client et vos coordonnées.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :