Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | février 2026

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france Pour tout courrier, l’adresse postale est EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La procédure de souscription est simple et accessible par plusieurs moyens. Voici les solutions principales pour démarrer votre contrat auprès du fournisseur historique d'électricité et de gaz.

• Par téléphone avec un conseiller EDF
• En ligne sur le site officiel d'EDF

Pour une souscription immédiate, vous pouvez contacter EDF par téléphone au 34 04. Les conseillers de EDF vous répondent du lundi au samedi de 8h à 20h pour prendre en charge votre demande. Cette solution est idéale si vous souhaitez être accompagné ou poser des questions sur le contrat.

Vous pouvez également souscrire en ligne en vous rendant sur le site officiel d’EDF, rubrique “Souscrire”. Cette démarche vous permet de réaliser l’ensemble des étapes en toute autonomie, à tout moment. L’outil en ligne vous guide pour renseigner toutes les informations nécessaires à l’ouverture du contrat.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro de téléphone unique pour joindre son service client, accessible à tous, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez ainsi poser vos questions, demander une souscription ou obtenir de l’aide sur vos contrats et factures en appelant ce numéro. Les conseillers sont disponibles sur une large plage horaire pour vous accompagner dans vos démarches.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’envoyer votre demande à [email protected] pour les questions concernant votre contrat ou une facture. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne, disponible sur le site du fournisseur. Privilégiez toujours une description claire et complète de votre situation pour obtenir une réponse rapide et précise. Le délai de réponse peut varier de quelques jours à deux semaines selon la période et la complexité de la demande. Pensez à vérifier régulièrement votre boîte mail, y compris les spams, pour ne pas manquer la réponse d’EDF.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :