Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, écrivez à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les différents moyens mis à votre disposition pour débuter un contrat en toute simplicité. La souscription à une offre d’énergie EDF peut se faire de plusieurs façons, selon votre préférence. Voici un récapitulatif des méthodes disponibles afin de faciliter vos démarches. Choisissez celle qui vous convient le mieux pour bénéficier rapidement de l'énergie EDF chez vous.

• Souscription par téléphone auprès d’un conseiller EDF
• Souscription en ligne sur le site officiel

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez joindre EDF au 34 04 (appel non surtaxé). Les conseillers de EDF vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h afin de créer votre contrat d’électricité ou de gaz. Préparez les documents utiles comme votre adresse précise, le relevé de compteur et, si possible, une ancienne facture. Ce service vous permet de poser toutes vos questions et d’avoir une prise en charge personnalisée. Vous recevrez une confirmation de souscription rapidement à l'issue de votre échange téléphonique.

La souscription en ligne est également possible via le site officiel d’EDF. Il suffit de remplir le formulaire dédié à la création de contrat en renseignant vos informations personnelles et votre point de livraison. Cette méthode est pratique, accessible à toute heure, et permet de rejoindre EDF sans avoir à attendre au téléphone. Un récapitulatif vous est transmis avant validation définitive. Toutes les modalités se font de manière 100 % sécurisée sur l’espace client d’EDF.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre besoin. Les particuliers disposent d’un service client dédié, avec des conseillers accessibles sur une large plage horaire. Les professionnels peuvent aussi contacter EDF à un numéro spécifique, et un service dédié est disponible pour la clientèle anglophone. Vous pouvez ainsi choisir le numéro adapté à votre situation pour obtenir rapidement une réponse à votre demande.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected] pour toute question concernant votre contrat, une facture ou un déménagement. Ce contact est valable pour les particuliers. Le service client s’engage à traiter les demandes reçues par mail dans les plus brefs délais, mais le délai de réponse peut varier en fonction de l’affluence. Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne sur le site d’EDF pour un suivi plus personnalisé de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :