Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, écrivez à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? L’opération est simple et plusieurs moyens sont à votre disposition pour choisir votre nouvelle offre d’électricité ou de gaz.

• Par téléphone
• En ligne, depuis le site officiel

Il vous suffit d’appeler EDF au 3404 pour une souscription, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller EDF prendra en charge votre demande et vous accompagnera dans la mise en place de votre contrat. Prévoyez de rassembler les informations essentielles comme votre adresse et, si possible, l'ancien numéro de compteur ou le Point de Livraison (PDL). Ce moyen est rapide et vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.

Vous avez aussi la possibilité de souscrire directement en ligne depuis le site officiel d’EDF. Cette solution est ouverte 24h/24 pour plus de flexibilité. Le formulaire de souscription est simple et rapide à remplir, avec une confirmation reçue par e-mail à la fin de la démarche. Ce mode de gestion vous permet de choisir tranquillement votre offre en toute autonomie.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone afin de faciliter la prise de contact selon votre profil. Les particuliers, les professionnels et les anglophones disposent chacun de leur service. Les conseillers EDF accompagnent leurs clients sur des plages horaires larges pour répondre à toutes les questions, qu’il s’agisse d’une nouvelle souscription ou de la gestion d’un contrat existant.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre EDF par mail, il suffit d’envoyer votre message à [email protected]. Ce contact convient pour la plupart des questions liées à votre contrat, vos factures ou vos démarches en cours. Si vous préférez, il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne accessible sur le site officiel. Le délai de réponse peut varier selon la période, mais il faut souvent compter quelques jours à une semaine pour recevoir un retour du service client. Pensez à préciser toutes les informations utiles dans votre mail (référence client, adresse, etc.) pour faciliter le traitement de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :