Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs solutions sont disponibles pour souscrire rapidement et simplement à une offre chez le fournisseur historique.

• Souscrire par téléphone
• Souscrire en ligne depuis l’espace client EDF

La souscription par téléphone s’effectue en appelant le 34 04. Les conseillers d’EDF vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h pour ouvrir un contrat à votre nom, que ce soit pour un déménagement ou un nouveau choix d’offre.

Il est aussi possible de souscrire en ligne à une offre EDF directement depuis le site officiel ou votre espace client. Ce mode est accessible 24h/24, idéal pour les démarches rapides et en toute autonomie.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro unique pour joindre son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Vous pouvez contacter un conseiller pour toute demande liée à votre contrat, vos factures ou un changement d’adresse. Le service est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h. L’appel est non surtaxé depuis un poste fixe ou mobile.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] pour toute question concernant votre contrat, une facture ou une réclamation. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site officiel du fournisseur. Le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés pour obtenir un retour du service client. Pour un traitement plus rapide, pensez à préciser votre numéro de client et l’objet de votre demande dans votre message. En cas de demandes spécifiques (chèque énergie, professionnels), d’autres adresses sont parfois indiquées sur les factures ou sur le site d’EDF.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :