Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi leur écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens pour rejoindre le fournisseur historique d'électricité et de gaz.

• Par téléphone auprès du service client EDF
• En ligne sur le site officiel EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il suffit d’appeler le 34 04. Ce numéro permet de joindre les conseillers de EDF du lundi au samedi, de 8h à 20h. L’appel est non surtaxé, que vous soyez déjà client ou nouveau client en recherche d’information. Un conseiller vous guidera pour finaliser la souscription à l'offre choisie en quelques minutes seulement.

Vous pouvez également souscrire en ligne directement sur le site officiel de EDF. L’espace de souscription en ligne est accessible 24h/24 et permet de transmettre les informations nécessaires à l’établissement du contrat. Ce mode est très pratique en cas de déménagement ou pour gagner du temps, puisque tout se fait en autonomie.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour répondre aux besoins de ses clients selon leur profil ou leur situation. Un numéro principal est dédié au service client des particuliers et des professionnels, tandis qu’un autre numéro permet le contact avec un conseiller anglophone. Les horaires sont pensés pour faciliter la mise en relation avec un conseiller sur une large amplitude. Le tableau ci-dessous détaille ces différents contacts téléphoniques et leurs plages d’ouverture.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter le service client EDF par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site d’EDF. Ce mode de contact permet d’exposer en détail votre situation (contrat, facture, déménagement, etc.) et de conserver une trace écrite de vos échanges. Le délai de réponse peut parfois atteindre quelques jours, surtout en période de forte demande. Pour les demandes urgentes (coupure, mise en service), il est conseillé de privilégier le téléphone.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :