Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les principaux moyens pour entamer une souscription auprès du fournisseur historique d’énergie.

• Souscrire par téléphone
• Souscrire en ligne via le site d’EDF

Il est possible de contacter un conseiller EDF par téléphone au 3404 pour souscrire à une offre. Les conseillers de EDF sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans toutes les étapes de la souscription. Préparez votre relevé de compteur, une ancienne facture et un RIB pour faciliter le traitement de votre demande. La souscription est rapide et se fait en direct avec le conseiller. C’est la méthode la plus courante et adaptée à tous les profils de clients.

Il est aussi possible de souscrire en ligne en se rendant directement sur le site Internet d’EDF. L’espace dédié permet de choisir l’offre, de renseigner ses informations et de finaliser la souscription en toute autonomie. Ce mode de souscription offre une grande flexibilité et vous laisse le temps de comparer les différentes options. Il est conseillé d’avoir sous la main votre adresse exacte, un relevé d’identité bancaire et les index de relevé du compteur. La validation du contrat se fait instantanément après remplissage du formulaire en ligne.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose un numéro unique pour joindre son service client, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Pour toute question sur votre contrat, une facture ou un déménagement, il suffit d’appeler ce numéro durant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous. Le service est disponible sur une large plage horaire pour vous permettre de contacter facilement un conseiller EDF.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] pour les demandes liées au service client. Cette adresse est valable pour les particuliers qui souhaitent obtenir des informations, poser une question ou transmettre une réclamation. En plus de l’adresse mail directe, EDF met à disposition un formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel. Le délai de réponse peut varier, mais il faut compter jusqu’à quelques jours ouvrés pour obtenir un retour du service client.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :