Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Souscrire à une offre d'énergie chez EDF peut se faire très simplement, que vous soyez déjà client ou non. Plusieurs moyens de souscription sont proposés pour s'adapter à chaque profil et à chaque besoin. Voici un récapitulatif des solutions disponibles pour ouvrir un contrat EDF facilement.

• Par téléphone auprès d’un conseiller EDF
• En ligne via le site EDF

La souscription auprès d’EDF par téléphone s’effectue en appelant le 34 04. Les conseillers de EDF sont à votre écoute du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour vous accompagner dans la création de votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz. Cet appel permet d’échanger directement avec un expert pour poser vos questions et finaliser rapidement votre souscription.

Vous pouvez également souscrire une offre en ligne sur le site officiel d’EDF. Cette démarche 100% digitale est accessible à tout moment et permet d’accélérer le traitement de votre demande, en quelques minutes seulement. Il vous suffit de renseigner vos informations personnelles, les références de votre logement et votre relevé de compteur pour valider votre choix d’offre.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro de téléphone unique pour joindre son service client, quel que soit votre profil ou votre demande. Vous pouvez contacter les conseillers EDF au 34 04. Ce numéro est valable pour les particuliers comme pour les professionnels, pour toute question sur un contrat, une facture ou une souscription. Les équipes sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Vous pouvez contacter EDF par mail en écrivant directement à [email protected] pour toute demande concernant votre contrat, vos factures ou un changement d'adresse. Ce moyen de contact est simple et permet de garder une trace de vos échanges avec le fournisseur. Il est aussi possible de passer via le formulaire de contact en ligne sur le site d'EDF pour un suivi plus personnalisé, en particulier pour les réclamations spécifiques ou la gestion de votre dossier. La réponse du service client peut généralement prendre quelques jours ouvrés. Pour des questions urgentes, il est conseillé de privilégier le téléphone ou le chat en ligne.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :