Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi les joindre par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens mis à votre disposition pour rejoindre le fournisseur d'énergie historique.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne via le site officiel EDF

La souscription par téléphone reste le moyen le plus répandu. Il vous suffit d'appeler 34 04, le numéro dédié d'EDF. Les conseillers d’EDF sont disponibles du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour vous accompagner dans toutes les démarches de souscription. Préparez vos informations de compteur et vos coordonnées pour accélérer le traitement de votre demande.

Vous pouvez également souscrire en ligne en vous rendant directement sur le site officiel d’EDF. Un formulaire simple et sécurisé vous permettra de choisir votre offre et de valider la souscription en quelques minutes. Cette solution pratique est recommandée pour celles et ceux qui préfèrent faire les démarches à tout moment et sans attendre.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition un numéro unique pour joindre son service client par téléphone, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour toute question liée à un contrat d’électricité ou de gaz, il suffit de composer le 34 04. Les conseillers EDF sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h pour vous accompagner dans vos démarches.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d'écrire à [email protected], l'adresse dédiée à la relation client. Ce canal convient pour toute demande concernant votre contrat, une facture, ou l'évolution de votre abonnement. Il est également possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site officiel d’EDF, à l’adresse formulaire en ligne. Dans les deux cas, pensez à indiquer votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre demande. Le délai de réponse peut varier, mais il est généralement de quelques jours à une semaine pour les particuliers.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :