Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, écrivez à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Que vous emménagiez dans un nouveau logement ou que vous souhaitiez simplement changer de contrat, il existe plusieurs moyens pour rejoindre ce fournisseur.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, composez le 34 04 (numéro non surtaxé). Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans chaque étape. Ce service permet d’obtenir une aide personnalisée et rapide à vos questions. Prévoyez votre relevé de compteur, une facture précédente ou votre RIB pour faciliter la souscription. Le délai de mise en service dépend généralement de la situation de votre logement.

EDF propose aussi la souscription en ligne directement sur son site officiel. Ce mode est accessible à tout moment, et offre une démarche simplifiée et rapide pour activer votre contrat. Il suffit de compléter le formulaire en renseignant vos informations personnelles et les détails de votre logement. Cette solution convient parfaitement à ceux qui préfèrent gérer leurs démarches en toute autonomie.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition différents numéros de téléphone selon votre profil ou votre besoin. Les particuliers peuvent contacter un service client dédié, tandis que les professionnels disposent de leur propre numéro. Un numéro spécifique existe également pour les clients anglophones. Les horaires d'ouverture permettent de joindre facilement un conseiller en semaine et le samedi.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’envoyer votre demande à [email protected]. Cette adresse est valable pour la plupart des démarches concernant le service client. Pour les situations plus spécifiques (comme une réclamation ou un suivi de dossier), vous pouvez aussi utiliser le formulaire en ligne disponible sur le site d’EDF. Le délai de réponse varie généralement de quelques jours à deux semaines selon la période et la nature de la demande. Pensez à bien indiquer votre référence client pour faciliter le traitement de votre message.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :