Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 3404, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La souscription à une offre EDF est simple et peut se faire par plusieurs moyens selon vos préférences. Vous avez le choix entre un contact téléphonique ou une démarche en ligne. Voici les principaux moyens de souscription disponibles :

• Souscription par téléphone auprès des conseillers de EDF
• Souscription en ligne sur le site officiel d’EDF

Vous pouvez joindre les conseillers de EDF par téléphone au 34 04. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner à chaque étape. Préparez simplement une facture récente et les références de votre logement pour faciliter la démarche. L'appel est non surtaxé et vous profitez ainsi d’un accompagnement personnalisé.

Il est également possible de soucrire à une offre EDF directement en ligne depuis l’espace dédié sur le site officiel d’EDF. Ce mode de souscription est accessible 24h/24 et permet de renseigner vos informations à votre rythme. Vous recevrez ensuite une confirmation de votre contrat par e-mail. Un espace client est mis à votre disposition pour suivre facilement l’avancement de votre souscription. N’hésitez pas à utiliser ce service en cas de préférence pour les démarches numériques.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Pour contacter EDF par téléphone, plusieurs numéros sont proposés selon votre situation. Un numéro principal est disponible pour la majorité des clients, que vous soyez un particulier ou un professionnel avec un contrat « petites entreprises ». Un service spécifique existe aussi pour les clients anglophones. Les conseillers répondent à vos demandes durant de larges plages horaires du lundi au samedi. Voici les différents numéros et horaires proposés par EDF.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’envoyer un message à l’adresse [email protected]. Ce moyen de contact est particulièrement utile pour les demandes courantes liées à votre contrat ou à la facturation. EDF met aussi à disposition un formulaire de contact en ligne via la rubrique "Aide & Contact" du site formulaire en ligne. Prévoyez un délai de réponse qui peut aller de quelques jours à deux semaines selon le volume de demandes. Pour les situations urgentes, privilégiez le téléphone ou le tchat.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :