Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Que vous soyez déjà client ou nouveau consommateur, plusieurs moyens s’offrent à vous pour lancer la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF. Les démarches sont simples et vous permettent de choisir le canal le plus adapté à votre situation.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il vous suffit d’appeler le 3404 (prix d'un appel local). Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h, et vous met en relation avec les conseillers de EDF pour accompagner votre démarche. Vous pouvez demander des informations, choisir une offre et effectuer la souscription directement par téléphone.

Il est également possible de souscrire en ligne via le site officiel d’EDF, 24h/24 et 7j/7, en complétant le formulaire dédié à la souscription. Il est conseillé de préparer vos informations principales (adresse, relevé de compteur, RIB). La souscription en ligne est rapide et vous recevez une confirmation par mail à la fin de la démarche.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil. Un numéro est dédié aux clients particuliers pour toutes leurs démarches, tandis que les professionnels disposent d’un service spécifique. Un espace d’échange est également disponible pour les personnes sourdes ou malentendantes. Les horaires d’ouverture sont élargis pour faciliter l’accès aux conseillers.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il vous suffit d’écrire à [email protected], l’adresse principale du service client. Ce contact est valable pour toutes les demandes courantes concernant votre contrat ou vos factures. Si vous préférez utiliser un formulaire, vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur le site d’EDF. La réponse, selon la nature de la demande, peut prendre quelques jours, mais il faut parfois patienter jusqu’à une semaine pour un retour. Pour les demandes urgentes, privilégiez le téléphone ou le chat en ligne.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :