Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les différents moyens de souscription proposés par le fournisseur historique français.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En ligne sur le site Internet d'EDF

Il est possible de souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 3404. Les conseillers d'EDF vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h pour la mise en place de votre contrat. Prévoyez de rassembler les informations liées à votre logement et à votre compteur afin de faciliter la démarche.

Vous pouvez également souscrire en ligne directement sur le site officiel d'EDF en quelques minutes. Ce mode de souscription vous permet de remplir et valider votre contrat à tout moment, en toute autonomie. Le formulaire sécurisé est accessible depuis la rubrique dédiée aux particuliers ou aux professionnels.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro de téléphone unique pour l’ensemble de ses clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels. Ce service permet d’obtenir des renseignements, gérer son contrat ou réaliser des démarches liées à l’électricité et au gaz. Les conseillers sont disponibles sur des plages horaires élargies afin de répondre efficacement à toutes les demandes. Prendre contact par téléphone est simple et accessible à tous les usagers.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre EDF par mail, vous pouvez écrire directement à [email protected] pour toute question liée à votre contrat, une facture ou une demande d'information. Cette adresse est le contact principal pour le service client des particuliers. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne accessible sur leur site, qui permet de détailler votre demande et d’y joindre des pièces justificatives si besoin. Les délais de réponse par mail varient selon l’affluence, mais il faut généralement compter quelques jours avant d’avoir un retour. Pensez à bien indiquer vos références client pour faciliter le traitement de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :