Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 3404 du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne via https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différents moyens de souscription mis à votre disposition pour rejoindre ce fournisseur historique.

• Souscription par téléphone auprès des conseillers EDF
• Souscription en ligne sur le site officiel EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il suffit d’appeler le 34 04. Les conseillers de EDF vous accompagnent du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez poser vos questions, obtenir des précisions sur les offres et finaliser votre inscription durant ces horaires. Pensez à préparer vos informations personnelles et celles de votre compteur pour un traitement plus rapide.

Vous pouvez aussi effectuer votre souscription en ligne directement sur le site d’EDF. Ce service est disponible à tout moment via un formulaire simple et sécurisé. Il permet de renseigner vos informations et de choisir l’offre qui vous correspond, sans avoir à passer d’appel. Pour plus d’autonomie, vous pouvez suivre toutes les étapes de votre souscription à votre rythme.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un service est dédié aux particuliers pour toutes les démarches liées à un contrat d’électricité ou de gaz. Un autre numéro existe pour les clients professionnels, ainsi qu’un canal spécifique pour joindre le service client anglophone. Les conseillers EDF sont joignables à des horaires étendus pour faciliter vos démarches.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre le service client EDF par mail, il suffit d’envoyer votre demande à l’adresse [email protected]. Cette adresse est valable pour toutes les questions liées à vos contrats, factures ou situations particulières. Il est également possible de contacter EDF via le formulaire de contact en ligne accessible depuis le site du fournisseur, ce qui permet de suivre plus facilement l’avancement de votre dossier. Le délai de réponse varie généralement, mais il peut parfois atteindre jusqu’à deux semaines selon la période et l’affluence des demandes. N’hésitez pas à détailler votre situation dès le premier message pour obtenir une réponse plus rapide.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :