Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html. Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Pour débuter votre démarche, plusieurs solutions sont mises à votre disposition par le fournisseur historique d'électricité en France. Vous pouvez choisir le moyen de souscription qui vous convient le mieux selon votre situation ou vos préférences. Voici un résumé des principales options.

• Souscription par téléphone avec un conseiller EDF
• Souscription en ligne sur le site officiel EDF

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit de contacter les conseillers de EDF au 3404 (prix d’un appel local). Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, hors dimanches et jours fériés. Un conseiller EDF vous accompagnera étape par étape afin d’ouvrir votre contrat d’électricité ou de gaz. Munissez-vous des informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, RIB) pour gagner du temps lors de l’appel.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne en passant par le formulaire dédié EDF. Ce mode de souscription est rapide, disponible 24h/24 et vous permet de compléter tranquillement votre dossier depuis chez vous. Un espace personnel sera créé pour suivre la mise en service de votre contrat et vos démarches administratives.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre profil ou votre besoin. Le service client particuliers est accessible via un numéro dédié, tandis qu’un autre numéro spécifique est réservé aux professionnels. Les conseillers sont disponibles à des horaires distincts selon vos démarches. Il est ainsi possible de joindre rapidement le bon interlocuteur pour une question sur votre contrat, une demande d’information ou une gestion de contrat professionnel.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre EDF par mail, l’adresse principale à utiliser est [email protected]. Ce canal convient pour toutes les questions concernant un contrat d’électricité ou de gaz, que ce soit une demande d’information, une réclamation ou une modification de dossier. Il est aussi possible d’entrer en contact via le formulaire en ligne disponible sur le site d’EDF. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande, mais il faut parfois attendre plusieurs jours avant de recevoir un retour. Pour les clients professionnels ou anglophones, des adresses spécifiques et d’autres moyens de contact existent, n’hésitez pas à les utiliser pour un traitement plus rapide.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :