Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différentes méthodes pour effectuer une souscription simplement auprès du fournisseur historique.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Vous pouvez souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 3404. Les conseillers de EDF sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce service permet d’obtenir un accompagnement personnalisé et de poser toutes vos questions sur les offres disponibles. Prévoyez de vous munir de votre adresse complète, d’un relevé de compteur et d’un RIB si vous souhaitez choisir le prélèvement automatique. Ce mode de souscription est idéal pour bénéficier d'un échange direct avec un conseiller.

Il est également possible de souscrire en ligne directement sur le site d'EDF. Cette démarche est accessible 24h/24 et permet de finaliser votre souscription en quelques minutes seulement. Vous devrez compléter un formulaire avec les informations nécessaires concernant votre logement et votre futur contrat. L’espace client EDF permet aussi de suivre l’avancement de votre dossier et de gérer vos factures ou options par la suite. Ce mode est recommandé pour ceux qui privilégient la rapidité et l’autonomie.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition un numéro unique pour toutes vos démarches téléphoniques. Que vous soyez particulier ou professionnel, il est possible de contacter le service client afin d’obtenir des informations, gérer vos contrats ou poser vos questions. Les conseillers sont disponibles sur une large plage horaire du lundi au samedi pour vous accompagner dans vos besoins quotidiens.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre EDF par mail, vous pouvez écrire directement à [email protected] pour toute question concernant votre contrat ou votre facture. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur si vous préférez une interface dédiée. Pensez à bien indiquer vos références client dans le message afin de recevoir une réponse précise. Le délai de réponse peut varier, mais il faut parfois patienter plusieurs jours, surtout en période de forte demande. Pour les demandes en anglais, une adresse spécifique existe : [email protected].

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :