Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Il existe plusieurs moyens simples pour procéder à la souscription auprès du fournisseur historique d’électricité et de gaz en France. Voici un aperçu des différents modes disponibles pour choisir et valider votre contrat d’énergie chez EDF.

• Souscrire par téléphone auprès d’EDF
• Souscrire via le site internet EDF

La souscription téléphonique est possible en appelant le service client EDF au 3404 (prix d’un appel local). Les conseillers de EDF vous accompagnent pour choisir l’offre la mieux adaptée à votre situation. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Munissez-vous de vos informations personnelles, de l’adresse du logement et du numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou du PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz. Un conseiller prend en charge la création et la mise en service du contrat.

Il est également possible de se rendre directement sur le site internet d’EDF pour effectuer la souscription en ligne, à tout moment. Le formulaire de souscription guide l’utilisateur étape par étape pour remplir les renseignements nécessaires. Après validation, EDF vous confirme l’ouverture du contrat et prévoit, si besoin, l’intervention d’un technicien. Ce moyen vous permet de gérer sereinement votre démarche, sans avoir à attendre au téléphone. N'oubliez pas de préparer vos données contractuelles avant de démarrer la souscription en ligne.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition un numéro de téléphone unique pour joindre son service client. Ce numéro est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels et permet d’obtenir de l’aide concernant son contrat, sa facture ou pour toute autre question liée à l’énergie.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Vous pouvez contacter le fournisseur EDF par mail en écrivant directement à [email protected], qui est l’adresse principale du service client. Ce mode de contact permet d’exposer clairement votre demande et de garder une trace écrite de l’échange. Si vous préférez, il est aussi possible de passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site d’EDF, pratique pour sélectionner le sujet précis de votre demande. Les délais de réponse peuvent varier, mais il faut souvent compter plusieurs jours pour une réponse complète. Pensez à joindre vos références client pour un traitement rapide de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :