Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Excellente initiative : souscrire chez EDF est simple grâce à plusieurs modes possibles, pensés pour faciliter la démarche. Découvrez ci-dessous les principaux moyens à votre disposition pour une souscription claire et rapide. Retrouvez l'essentiel sur les façons de rejoindre ce fournisseur historique.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En ligne via le site officiel EDF

Vous pouvez joindre un conseiller EDF par téléphone au 3404 (appel non surtaxé). Les conseillers de EDF sont à votre disposition du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour traiter votre demande de souscription et répondre à toutes vos questions. Préparez simplement quelques informations (adresse, RIB, index de compteur, etc.) pour accélérer la création du contrat. Ce moyen privilégie l'accompagnement personnalisé pour chaque client.

Il est aussi possible de souscrire à une offre EDF en ligne en se rendant directement sur le site internet officiel du fournisseur. La souscription en ligne permet de choisir l’offre qui vous convient, de comparer et de renseigner vos informations en quelques clics. Ce mode est idéal si vous souhaitez gérer votre demande de manière autonome, à tout moment de la journée. Vous recevrez une confirmation une fois votre contrat validé. La démarche en ligne est entièrement sécurisée.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro de téléphone unique pour joindre son service client, valable pour tous les profils. Que vous soyez particulier, professionnel ou que vous ayez besoin d’aide pour vos contrats d’électricité ou de gaz, vous pouvez contacter leurs conseillers par téléphone. Ce service est accessible sur une large plage horaire, du lundi au samedi. Pour toute question concernant un contrat, une facture ou une démarche, il suffit de composer le numéro indiqué ci-dessous. Privilégiez les appels en dehors des créneaux de forte affluence pour un temps d’attente réduit.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire directement à [email protected] en précisant votre numéro de client et l’objet de votre demande. Il est recommandé de joindre, si besoin, les documents utiles à votre dossier. Le délai de réponse peut varier selon l’affluence, mais comptez en général quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d’EDF. Pour un suivi plus rapide, pensez à vérifier régulièrement votre boîte mail, notamment les courriers indésirables.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :