Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différentes solutions qui s’offrent à vous pour rejoindre le fournisseur historique d'énergie.

• Souscrire par téléphone auprès d'un conseiller EDF
• Souscrire directement en ligne sur le site d’EDF

Vous pouvez appeler EDF au 3404 pour souscrire à une offre, du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller de l’équipe EDF vous accompagnera à chaque étape de la démarche et pourra répondre à vos questions concernant le contrat ou les modalités.

Il est également possible de souscrire en ligne via le site officiel EDF. Ce service permet de finaliser son contrat à tout moment, en quelques minutes, sans passer par le téléphone.

Pensez à préparer vos informations personnelles, dont le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi qu’un relevé de compteur et votre RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement. Ces éléments garantiront une souscription rapide et sans erreur.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition un numéro unique pour joindre le service client, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Pour toute question concernant votre contrat, une souscription, une demande d'information ou une résiliation, il suffit d'appeler ce numéro. Les conseillers EDF sont disponibles à des horaires larges, ce qui facilite la prise de contact et le traitement rapide de votre demande. N'hésitez pas à préparer votre numéro de client pour un échange plus efficace. Le service est accessible aussi bien pour l'électricité que pour le gaz.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact est disponible pour toutes vos questions liées à votre contrat, vos factures ou vos démarches courantes. Il est conseillé d’indiquer votre numéro de client et de détailler votre demande afin d’obtenir une réponse adaptée. Le délai de réponse n’est pas systématique : il peut varier, et EDF ne fournit pas de délai précis, mais il faut parfois attendre quelques jours. Vous avez aussi la possibilité de passer par le formulaire en ligne sur le site d’EDF pour suivre plus facilement votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :