Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder pour devenir client auprès du fournisseur historique d’électricité et bénéficier de ses services en toute simplicité.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En ligne sur le site officiel d’EDF

Vous pouvez souscrire une offre EDF facilement en appelant le service client au 34 04. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour répondre à vos questions et enregistrer votre demande de souscription. Il vous suffit de préparer quelques informations utiles (adresse, numéro de compteur, relevé de compteur, RIB, etc.) avant votre appel.

Il est aussi possible d’effectuer la souscription directement en ligne depuis l’espace client du site officiel d’EDF. Cette démarche rapide vous permet d’ouvrir votre contrat d’électricité ou de gaz en quelques minutes et de suivre l’avancement de votre dossier. Que vous choisissiez le téléphone ou l’Internet, l’inscription s’effectue sans engagement et la résiliation de votre précédent contrat sera prise en charge automatiquement.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro de téléphone unique pour joindre son service client, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Le service est disponible sur une large plage horaire afin de répondre à toutes les questions concernant votre contrat, vos factures ou vos démarches de souscription et résiliation. Les conseillers vous accompagnent pour toutes vos demandes du lundi au samedi, matin et soir. L’appel est non surtaxé depuis un poste fixe. N’hésitez pas à préparer votre numéro de client pour un traitement plus rapide de votre demande.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’envoyer votre demande à [email protected]. Ce moyen permet de poser des questions sur votre contrat, signaler un problème ou transmettre un document important à l’équipe du service client. L’adresse est valable pour la plupart des démarches courantes liées à votre contrat d’électricité ou de gaz. Il existe également un formulaire en ligne accessible sur le site d’EDF pour suivre votre demande ou joindre des pièces en toute sécurité. Le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés avant de recevoir un retour du service client.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :