Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Souscrire chez EDF est une démarche accessible et rapide, quel que soit votre profil. Plusieurs moyens existent pour commencer votre contrat d’électricité ou de gaz. Voici les principaux canaux pour rejoindre ce fournisseur historique. Retrouvez ci-dessous les options principales.

• Par téléphone auprès des conseillers EDF
• En souscription directe sur le site internet d’EDF

Vous pouvez appeler un conseiller EDF au 34 04 pour effectuer votre souscription facilement. Les conseillers de EDF sont à votre service du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce numéro est adapté aussi bien pour un emménagement que pour un simple changement d’offre. Préparez votre RIB, votre adresse et le numéro de compteur (PDL ou PRM) pour finaliser la souscription au téléphone. Le suivi du dossier est ensuite assuré par les équipes EDF.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne depuis l’espace dédié du site EDF, accessible 24/7. Cette solution rapide permet de comparer les offres disponibles et de signer électroniquement votre nouveau contrat. En cas de besoin, un formulaire de contact ou un assistant en ligne peut vous guider. Vous bénéficiez ainsi d’une démarche 100 % digitalisée, sans besoin d’attente téléphonique. Le suivi de votre contrat s’effectue ensuite via votre espace client en ligne.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose un numéro unique pour contacter son service client par téléphone, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour toute question concernant votre contrat, une facture ou un abonnement, il suffit d’appeler le 34 04. Les conseillers EDF sont à votre écoute du lundi au samedi, entre 8h et 20h.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, vous pouvez écrire directement à l'adresse [email protected] pour toutes vos démarches liées au service client. Ce moyen de contact est valable pour les questions courantes, la gestion de votre contrat ou l'envoi de documents. Pour un suivi plus rapide de votre demande, il est conseillé d’indiquer votre référence client et d’être précis dans l’objet du mail.

EDF propose également un formulaire de contact en ligne accessible depuis l’espace client sur leur site, qui permet de sélectionner le motif de votre demande. Selon le sujet traité, le délai de réponse peut varier : il faut généralement compter quelques jours, mais le traitement peut prendre jusqu’à 2 semaines pour certaines demandes spécifiques.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :