Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/contacts/clients-en-france. Pour toute correspondance postale, adressez votre courrier à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici les différentes solutions pour souscrire rapidement et facilement chez EDF. Il existe plusieurs canaux pour initier votre contrat d’électricité ou de gaz. Choisissez le moyen le plus adapté à vos besoins afin de bénéficier d’une démarche simple et efficace. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des possibilités de souscription.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il suffit de contacter les conseillers de EDF au 34 04. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner dans vos démarches. Préparez simplement les informations relatives à votre logement et à votre compteur pour un traitement rapide de votre demande. Cette solution est idéale pour obtenir un accompagnement personnalisé et poser vos questions directement à un expert EDF.

Il est aussi possible de souscrire en ligne via le site officiel d’EDF. Vous pouvez ainsi effectuer toutes vos démarches en autonomie, à n’importe quel moment de la journée. Le formulaire en ligne permet de renseigner vos informations et de choisir l’offre qui correspond à vos besoins directement depuis chez vous. Cette méthode est simple, rapide et entièrement sécurisée.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF propose plusieurs numéros de téléphone adaptés à chaque profil ou situation. Un service est dédié aux particuliers, un autre aux professionnels et un numéro spécifique existe pour les clients étrangers ou anglophones. Les conseillers sont joignables sur des plages horaires assez larges pour traiter vos demandes, qu'il s'agisse d'une question sur votre contrat, d'un déménagement ou d'une urgence. Voici les différents numéros à utiliser selon votre besoin.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected]. Cette adresse est valable pour toute demande concernant votre contrat, une facture ou des informations générales. Il est également possible de passer via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site EDF, à l’adresse suivante : formulaire en ligne. En cas de forte affluence, le délai de traitement peut atteindre plusieurs jours, parfois jusqu’à une semaine. Pensez à préciser votre numéro de client et le motif de votre demande pour accélérer la réponse.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :