Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html. Pour tout courrier, adressez-vous à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Sachez qu'il existe plusieurs moyens simples et rapides pour souscrire chez ce fournisseur historique.

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Vous pouvez souscrire à une offre EDF par téléphone en appelant le service client EDF au 34 04. Les conseillers de EDF vous accompagnent et répondent à toutes vos questions du lundi au samedi de 8h à 20h.

Il est également possible de souscrire en ligne directement sur le site officiel d’EDF. Cette solution permet de remplir votre demande à tout moment, de façon 100 % digitale, en quelques minutes.

Prévoyez d’avoir sous la main certaines informations essentielles, comme l’adresse du logement, votre numéro de PDL ou PRM, et un relevé de compteur. Choisissez le canal de souscription qui vous convient le mieux selon vos habitudes : téléphone ou internet. Une fois la démarche validée, EDF vous envoie rapidement la confirmation de souscription.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition un numéro unique pour joindre son service client, que vous soyez particulier ou professionnel. Pour toute question sur votre contrat, un déménagement, la gestion de vos factures ou une souscription, il suffit d’appeler le 34 04. Les conseillers EDF répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected]. Cette adresse permet de joindre le service client EDF pour toute question concernant votre contrat, une facture ou un déménagement. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur leur site officiel. Prévoyez généralement un délai de quelques jours à une semaine pour obtenir une réponse. Pensez à indiquer votre référence client afin d’accélérer le traitement de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :