Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mars 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Voici comment procéder pour rejoindre le fournisseur historique d'électricité et de gaz en France. Découvrez les différents moyens de souscription disponibles pour bénéficier des offres proposées par EDF. Les démarches sont simples et accessibles à tous. Profitez d’un accompagnement tout au long de votre souscription grâce à des conseillers compétents.

• Souscrire par téléphone auprès d'EDF
• Souscrire en ligne sur le site officiel d’EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il vous suffit d'appeler le service souscription EDF au 34 04. Les conseillers de EDF sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h. Préparez les informations classiques : adresse du logement, relevé de compteur et numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Un conseiller pourra finaliser votre contrat rapidement par téléphone. C’est une solution pratique si vous souhaitez des informations complémentaires ou un accompagnement personnalisé.

Il est également possible de souscrire un contrat EDF directement en ligne via le site officiel du fournisseur : https://particulier.edf.fr/. Cette méthode permet de compléter votre dossier à tout moment, en toute autonomie, en seulement quelques minutes. Vous devrez renseigner votre adresse, vos coordonnées, ainsi que les références de votre compteur. Après validation, EDF vous enverra une confirmation et s'occupera de la mise en service de l’énergie.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone pour s'adapter au profil de chaque client. Les particuliers disposent d’un numéro unique pour toutes leurs démarches, qu’il s’agisse d’informations, de souscription ou de gestion du contrat. Les professionnels et entreprises peuvent contacter un service dédié. Un numéro spécifique est aussi prévu pour les clients anglophones. Les conseillers sont joignables à des horaires larges, du lundi au samedi pour la majorité des situations.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Vous pouvez contacter le service client EDF directement par mail à l'adresse [email protected] pour toute demande liée à votre contrat ou vos factures. Il est aussi possible de passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d'EDF. N'oubliez pas d’indiquer vos références client et un maximum de détails dans votre message pour faciliter le traitement de votre demande. Le délai de réponse par mail peut varier, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés pour obtenir une réponse. Pensez à vérifier vos spams si vous n’avez pas de retour rapidement.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :