Vattenfall ou TotalEnergies : quel fournisseur choisir en 2023 ?

Vattenfall et TotalEnergies sont tous deux fournisseurs de gaz et d’électricité. TotalEnergies est le 1ᵉʳ fournisseur alternatif en France, de nombreuses fois primé pour son service client. Vattenfall est un fournisseur suédois arrivé plus récemment qui propose des offres d'électricité et de gaz. Quel fournisseur choisir selon les caractéristiques de leurs offres, leurs prix, leurs engagements écologiques ou encore leurs services clients ?

👍 Les choix et recommandations de Selectra

Entre Vattenfall et TotalEnergies, certaines offres peuvent sembler similaires. Pour savoir lequel des deux fournisseurs choisir, Selectra donne ses choix et recommandations selon les profils des clients :

Pour les petits budgets

Lancée en 2022, l'offre Heures Eco est une offre d'électricité avantageuse, avec un tarif HT pouvant évoluer jusqu’à 2 fois par an. Grâce à l’option heures creuses, il est possible de profiter d’un prix du kWh avantageux 8h par jour.

Pour les gros consommateurs d’énergie

Une de ces offres n'est plus disponible Vattenfall ou TotalEnergies a suspendu la souscription.

Pour les foyers énergivores, il est souvent intéressant d’avoir des offres avec l’option des heures pleines/ heures creuses. Pour l’électricité, Vattenfall propose les tarifs de l’offre Équilibre Verte en heures pleines/heures creuses. Cependant, TotalEnergies propose son offre Charge’Heures , qui s'avère encore plus intéressante pour les gros consommateurs d’énergie.

Avec cette offre, les heures creuses de 2h à 6h du matin sont 50% moins chères que les heures pleines qui elles ont un tarif très semblable à celui du tarif réglementé en option HP/HC. Concernant le prix de l'abonnement, il est également le même que celui du tarif réglementé. C'est pour cela que l'offre convient aux ménages qui consomment beaucoup et ont la possibilité de programmer leurs appareils électroniques la nuit.

Pour ceux qui privilégient l’énergie verte

Une de ces offres n'est plus disponible Vattenfall ou TotalEnergies a suspendu la souscription.

TotalEnergies commercialise une offre d'électricité 100 % verte, la provenance de l'électricité est assurée par le système des garanties d'origine. De plus, les prix sont fixes pendant 1 an. Du côté du fournisseur suédois, l'offre est à prix indexé et suit le tarif bleu d'EDF.

Vattenfall ne propose pas d'offre de gaz 100% verte, il se contente d'utiliser le système des garanties d'origine. De fait, il convient de se tourner vers TotalEnergies, qui compense 10% du volume de gaz consommé par le client. La compensation de la consommation n’est pas totale, mais le prix est bloqué durant 1 an.

⚡ Vattenfall ou TotalEnergies, quel est le moins cher pour l’électricité ?

TotalEnergies propose un plus grand nombre d'offres d'électricité en comparaison à Vattenfall. Parmi les offres de TotalEnergies, la plus intéressante en termes de prix est l’offre Heures Eco. C’est donc celle qui est étudiée pour savoir lequel des deux fournisseurs est le plus attractif.

Ci-dessous, les grilles tarifaires des deux offres afin de comparer directement les tarifs proposés :

Tarifs € TTC des offres: Equilibre Verte par Vattenfall et Heures Eco Electricité par TotalEnergies à jour du 25/09/2023

Comparer les budgets annuels

Il est possible de comparer les budgets annuels selon les différentes offres de Vattenfall et TotalEnergies, avec le comparateur suivant.

🍃 Energie verte, qui de Vattenfall ou TotalEnergies est le plus engagé ?

Électricité verte : Vattenfall ou TotalEnergies ?

Le fournisseur suédois Vattenfall propose une offre d'électricité Équilibre Verte : il s'agit d'une offre à prix indexé, permettant aux clients de maitriser leur échéancier annuel. L'électricité est 100 % verte, la provenance est assurée par le système des garanties d'origine.

TotalEnergies propose une offre exclusivement verte dont le prix est fixe pendant 1 an. L’origine de l’électricité est traçable avec le système de garanties d’origine et provient de sources éoliennes et solaires.

Dans les deux cas, il s'agit d'offre d'énergie verte standard : les fournisseurs s'engagent à réinjecter dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client.

Électricité : existe-t-il des offres plus engagées ? D'autres fournisseurs proposent des offres d'électricité verte plus engagées, en achetant l'énergie directement auprès de petits producteurs français.
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Gaz vert : Vattenfall ou TotalEnergies ?

Vattenfall ne propose pas de gaz vert, ni d'offre de gaz dont la consommation serait compensée carbone. Pour les clients qui cherchent donc du gaz vert, c’est vers TotalEnergies qu’il faut se tourner. Cependant, ce n’est pas la totalité de la consommation des clients qui est compensée et injectée dans le réseau. Seulement une proportion de 10% de cette consommation est injectée sous forme verte. Côté prix, ils sont bloqués pendant 1 an.

Passer au bio gazDe nombreux fournisseurs proposent des offres de biogaz, respectueuses de l'environnement et intéressantes financièrement.
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⚖️ Vattenfall ou TotalEnergies, lequel choisir pour le gaz ?

Pour le gaz, Vattenfall propose l'offre Gaz Eco Plus : il s'agit d'une offre indexée, avec un prix HT du kWh aligné sur le Tarif Réglementé de Vente. Ici encore, cela permet aux abonnés de maitriser leur échéancier annuel.

En plus de son offre de gaz vert, TotalEnergies propose l'offre Heures Eco Gaz. Celle-ci affiche un prix indexé et identique au tarif réglementé de vente.

Prix du kWh et abonnement

Pour savoir quelle offre et quel fournisseur de gaz choisir, il est intéressant de comparer le prix du kWh, celui de l’abonnement annuel, mais également d’autres critères comme le service client.

Toutes les offres sont sans engagement, il est donc possible de résilier son contrat à tout moment sans frais. Voici les tarifs proposés par les deux fournisseurs pour les offres Gaz Eco Plus et Heures Eco Gaz :

Une de ces offres n'est plus disponible Vattenfall ou TotalEnergies a suspendu la souscription.

☎️ Qui de Vattenfall ou TotalEnergies détient le meilleur service client ?

Le service client est un critère important lors du choix de son fournisseur d’énergie. Au niveau des moyens pour contacter le fournisseur, il y a plus d'options chez TotalEnergies, avec une application mobile et un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes.

La disponibilité et rapidité

Pour le service client téléphonique de TotalEnergies, il est recommandé d’appeler les midis ou alors en soirée pour avoir moins de temps d’attente. Appeler en fin de semaine est aussi une bonne alternative, le vendredi ou samedi. En ce qui concerne les autres moyens de le contacter, le service client de TotalEnergies est assez réactif, les clients sont satisfaits du temps de réponse et de la qualité de ce dernier.

TotalEnergies est élu meilleur service client depuis 2008, de quoi rassurer les clients qui souhaitent se tourner vers une de ses offres.

Le service client de Vattenfall est quant à lui basé en France. Il est également réactif aux demandes et l'accompagnement de qualité est salué par de nombreux clients du fournisseur.

Quels sont les avis des clients de Vattenfall et TotalEnergies ?

TotalEnergies est un fournisseur très choisi par les foyers français. En général, les clients sont satisfaits. Cependant, les avis négatifs se concentrent sur le temps d'attente au téléphone.

 

Très bon accueil et accompagnement.
Sandrine Hellin, 17/02/2021, Trustpilot

 

 

Difficile de vous contacter par téléphone, trop long.
Emmanuel Goguillon, 23/02/2021, Trustpilot

 

Concernant Vattenfall, les tarifs sont attractifs et le service client de qualité. Néanmoins, il existe un grand nombre d'avis négatifs sur le temps d'attente téléphonique.

 

Très bon accueil à chaque appel téléphonique. Bons conseils et écoute. Fournisseur excellent.
Michel-Henry, 17/02/2021, Trustpilot

 

 

Un peu long pour prendre contact avec les conseillers. [...]
JPC, 21/01/2021, Trustpilot