Qui choisir entre Vattenfall et TotalEnergies en octobre 2024 ?

Par Camille Laur

Responsable Fournisseurs d'énergie

Comparatif entre Vattenfall et TotalEnergies

	Critères
Offre Verte Eclair	Meilleure offre d'électricité	Offre Verte Fixe Electricité
Offre Gaz Fixe Fidélité	Meilleure offre de gaz	Offre Spéciale Gaz
0,2063 €/kWh	Prix de l'électricité*	0,195 €/kWh
0,1008 €/kWh	Prix du gaz naturel*	0,1021 €/kWh
3.1/5 sur la plateforme Selectra (pour 471 avis)	Avis des clients	3.3/5 sur la plateforme Selectra (pour 3605 avis)
Téléphone : 0806 800 308 (du lundi au samedi de 9h à 20h) E-mail via le formulaire de contact Via l'espace client Vattenfall Par courrier : Vattenfall Energies S.A. 6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II 68350 Didenheim, France	Service client	Téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) Par e-mail via le formulaire de contact Via l'espace client TotalEnergies Par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Infos / Souscription	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

*avec l'offre la moins chère. En option Base pour l'électricité et, pour le gaz, pour une consommation annuelle de 10000 kWh. Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Vattenfall ou TotalEnergies : qu'en pensent les clients ?

Le rapport du Médiateur National de l'Energie est aussi un bon indicateur pour évaluer la qualité de service d'un fournisseur. Sur son rapport de 2023, voici les informations à retenir :

1. Vattenfall : 93 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels
2. TotalEnergies : 52 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels

À noter que le taux moyen de litiges reçu est de 67 pour 100 000 contrats résidentiels.

Vattenfall ou TotalEnergies : qui est le moins cher ?

Pour l'électricité

Budgets annuels calculés pour une consommation de 6000 kWh/an,en option Base 6 kVA , pour la meilleure offre de chaque fournisseur mentionnée plus haut. Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Comparatif du prix du kWh d'électricité chez Vattenfall et TotalEnergies

Cette différence de facture annuelle s'explique par un prix du kWh différent :

Comparatif du prix du kWh d'électricité chez Vattenfall et TotalEnergies

⚡	Offre Verte Eclair	Offre Verte Fixe Electricité
Tarif Base :	0,2063 €/kWh	0,195 €/kWh
Tarif en Heures Creuses :	0,1704 €/kWh	0,1614 €/kWh
Tarif en Heures Pleines :	0,221 €/kWh	0,2088 €/kWh
Infos / Souscription :	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Comparatif du prix de l'abonnement à l'électricité chez Vattenfall et TotalEnergies

Mais elle peut aussi s'expliquer par une différence au niveau du tarif de l'abonnement :

Comparatif du prix de l'abonnement à l'électricité chez Vattenfall et TotalEnergies

⚡	Verte Eclair	Verte Fixe Electricité
En option Base :	170,34 €/an	156,41 €/an
Heures Pleines / Heures Creuses :	170,34 €/an	156,41 €/an

Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Simuler son budget annuel avec toutes les offres d'électricité de Vattenfall et de TotalEnergies

Pour le gaz naturel

Budgets annuels calculés pour une consommation de 10000 kWh/an à Lyon, pour la meilleure offre de chaque fournisseur mentionnée plus haut. Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Comparatif du prix du kWh de gaz chez Vattenfall et TotalEnergies

Cette différence de facture annuelle s'explique par un prix du kWh différent :

Comparatif du prix du kWh de gaz chez Vattenfall et TotalEnergies

🔥	Offre Gaz Fixe Fidélité	Offre Spéciale Gaz
Utilisation du gaz pour la cuisson :	0,1275 €/kWh	0,1317 €/kWh
Utilisation du gaz pour la cuisson et l'eau chaude :	0,1275 €/kWh	0,1317 €/kWh
Utilisation du gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage :	0,1008 €/kWh	0,1021 €/kWh
Infos / Souscription :	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Comparatif du prix de l'abonnement de gaz chez Vattenfall et TotalEnergies

Mais elle peut aussi s'expliquer par une différence au niveau du tarif de l'abonnement :

Comparatif du prix de l'abonnement au gaz chez Vattenfall et TotalEnergies

🔥	Offre Gaz Fixe Fidélité	Offre Spéciale Gaz
Utilisation du gaz pour la cuisson :	158,62 €/an	114,33 €/an
Utilisation du gaz pour la cuisson et l'eau chaude :	158,62 €/an	114,33 €/an
Utilisation du gaz pour la cuisson, l'eau chaude et le chauffage :	301,36 €/an	277,47 €/an

Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Simuler son budget annuel avec toutes les offres de gaz de Vattenfall et de TotalEnergies

Vattenfall ou TotalEnergies : qui propose les meilleures offres ?

Le prix ne suffit pas à lui seul pour juger de la véritable qualité d’une offre. C’est pour cette raison que Selectra a mis en place le Selectra Score. Cet indice évalue non seulement le coût des offres, mais également leur qualité, en prenant en considération les avis des clients sur le fournisseur, le taux de litiges rapporté par le Médiateur de l'Énergie, la performance environnementale de l'offre, ainsi que les garanties de stabilité des prix.

Alors quel est le Selectra Score des offres les moins chères chez Vattenfall et TotalEnergies ?

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Caractéristiques des offres d'électricité les moins chères chez Vattenfall et TotalEnergies

⚡	Offre Verte Eclair	Offre Verte Fixe Electricité
Selectra Score	L'offre de Vattenfall obtient le score B !	L'offre de TotalEnergies obtient le score B !
Avantages	-20% de réduction sur le prix du kWh HT Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans Électricité verte	En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; Électricité verte 100% française ; Service client accessible par téléphone.
Inconvénients	Prix de l'abonnement supérieur à celui du tarif réglementé	TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.
Infos / Souscription :	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Qui propose la meilleure offre de gaz ?

Caractéristiques des offres de gaz les moins chères chez Vattenfall et TotalEnergies

⚡	Offre Gaz Fixe Fidélité	Offre Spéciale Gaz
Selectra Score	L'offre de Vattenfall obtient le score B !	L'offre de TotalEnergies obtient le score B !
Avantages	-10% de réduction sur le prix du kWh HT Prix du kWh HT fixe pendant 1 an	-5% de remise sur le prix du kWh Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients	Pas de biogaz Seul le prix du kWh est fixe pendant un an.	La réduction proposée n'est valable qu'un an
Infos / Souscription :	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne

Energie verte : qui choisir entre Vattenfall et TotalEnergies ?

Qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère ?

Vattenfall et TotalEnergies proposent tous deux des offres d'électricité verte. Entre les offres d'électricité verte Vattenfall et les offres d'électricité verte TotalEnergies, lesquelles sont les moins chères ?

Budgets annuels calculés pour une consommation de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA pour les offres d'électricité verte les moins chères de chacun des fournisseurs comparées ci-dessous. Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Qui propose la meilleure offre d'électricité verte ?

Caractéristiques des offres d'électricité verte les moins chères chez Vattenfall et TotalEnergies

⚡🌱	Offre Verte Eclair	Offre Verte Fixe Electricité
Selectra Score	L'offre verte de Vattenfall obtient le score B !	L'offre verte de TotalEnergies obtient le score B !
Avantages	-20% de réduction sur le prix du kWh HT Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans Électricité verte	En moyenne 25% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente ; Un prix de l'électricité HT bloqué pendant 1 an (kWh et abonnement) ; Électricité verte 100% française ; Service client accessible par téléphone.
Inconvénients	Prix de l'abonnement supérieur à celui du tarif réglementé	TotalEnergies investit toujours massivement dans les énergies fossiles ; La liste des producteurs partenaires ne semblent pas inclure les filières éoliennes.

Qui propose l'offre de gaz vert la moins chère ?

Budgets annuels calculés pour une consommation de 10000 kWh/an à Lyon, pour les offres de gaz vert les moins chères des deux fournisseurs comparées ci-dessous. Prix TTC à jour au 5 octobre 2024.

Qui propose la meilleure offre de gaz vert ?

Caractéristiques des offres de gaz vert les moins chères chez Vattenfall et TotalEnergies

🔥🌱	Offre NovaFixe BioGaz	Offre Verte Fixe gaz
Selectra Score	L'offre verte de Vattenfall obtient le score A !	L'offre verte de TotalEnergies obtient le score B !
Avantages	Prix du gaz bloqué pendant toute la durée du contrat  20 % de biogaz français inclut Service client garanti “AFRC Relation Client 100% France"	10% de gaz vert d'origine française certifié par des Garanties d’origine ; Un prix du gaz HT bloqué pendant un an (kWh et abonnement) ; Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ; Suivi des consommations en temps réel ; Service client accessible par téléphone ; La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.
Inconvénients	Pas de fluctuation du prix en cas de baisse sur le marché du gaz	Niveau prix, ce n’est pas l’offre la plus compétitive du fournisseur ; Il existe sur le marché des offres vertes bien plus compétitives.

Qui a le meilleur service client, Vattenfall ou TotalEnergies ?

Le service client Vattenfall et le service client TotalEnergies se valent-ils ?

Caractéristiques du service client de Vattenfall et de TotalEnergies

	Critères
09 77 40 66 66	Numéro	09 70 80 69 69
du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h	Horaires du service client téléphonique	du lundi au samedi de 9h à 19h
E-mail Tchat sur le site (conseiller et non robot) Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)	Contacts sur internet	E-mail Via l'application mobile Tchat sur le site (conseiller et non robot) Réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram)
Le service client est aussi composé de clients de Vattenfall Les conseillers sont formés sur tous les sujets Les appels ne sont pas chronométrés	L'argument en plus	Réponse par e-mail sous 24 heures ouvrées