Vattenfall ou Direct Energie : quel fournisseur choisir en 2021 ?

Vattenfall et TotalEnergies (ex Total Direct Energie) sont tous deux fournisseurs de gaz et d’électricité. TotalEnergies est le 1er fournisseur alternatif en France, de nombreuses fois primé pour son service client. Vattenfall est un fournisseur suédois arrivé plus récemment qui propose des prix fixes et variables et des offres vertes ou compensées carbone. Quel fournisseur choisir selon les caractéristiques de leurs offres, leurs prix, leurs engagements écologiques ou encore leurs services clients ?

---

👍 Les choix et recommandations de Selectra

Entre Vattenfall et TotalEnergies, certaines offres peuvent sembler similaires. Pour savoir lequel des deux fournisseurs choisir, Selectra donne ses choix et recommandations selon les profils des clients :

Pour les petits budgets

Pour faire des économies sur son contrat d’électricité, l’offre online de Total Direct Energie et l’offre éco de Vattenfall ont les mêmes réductions et conditions. Cependant l’offre de Vattenfall est compensée en carbone alors que celle de son concurrent non. D'autre part, Total Direct Energie est élu meilleur service client depuis 2008 ce qui peut rassurer les clients et faire pencher la balance lors du choix du fournisseur d’électricité.

Pour avoir du gaz moins cher, si au moment de la souscription les prix du tarif réglementé ont baissé, il peut être intéressant de souscrire à l'offre de Vattenfall. Cette offre étant sans engagement, si les prix baissent encore plus à baisser, il est possible de changer d'offre chez le même fournisseur pour celle qui est indexée au tarif réglementé du gaz ou de choisir l'offre online de Total Direct Energie.

Pour les gros consommateurs d’énergie

Pour des foyers étant très énergivores, il est souvent intéressant d’avoir des offres avec l’option des heures pleines/ heures creuses. Pour l’électricité, Vattenfall propose ses tarifs de l’offre Eco et Eco + Green en heures pleines/ heures creuse mais TotalEnergies a une offre d’heures super creuses qui est encore plus intéressante pour les clients qui consomment beaucoup d’énergie.

Avec cette offre, les heures creuses de 2h a 6h du matin sont 50% moins chères que les heures pleines qui elles ont un tarif très semblable à celui du tarif réglementé en option HP/HC. En ce qui concerne le prix de l'abonnement, il est également le même que celui du tarif réglementé. C'est pour cela que l'offre convient aux ménages qui consomment beaucoup et ont la possibilité de programmer leurs appareils électroniques la nuit.

Pour ceux qui privilégient l’énergie verte

Avec Vattenfall il est possible d’allier les économies avec l’électricité verte. Son offre Eco + Green assure une remise de 10% sur le prix du kWh (HT) comparé à celui du tarif réglementé. Il s'agit également d'une offre d'électricité verte : pour 2€/mois de plus sur le prix de l'abonnement, le fournisseur suédois propose une électricité 100% d'origine renouvelable. Sa provenance est assurée par le système des garanties d'origine.

Sa deuxième offre Eco est beaucoup moins engagée au niveau écologique : l'énergie est seulement compensée carbone. Mais elle est tout aussi intéressante sur le prix de l'électricité : elle propose une remise de 10% sur le prix du kWh d'énergie (HT), par rapport à celui du tarif réglementé d'EDF.

Cependant pour le gaz vert, Vattenfall ne propose pas d'offre et c’est pourquoi il faut se tourner vers TotalEnergies qui compense 10% du volume de gaz consommé par le client. La compensation de la consommation n’est pas totale mais il y a une réduction de 2% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de Engie.

⚡ Vattenfall ou Total Direct Energie, quel est le moins cher pour l’électricité ?

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est un fournisseur qui propose 4 offres d'électricité (dont l'offre d'heures super creuses) à ses clients alors que Vattenfall n'en propose que deux. Parmi les 4 offres de TotalEnergies, celle qui est la plus intéressante au niveau des prix est l’offre Online. C’est donc celle qui est prise en compte pour savoir lequel des deux fournisseurs est le plus intéressant au niveau du prix.

Prix du kWh et abonnement

Les deux offres ont les mêmes tarifs, soit 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé EDF. En ce qui concerne l’abonnement par an, ce sont les mêmes prix pour toutes les puissances de compteur.

Les deux offres des ces fournisseurs ont également des prix indexés à celui du tarif réglementé. Ce qui signifie que lorsque le tarif bleu augmente ou diminue, l’écart de 10% sera toujours maintenu. Cependant Vattenfall tout comme TotalEnergies (ex Total Direct Energie) peuvent faire varier leur taux de réduction en notifiant le client un mois avant. Il se peut donc que ce taux là change au cours du temps.

Comme les deux sont intéressants au niveau du prix, il faut regarder d’autres critères pour faire un choix :

• TotalEnergies : au niveau du service client, l’offre de TotalEnergies est exclusivement online et le fournisseur a été élu meilleur service client depuis 2008.
• Vattenfall : l’offre Eco de Vattenfall a la même réduction sur le prix du kWh (HT) tout en étant neutre en carbone. Lors de la production d’électricité, pas ou peu de CO₂ est émis, c'est donc une façon d’être éco-responsable.

L'AVIS DE SELECTRA POUR FAIRE DES ECONOMIESLes deux offres sont sensiblement les mêmes mais il est possible de les départager, notamment au niveau de l'engagement écologique. Ainsi, pour un client soucieux de la protection de l'environnement, l’offre Eco de Vattenfall sera plus adaptée (car neutre en carbone). Elle propose également un service client joignable par téléphone, contrairement à l'offre online de Total Direct Energie.
➡️ Infos et souscription Vattenfall au ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit

L’électricité pour les grands consommateurs d’électricité

Pour les foyers qui consomment beaucoup d’électricité, les offres en option heures pleines/ heures creuses sont intéressantes. Cette option permet au foyer de bénéficier de prix du kWh HT moins cher pendant la nuit. Avec des appareils programmables ou pour pour ceux qui ont des ballons d’eau chaude, il sera intéressant de les faire fonctionner pendant la nuit pour bénéficier des tarifs en heures creuses.

Vattenfall propose l'offre Eco en option heures creuses mais TotalEnergies (ex Total Direct Energie) va plus loin avec l’offre d’heures super creuses, qui est encore moins chère.

Pour les deux fournisseurs, le prix des abonnements est plus cher qu’avec l’option base mais si le foyer consomme beaucoup, ce surplus sera compensé par le prix intéressant du kWh.

L'AVIS DE SELECTRA POUR LES GRANDS CONSOMMATEURS D'ELECTRICITEComme tous les fournisseurs, Vattenfall propose l'option heures creuses. Mais TotalEnergies va plus loin avec son offre Super Creuses : dédiée aux compteurs Linky, elle offre une réduction de 50% pendant 4 heures par jour.
➡️ Infos et souscription TotalEnergies au ☎️ 09 74 59 44 87 Rappel gratuit

Comparer les budgets annuels

Il est possible de comparer les budgets annuels selon les différentes offres de Vattenfall et TotalEnergies, avec le comparateur suivant.

🍃 Energie verte, qui de Vattenfall ou Total Direct Energie est le plus engagé ?

Electricité verte : Vattenfall ou Total Direct Energie ?

Le fournisseur suédois Vattenfall a deux offres d’électricité verte :

1. l'offre Eco : il s'agit d'une offre neutre en carbone. Elle assure également une remise de 10% sur le prix du kWh (HT), par rapport aux tarifs réglementés d'EDF.
2. l'offre Eco + Green : pour 2€ par mois en plus sur le prix de l'abonnement, le client bénéficie d'une électricité 100% verte. La provenance de l'énergie est assurée par le système des garanties d'origine. Elle assure une remise de 10% sur le prix du kWh (HT) comparé aux tarifs réglementés de vente.

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) propose une offre exclusivement verte et qui a un tarif moins cher que le tarif réglementé. Le prix du kWh HT est 2% moins cher et l’abonnement annuel est identique. L’origine de l’électricité est traçable avec le système de garanties d’origine et provient de sources éoliennes et solaires.

Passer à l'électricité verte avec VattenfallFaites des économies tout en faisant un geste pour la planète avec Vattenfall.
➡️ Infos et souscription au ☎️ 09 87 67 55 21 Rappel gratuit

Gaz vert : Vattenfall ou Total Direct Energie ?

En ce qui concerne le gaz, Vattenfall propose deux offres à ses clients mais aucune des deux n’est verte. Pour les clients qui cherchent donc du gaz vert, c’est vers TotalEnergies qu’il faut se tourner. Tout comme pour son offre verte, il y a une réduction de 2% par rapport au prix du kWh HT du tarif réglementé. Cependant, ce n’est pas la totalité de la consommation des clients qui est compensée et injectée dans le réseau. Seulement une proportion de 10% de cette consommation est injectée sous forme verte.

Passer au bio gazDe nombreux fournisseurs proposent des offres de biogaz, respectueuses de l'environnement et intéressantes financièrement.
🔥 Je découvre les meilleurs fournisseurs de gaz vert

⚖️ Vattenfall ou Total Direct Energie, lequel choisir pour le gaz ?

Pour le gaz, Vattenfall a deux offres : gaz Eco et gaz fixe 36 mois. Les deux offres proposent 10% de réduction sur le prix de kWh (HT) par rapport à celui du tarif réglementé d'Engie. Cependant, elles n’ont pas les mêmes caractéristiques.

1. l'offre Eco gaz : offre à prix indexé sur le tarif réglementé de vente. Le prix du kWh (HT) du gaz dépend de la variation du tarif réglementé, tout en restant 10% moins cher ;
2. l'offre gaz fixe 36 mois : offre à prix fixe pendant 3 ans. Les prix bloqués se définissent lors de la prise d’effet du contrat et vont donc correspondre à 10% de réduction du tarif réglementé à l’instant T de la souscription. 

En plus de son offre de gaz vert, TotalEnergies (ex Total Direct Energie) propose deux offres : l’offre online et l’offre classique. Elle assurent toutes deux une remise sur le prix du kWh (HT) de gaz, comparé à celui du tarif réglementé.

1. l'offre classique de gaz : offre à prix indexé, avec une remise de 5% sur le prix du kWh (HT) par rapport au tarif réglementé.
2. l'offre online de gaz : offre à prix indexé, avec une remise de 10% sur le prix du kWh (HT) par rapport au tarif réglementé.

Prix du kWh et abonnement

Pour savoir quelle offre et quel fournisseur de gaz choisir, il est intéressant de comparer le prix du kWh, celui de l’abonnement annuel mais également d’autres critères comme le service client.

Toutes les offres sont sans engagement, il est donc possible de résilier son contrat à tout moment sans frais.

☎️ Qui de Vattenfall ou Total Direct Energie a le meilleur service client ?

Le service client est un critère important lors du choix de son fournisseur d’énergie. Au niveau des moyens pour contacter le fournisseur, il y a plus d'options chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie), avec une application mobile et un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes.

La disponibilité et rapidité

Pour le service client téléphonique de TotalEnergies, il est recommandé d’appeler les midis ou alors en soirée pour avoir moins de temps d’attente. Appeler en fin de semaine est également une bonne alternative, le vendredi ou samedi. En ce qui concerne les autres moyens de le contacter, le service client de TotalEnergies est assez réactif, les clients sont satisfaits du temps de réponse et de la qualité de ce dernier.

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est élu meilleur service client depuis 2008, de quoi rassurer les clients qui souhaitent se tourner vers une de ses offres.

Le service client de Vattenfall est quant à lui basé en France. Il est également réactif aux demandes et l'accompagnement de qualité est salué par de nombreux clients du fournisseur.

Quels sont les avis des clients de Vattenfall et Total Direct Energie ?

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est un fournisseur très choisi par les foyers français. En général, les clients sont satisfaits. Cependant, les avis négatifs se concentrent sur le temps d'attente au téléphone.

Très bon accueil et accompagnement.
Sandrine Hellin, 17/02/2021, Trustpilot

Difficile de vous contacter par téléphone, trop long.
Emmanuel Goguillon, 23/02/2021, Trustpilot

En ce qui concerne Vattenfall, les tarifs sont attractifs et le service client de qualité. Néanmoins, il existe un grand nombre d'avis négatifs sur le temps d'attente téléphonique.

Très bon accueil à chaque appel téléphonique. Bons conseils et écoute. Fournisseur excellent.
Michel-Henry, 17/02/2021, Trustpilot

Un peu long pour prendre contact avec les conseillers. [...]
JPC, 21/01/2021, Trustpilot