TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France, avec 5,5 millions de clients. L’entreprise vise l’excellence opérationnelle et a été récompensée pour la qualité de son service client.
Qui choisir entre TotalEnergies et Vattenfall en septembre 2025 ?
Vattenfall est un groupe suédois, producteur et fournisseur d’énergie depuis 1909. Il opère dans divers pays européens, dont la France. L’entreprise, détenue par l’État suédois, est spécialisée dans l’électricité et le gaz.
| TotalEnergies | Critères | Vattenfall |
|---|---|---|
| 1347 €/an avec l'offre Standard Fixe Électricité |
Prix de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA) |
1322 €/an avec l'offre Équilibre |
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1344 €/an avec l'offre Spéciale Gaz |
Prix du gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon |
1362 €/an avec l'offre Gaz Essentielle |
| 2,7/5 pour 3102 votes |
Satisfaction client sur la plateforme Selectra |
3,5/5 pour 492 votes |
| Souscrire en ligne | Informations / Souscription |
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Qui est le plus fiable entre TotalEnergies et Vattenfall ?
Qui a les meilleurs avis clients ?
Vattenfall a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra.
Avec une note moyenne de 3,5/5 pour 492 avis collectés par Selectra, Vattenfall, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3102 avis.
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,34/5 basée sur 221693 avis publiés, légèrement devant Vattenfall, qui a une note de 4,03/5 avec 3394 avis publiés.
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, suggérant qu'ils offrent une qualité de service relativement similaire.
Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Vattenfall : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra.
Détails des notes obtenues par TotalEnergies
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/09/2025 |
3,4/5 | 7502 avis |
| Avis Vérifiés Mis à jour le 11/09/2025 |
4,4/5 | 206741 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/09/2025 |
4,5/5 | 4160 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/09/2025 |
4/5 | 188 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/09/2025 |
2,7/5 | 3102 avis |
| Total | 4,3/5 | 221693 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (3.40 x 7502 + 4.40 x 206741 + 4.50 x 4160 + 4.00 x 188 + 2.70 x 3102) / 221693 = 4.34 sur 5.
Détails des notes obtenues par Vattenfall
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 11/09/2025 |
4,1/5 | 2775 avis |
| iGraal Mis à jour le 11/09/2025 |
4,5/5 | 111 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 11/09/2025 |
4/5 | 16 avis |
| Selectra Mis à jour le 17/09/2025 |
3,5/5 | 492 avis |
| Total | 4/5 | 3394 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.10 x 2775 + 4.50 x 111 + 4.00 x 16 + 3.50 x 492) / 3394 = 4.03 sur 5.
Qu'en dit le Médiateur national de l'énergie ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie.
Avec un taux de saisines de 24 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 7ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Vattenfall se positionne à la 14ème place du classement, avec un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels.
TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Vattenfall.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
TotalEnergies VS Vattenfall : qui est le moins cher ?
En résumé :
- Le moins cher pour de l'électricité est Vattenfall ;
- Le moins cher pour de l'électricité verte : Vattenfall ;
- Le moins cher pour du gaz : TotalEnergies ;
- Le moins cher pour du gaz vert : TotalEnergies.
⚡ Comparatif des prix de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
🥇 Vattenfall, le fournisseur d'électricité le moins cher
C'est Vattenfall qui propose l'offre d'électricité la moins chère en septembre 2025. L'offre Équilibre est 1,9% moins chère que celle de pour un foyer moyen.
Offre Standard Fixe Électricité
Offre Équilibre
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Équilibre par Vattenfall
L'offre Vattenfall Équilibre propose un contrat d'électricité dont le prix du kWh HT est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Le client bénéficie ainsi d'une adaptation automatique en fonction des évolutions du marché, tout en conservant une bonne visibilité tarifaire. L'électricité fournie est 100 % d'origine renouvelable, favorisant une consommation respectueuse de l'environnement. Le service client reste joignable par téléphone et en ligne, ce qui facilite toutes les démarches. L'offre convient au particulier qui souhaite contribuer à la transition énergétique, sans nécessairement s’engager sur un tarif fixe.
Comparez toutes les offres d'électricité de Vattenfall et de TotalEnergies
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ÉQUILIBRE
3.5 sur 5 -
492 avis
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Budget estimé
1322 € Vous gagnez 34 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 16/09/2025 |
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SÉRÉNITÉ
3.5 sur 5 -
492 avis
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Budget estimé
1322 € Vous gagnez 34 € |
Souscrire en ligne
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Vérifié le 16/09/2025 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1347 € Vous gagnez 9 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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HEURES ECO ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1357 € Vous gagnez 0 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1362 € Surcoût 5 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1381 € Surcoût 24 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
🌱 Vattenfall propose l'électricité verte la moins chère
C'est Vattenfall qui propose l'offre d'électricité la moins chère en septembre 2025. L'offre Équilibre est 2,9% moins chère que celle de TotalEnergies pour un foyer moyen.
Offre Verte Fixe Electricité
Offre Équilibre
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Équilibre par Vattenfall
L'offre Vattenfall Équilibre propose un contrat d'électricité dont le prix du kWh HT est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Le client bénéficie ainsi d'une adaptation automatique en fonction des évolutions du marché, tout en conservant une bonne visibilité tarifaire. L'électricité fournie est 100 % d'origine renouvelable, favorisant une consommation respectueuse de l'environnement. Le service client reste joignable par téléphone et en ligne, ce qui facilite toutes les démarches. L'offre convient au particulier qui souhaite contribuer à la transition énergétique, sans nécessairement s’engager sur un tarif fixe.
🔥 Comparatif des prix du gaz de TotalEnergies et de Vattenfall
🥇 TotalEnergies propose le gaz le moins cher
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz la moins chère en septembre 2025. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (18 € par an).
Offre Spéciale Gaz
Offre Gaz Essentielle
Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise immédiate de -10 % sur le prix du kWh HT de gaz, en comparaison avec le Prix Repère de la CRE. Cette réduction est valable pendant un an à compter du début du contrat. Les prix de l’abonnement et du kWh HT sont indexés sur le prix repère, évoluant donc chaque mois selon le marché. Le client bénéficie d'une gestion flexible de la facturation et du paiement ainsi que d’un suivi de la consommation en temps réel. L’assistance téléphonique et la sécurité d’un grand fournisseur complètent les atouts de l’offre.
L’offre Spéciale Gaz inclut un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller. Le client choisit la mensualisation ou une facturation bimestrielle, avec la modification possible du montant des mensualités. Le service client est joignable facilement par téléphone. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, et la réduction n’est pas accessible aux clients actuels de TotalEnergies. La remise n’est valable que durant douze mois, ce qui limite son avantage dans la durée.
Seul TotalEnergies propose du gaz vert
Vattenfall ne propose pas de gaz vert actuellement. Seul TotalEnergies en commercialise avec son unique offre : l'offre Verte Fixe gaz. Elle est 3,4% plus chère que le Prix Repère du Gaz de la CRE.
Zoom sur l'offre Verte Fixe gaz par Vattenfall
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit un prix du kWh et un abonnement HT fixes pendant un an, permettant au particulier de se protéger des hausses du marché. Elle inclut 10 % de gaz vert, produit en France et certifié par des Garanties d’Origine. Ce biogaz provient directement de fermes partenaires françaises. Le consommateur profite d’un suivi de consommation en temps réel. Le service client est joignable par téléphone, ce qui facilite les démarches et le conseil personnalisé. L’offre inclut aussi un rendez-vous téléphonique annuel avec un conseiller pour optimiser la gestion énergétique.
La stabilité du prix sur un an représente l’atout principal de l’offre. Cet engagement environnemental, avec du gaz vert d’origine française, contribue à une consommation plus responsable. Le particulier peut choisir le mode et le rythme de facturation selon ses préférences. En revanche, ce n’est pas l’offre la plus compétitive de TotalEnergies et il existe sur le marché des offres vertes moins onéreuses. L’offre se positionne toutefois dans le haut du classement en matière de qualité et de service.
Comparez toutes les offres de gaz de Vattenfall et de TotalEnergies
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1344 € Vous gagnez 41 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 09/09/2025 |
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GAZ ESSENTIELLE
3.5 sur 5 -
492 avis
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Budget estimé
1362 € Vous gagnez 23 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 02/09/2025 |
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STANDARD FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1413 € Surcoût 28 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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VERTE FIXE GAZ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1432 € Surcoût 47 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
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FIXE 2 ANS GAZ
2.7 sur 5 -
3102 avis
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Budget estimé
1449 € Surcoût 64 € |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/09/2025 |
Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparez TotalEnergies et Vattenfall avec d'autres fournisseurs
