Mis à jour le 22/10/2025 12 minutes de lecture

Tous les prix affichés sur cette page sont TTC.

Comparatif TotalEnergies ou Vattenfall : qui choisir en 2025 ?

Tarifs Avis Heures Creuses Parrainage Contact Souscrire

TotalEnergies VS Vattenfall en bref
Qui est...	Détails TotalEnergies	Détails Vattenfall
Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ Vattenfall	1347 € par an avec l'offre Standard Fixe Électricité	1322 € par an avec l'offre Équilibre
Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies	1243 € par an avec l'offre Spéciale Gaz	1342 € par an avec l'offre Gaz Essentielle
Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ Vattenfall	2,7/5 pour 3107 avis	3,5/5 pour 495 avis

Comparatif des avis clients entre TotalEnergies et Vattenfall

Vattenfall a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !

Avec une note de 3,5/5 pour 495 avis collectés par Selectra, Vattenfall semble proposer le meilleur service.

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2,7

3.1k avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

3,5

495 avis

5 étoiles

4 étoiles

3 étoiles

2 étoiles

1 étoile

Un bon avis

5/5

Patrice

Date de publication 29/04/2024

Date d'expérience 29/04/2024

1 seul problème en 10 ans qui a été réglé rapidement. Les conseillés ont toujours été pros avec moi. Il faut dire que Total sait comment créer et conserver la confiance de ses clients.

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Utile

Un bon avis

5/5

Thierry Tomas

Date de publication 28/08/2024

Date d'expérience 28/08/2024

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

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Utile

Une critique

1/5

Mr DECHY

Date de publication 18/09/2025

Date d'expérience 18/09/2025

Je suis client chez TotalEnergies et ayant souhaité clôturer mon compte Gaz, cela a pris plus de 2 mois pour fermer le compte. Bien sûr, TotalEnergies a complètement ignoré mes demandes répétées. Pour l'ouverture, le Service Client est toujours disponible. Pour la fermeture, c'est toute une autre histoire. Je conseille à toute personne d'éviter de devenir client chez TotalEnergies.

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Utile

Une critique

1/5

Anonyme Client vérifié

Date de publication 01/11/2024

Date d'expérience 01/11/2024

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.

Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

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Utile

Tous les avis TotalEnergies

Tous les avis Vattenfall

Avec une note moyenne de 3,5/5 pour 495 avis collectés par Selectra, Vattenfall, en terme de satisfaction client, se place devant TotalEnergies, qui obtient une note de 2,7/5 pour 3107 avis.

Et sur les autres plateformes d'avis ?

TotalEnergies passe devant sur les autres plateformes !

Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,34/5 basée sur 223 924 avis publiés.

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*Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra. Plateformes prises en compte pour les avis Vattenfall : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.

Comparatif des avis de TotalEnergies et de Vattenfall sur les différentes plateformes
Plateforme	TotalEnergies	Vattenfall
Trustpilot	3,4/5 pour 7 593 avis	4,1/5 pour 2 810 avis
Avis Vérifiés	4,4/5 pour 208 867 avis	4,3/5 pour 1 422 avis
iGraal	4,5/5 pour 4 166 avis	4,5/5 pour 111 avis
Poulpeo	4/5 pour 191 avis	4/5 pour 16 avis
Selectra	2,7/5 pour 3 107 avis	3,5/5 pour 495 avis
Moyenne	4,34/5	4,11/5

La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.

Qui de TotalEnergies et de Vattenfall a le moins de litiges ?

TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie

Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025, TotalEnergies se classe en 4ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Vattenfall se positionne à la 14ème place du classement, avec un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels.

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TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 27 pour 100 000 contrats, contrairement à Vattenfall.

Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour TotalEnergies et Vattenfall

Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.

Qu'est-ce que le taux de saisines ?

Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l’énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d’électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.

Comparatif des prix de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall

Vattenfall est le fournisseur d'électricité le moins cher

C'est Vattenfall qui propose l'offre d'électricité la moins chère en octobre 2025. L'offre Vattenfall (Équilibre) est 1,9% moins chère que celle de TotalEnergies (Standard Fixe Électricité) pour un foyer moyen.

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Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).

Zoom sur l'offre Équilibre par Vattenfall

L'offre Vattenfall Équilibre propose un contrat d'électricité dont le prix du kWh HT est indexé sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Le client bénéficie ainsi d'une adaptation automatique en fonction des évolutions du marché, tout en conservant une bonne visibilité tarifaire. L'électricité fournie est 100 % d'origine renouvelable, favorisant une consommation respectueuse de l'environnement. Le service client reste joignable par téléphone et en ligne, ce qui facilite toutes les démarches. L'offre convient au particulier qui souhaite contribuer à la transition énergétique, sans nécessairement s’engager sur un tarif fixe.

Verte Standard : Garanties d'Origine
Offre indexée sur le tarif réglementé

Prix

0,1872€ /kWh

Économies estimées

-4% vs TRV

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Tarifs vérifiés le 01/08/2025

Les offres d'électricité de TotalEnergies et Vattenfall
Le logo à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Contact
ÉQUILIBRE 3.5 sur 5 - 495 avis	Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine Indexation TRV	Budget estimé 1322 € Vous gagnez 34 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
SÉRÉNITÉ 3.5 sur 5 - 495 avis	Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine Electricité à prix fixes 1 an	Budget estimé 1322 € Vous gagnez 34 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Budget estimé 1347 € Vous gagnez 9 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
HEURES ECO ELECTRICITÉ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Prix Selectra 2024 Indexation TRV	Budget estimé 1357 € Vous gagnez 0 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
VERTE FIXE ELECTRICITÉ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Offre 100 % d’électricité verte, certifiée par garanties d’origine Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 1 an	Budget estimé 1362 € Surcoût 5 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Prix Selectra 2024 Electricité à prix fixes 2 ans	Budget estimé 1381 € Surcoût 24 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Comparatif des tarifs du gaz de TotalEnergies et de Vattenfall

TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher

C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère en octobre 2025. L'offre TotalEnergies (Spéciale Gaz) est 7,4% moins chère que celle de Vattenfall (Gaz Essentielle) pour un foyer moyen.

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Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.

Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose des prix indexés sur le tarif réglementé, permettant au consommateur de bénéficier d'éventuelles baisses du marché du gaz. Cette formule n'inclut pas d'engagement environnemental particulier, ce qui la distingue d'autres offres engagées dans la transition énergétique. Elle se positionne comme la 6^ème meilleure offre pour le prix parmi 39 offres de gaz pour les particuliers, tout en occupant la 30^ème place en qualité.

Les avis des clients sont contrastés : la note moyenne globale atteint 4,34 sur 5, mais le service client reçoit des retours très variés. Certains signalent sa disponibilité, tandis que d'autres évoquent des difficultés lors des résiliations ou en cas d’erreur. Les plateformes comme Avis Vérifiés, iGraal et Poulpeo affichent des notes supérieures à 4, mais Trustpilot et Selectra récoltent des avis mitigés.

Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
Offre indexée sur le prix repère gaz

Prix

0,0912€ /kWh

Économies estimées

-12% vs Prix Repère

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Tarifs vérifiés le 21/10/2025

Les offres de gaz de TotalEnergies et Vattenfall
Le logo à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Contact
SPÉCIALE GAZ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix Selectra 2024 Indexation PRVG	Budget estimé 1243 € Vous gagnez 122 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 21/10/2025
GAZ ESSENTIELLE 3.5 sur 5 - 495 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget estimé 1342 € Vous gagnez 23 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
SÉRÉNITÉ GAZ 3.5 sur 5 - 495 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget estimé 1362 € Vous gagnez 3 €	01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
STANDARD FIXE GAZ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Budget estimé 1413 € Surcoût 48 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
VERTE FIXE GAZ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Gaz vert Standard (GO partielles) Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Budget estimé 1432 € Surcoût 67 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025
FIXE 2 ANS GAZ 2.7 sur 5 - 3107 avis	Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget estimé 1449 € Surcoût 84 €	09 74 59 44 87 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/10/2025

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

TotalEnergies et Vattenfall proposent-ils de l'énergie verte ?

TotalEnergies et Vattenfall proposent de l'électricité verte

Bonne nouvelle ! En octobre 2025, TotalEnergies et Vattenfall ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez TotalEnergies et 2 offres chez Vattenfall.

Quelles sont les offres d'électricité verte de TotalEnergies et de Vattenfall ?
TotalEnergies	Vattenfall
Verte Fixe Electricité : Électricité 100% renouvelable garantie par des Garanties d’Origine, principalement issue de producteurs français. Prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 an. Service client disponible par téléphone, possibilité de suivre votre consommation et d’effectuer des auto-relevés. L’électricité achetée en volume équivalent via des garanties d’origine françaises traduit un engagement correct, mais ne garantit pas un soutien direct aux nouveaux projets d’énergie renouvelable. L’impact environnemental demeure limité par rapport aux offres les plus exigeantes.	Équilibre : Electricité d’origine renouvelable basée sur des Garanties d’Origine couvrant 100% de la consommation. Service client par internet et téléphone. Facturation électronique avec mensualités ajustées selon la consommation réelle. Paiement par prélèvement automatique. Cette offre assure que votre électricité est compensée par de l’énergie renouvelable, mais ne garantit pas un soutien direct à la production française. Son engagement reste donc limité par rapport aux offres les plus vertes. Sérénité : Électricité d’origine renouvelable grâce à 100% de Garanties d’Origine (GO), sans traçabilité physique ni soutien spécifique à des producteurs français. Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an et possibilités de facturation mensuelle. Le recours aux garanties d’origine vous permet de consommer une électricité “verte”, mais l’impact environnemental concret reste limité par rapport à d’autres offres plus engagées.

Le nombre de feuilles indique le niveau d’engagement écologique de l’offre. ⓘ

Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies

Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en octobre 2025. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Vattenfall n'en propose aucune.

Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :