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Comparatif TotalEnergies ou Vattenfall : qui choisir en 2026 ?
| Qui est... | Détails TotalEnergies | Détails Vattenfall |
|---|---|---|
| Le fournisseur d'électricité le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1258 € par an avec l'offre Fixe 2 ans Électricité |
1270 € par an avec l'offre Sérénité |
| Le fournisseur de gaz le moins cher ? ⓘ TotalEnergies |
1273 € par an avec l'offre Spéciale Gaz |
1369 € par an avec l'offre Gaz Essentiel |
| Le fournisseur avec la meilleure satisfaction client ? ⓘ TotalEnergies |
4,38/5 pour 234207 avis | 4,16/5 pour 5214 avis |
Comparatif des avis clients entre TotalEnergies et Vattenfall
Comparatif des avis sur la plateforme Selectra
Avis TotalEnergies sur Selectra
Avis Vattenfall sur Selectra
Un bon avis
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Un bon avis
bon fournisseur
tarif intéressant
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Une critique
Avis très négatif concernant mon contrat d’entretien chaudière chez TotalEnergies.
Depuis 2020, je paie chaque année un abonnement d’environ 145–149 € pour l’entretien de ma chaudière. La première année, un technicien est bien intervenu pour effectuer l’entretien. En revanche, depuis 2021, plus aucune visite, malgré le fait que l’abonnement continue d’être prélevé chaque année.
En janvier 2026, j’ai contacté le service client pour signaler ce problème et faire une réclamation. J’ai clairement expliqué que je n’avais pas eu d’entretien depuis plusieurs années et que la situation n’était pas acceptable. On m’a assuré que le nécessaire serait fait et qu’on me recontacterait rapidement pour planifier l’entretien 2026.
Nous sommes aujourd’hui le 16 mars 2026 et je n’ai toujours reçu aucun appel, aucune prise de rendez-vous, ni aucun retour concernant ma réclamation. À chaque appel, on me répond simplement que le dossier va être remonté et que je serai rappelé… mais cela n’arrive jamais.
Le plus frustrant est qu’à chaque fois on me répond que ce n’est pas de leur faute, que l’entretien est géré par un sous-traitant (Bosch). Autrement dit, on me renvoie systématiquement vers un prestataire externe. C’est un peu facile de se décharger de la responsabilité sur un sous-traitant alors que l’abonnement est bien facturé par TotalEnergies. En tant que fournisseur et interlocuteur principal, il leur appartient normalement de faire le nécessaire auprès de leurs partenaires pour que le service payé soit réellement assuré.
Je trouve cette situation particulièrement décevante et irrespectueuse vis-à-vis d’un client qui paie un abonnement annuel depuis plusieurs années pour un service qui n’est tout simplement pas rendu.
J’espère qu’un responsable prendra enfin ce message au sérieux et qu’une solution rapide sera apportée.
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Une critique
Souscription suite à un comparateur car Tarif annoncés plus intéressant. Il s'est avérée que c'était plus chère, ils n'ont pas activé mo compteur comme prévu, je me suis donc retrouvé sans electricité et aujourd'hui je n'arrive pas annuler le contrat. Cela ressemble à une société très peu serieuse. Je vous conseille de fuir!!
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Malgré une note moyenne identique de 3,11/5, les profils de satisfaction client de Vattenfall et TotalEnergies se distinguent par leur volume d'avis. Vattenfall compte 518 retours, tandis que TotalEnergies en cumule 3139. Cette différence ne remet pas en cause la satisfaction globale, mais apporte un contexte sur la représentativité et l'ampleur de la base d'avis de chacun.
Vattenfall a les meilleurs avis clients sur la plateforme Selectra !
Avec une note de 3,11/5 pour 518 avis collectés par Selectra, Vattenfall semble proposer le meilleur service.
Annonce - service Selectra partenaire de Vattenfall et partenaire de TotalEnergies.
Et sur les autres plateformes d'avis ?
TotalEnergies passe devant sur les autres plateformes !
Toutes plateformes confondues*, c'est en revanche TotalEnergies qui obtient la meilleure moyenne des avis clients avec une note de 4,38/5 basée sur 234 207 avis publiés.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
*Plateformes prises en compte pour les avis TotalEnergies : Trustpilot, Avis Vérifiés, iGraal, Poulpeo, Selectra.Plateformes prises en compte pour les avis Vattenfall : Trustpilot, iGraal, Poulpeo, Selectra, Avis Vérifiés.
| Plateforme | TotalEnergies | Vattenfall |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 pour 8 079 avis | 4,2/5 pour 2 929 avis |
| Avis Vérifiés | 4,4/5 pour 217 745 avis | 4,4/5 pour 1 631 avis |
| iGraal | 4,59/5 pour 5 053 avis | 4,3/5 pour 120 avis |
| Poulpeo | 4/5 pour 191 avis | 4/5 pour 16 avis |
| Selectra | 3,11/5 pour 3 139 avis | 3,11/5 pour 518 avis |
| Moyenne | 4,38/5 | 4,16/5 |
La différence de note entre les deux fournisseurs est faible, ce qui suggère qu'ils offrent une qualité de service globalement similaire.
Qui de TotalEnergies et de Vattenfall a le moins de litiges ?
TotalEnergies est le fournisseur le plus fiable selon le Médiateur national de l'énergie
Avec un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels pour l'année 2025, TotalEnergies se classe en 5ème position parmi les 17 fournisseurs classés. En comparaison, Vattenfall se positionne à la 14ème place du classement, avec un taux de saisines de 43 pour 100 000 contrats résidentiels.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
TotalEnergies se situe en dessous du taux moyen de saisines, établi à 25 pour 100 000 contrats, contrairement à Vattenfall.
Taux de saisines du Médiateur national de l'énergie pour TotalEnergies et Vattenfall
Dernier rapport publié, basé sur les données recueillies pour l'année 2025.
Qu'est-ce que le taux de saisines ?
Le taux de saisines correspond au nombre de réclamations formelles adressées au Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats de gaz ou d'électricité. Il inclut toutes les saisines, qu'elles soient recevables en médiation (lorsque les conditions pour une médiation sont réunies) ou simplement enregistrées sans intervention, et permet de comparer les fournisseurs en fonction de la fréquence des litiges signalés par leurs clients.
Comparatif des prix de l'électricité de TotalEnergies et de Vattenfall
TotalEnergies est le fournisseur d'électricité le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre d'électricité la moins chère avec son offre Fixe 2 ans Électricité. Cependant, la différence entre les deux budgets est faible (12 € par an).
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Offre Sérénité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies
L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies garantit un prix du kWh HT et un abonnement fixes pendant 2 ans, protégeant le particulier contre les hausses de tarifs réglementés. Elle se distingue par une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh par rapport au tarif réglementé, assurant une meilleure visibilité budgétaire tout au long du contrat. Le client peut choisir l’option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses, selon ses habitudes de consommation.
Cette offre s’adresse aux particuliers qui souhaitent sécuriser leur budget énergie sur le long terme. Elle ne propose pas d’engagement environnemental et n’inclut pas d’électricité verte. Le service client prévoit un rendez-vous téléphonique annuel sur demande pour faire le point sur la consommation. Les modalités de facturation sont variées : paiement mensuel, bimestriel ou mensualisation avec régularisation annuelle.
Comparez toutes les offres d'électricité de Vattenfall et de TotalEnergies
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Vérifié le 03/03/2026 | |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1258 € Vous gagnez 94 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/03/2025 |
|
SÉRÉNITÉ |
|
Budget estimé
1270 € Vous gagnez 82 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 06/03/2026 |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1286 € Vous gagnez 66 € |
|
Vérifié le 03/03/2026 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget estimé
1304 € Vous gagnez 47 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 16/03/2026 |
|
ÉQUILIBRE |
|
Budget estimé
1316 € Vous gagnez 35 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 06/03/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comparatif des tarifs du gaz de TotalEnergies et de Vattenfall
TotalEnergies est le fournisseur de gaz le moins cher en mars 2026
C'est TotalEnergies qui propose l'offre de gaz naturel la moins chère avec son offre Spéciale Gaz. Elle est 7% moins chère que l'offre Gaz Essentiel de Vattenfall pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de TotalEnergies et partenaire de Vattenfall.
Offre Spéciale Gaz
Offre Gaz Essentiel
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 10000 kWh par an à Lyon.
Zoom sur l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du kWh de gaz HT réduit de 10 % par rapport au prix repère de la CRE. Cette réduction est appliquée pendant un an, avec des prix indexés suivant les évolutions du marché. Le consommateur profite ainsi d’un avantage immédiat tout en maintenant un tarif compétitif.
Le client peut choisir la fréquence et le mode de facturation, ce qui facilite la gestion du budget. Un service client accessible par téléphone répond rapidement aux besoins. L’offre inclut le suivi des consommations en temps réel et la sécurité d’un fournisseur leader sur le marché. Il n’existe aucun engagement environnemental spécifique avec cette offre.
La remise de 10 % est limitée à la première année et reste accessible uniquement aux nouveaux clients. TotalEnergies garantit la souplesse de résiliation à tout moment, sans frais, et propose un rendez-vous annuel avec un conseiller pour optimiser la consommation d’énergie du client.
Comparez toutes les offres de gaz de Vattenfall et de TotalEnergies
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget estimé
1273 € Vous gagnez 122 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 |
|
GAZ ESSENTIEL |
|
Budget estimé
1369 € Vous gagnez 26 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 25/03/2026 |
|
SÉRÉNITÉ GAZ |
|
Budget estimé
1369 € Vous gagnez 26 € |
|
Souscrire en ligne
|
Vérifié le 05/03/2026 |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1443 € Surcoût 48 € |
|
Vérifié le 02/03/2026 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget estimé
1504 € Surcoût 109 € |
|
Vérifié le 02/03/2026 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget estimé
1552 € Surcoût 157 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 16/03/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
TotalEnergies et Vattenfall proposent-ils de l'énergie verte ?
TotalEnergies et Vattenfall proposent de l'électricité verte
Bonne nouvelle ! En mars 2026, TotalEnergies et Vattenfall ont de l'électricité verte dans leur catalogue. On compte 1 offre chez TotalEnergies et 2 offres chez Vattenfall.
| TotalEnergies | Vattenfall |
|---|---|
|
|
Le nombre de feuilles indique le niveau d'engagement écologique de l'offre. ⓘ
Vattenfall propose l'électricité verte la moins chère
Vattenfall est le fournisseur d'électricité verte le moins cher en mars 2026
C'est Vattenfall qui propose l'offre d'électricité verte la moins chère avec son offre Sérénité. Elle est 2,6% moins chère que l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies pour un foyer moyen.
Annonce - service Selectra partenaire de Vattenfall et partenaire de TotalEnergies.
Offre Verte Fixe Electricité
Offre Sérénité
Prix TTC. Simulation de budget effectuée pour une consommation de 6000 kWh par an (option base, 6 kVA).
Zoom sur l'offre Sérénité par Vattenfall
L'offre Sérénité de Vattenfall permet au client de profiter d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé lors de la souscription. Cette remise s’accompagne de prix bloqués sur le kWh HT et l’abonnement HT pendant 1 an, offrant ainsi une meilleure prévisibilité sur la facture. L'électricité fournie est une électricité verte standard, certifiée par des Garanties d’Origine, ce qui répond à une démarche écologique accessible.
L’offre inclut une facturation électronique avec paiement par prélèvement automatique et la possibilité d’ajuster les mensualités sur onze mois, suivis d’une régularisation l’année suivante. Cependant, le blocage des tarifs ne concerne pas les taxes, qui restent susceptibles d’augmenter en cours d’année. Parmi les offres à prix fixes et d’électricité verte, il existe actuellement des alternatives plus compétitives sur le marché.
Du gaz vert uniquement chez TotalEnergies
Seul TotalEnergies commercialise du gaz vert en mars 2026. On compte 1 offre de gaz verte dans son catalogue tandis que Vattenfall n'en propose aucune.
Il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz :
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Comparez TotalEnergies et Vattenfall avec d'autres fournisseurs
Je suis plusieurs années déjà, c’est Total Energie et je suis très satisfaite, je recommande
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