Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs options sont disponibles pour souscrire rapidement à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF. Voici les moyens de souscription possibles avec ce fournisseur :

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site d’EDF

Pour souscrire par téléphone, vous pouvez appeler EDF au 34 04. Les conseillers de EDF vous accompagnent dans votre souscription du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce service permet d’obtenir des réponses personnalisées et d’être guidé étape par étape. Pensez à préparer toutes les informations nécessaires à l’ouverture du contrat : adresse, relevé de compteur et RIB.

Il est aussi possible de souscrire directement en ligne sur le site officiel EDF. Cette méthode est simple et disponible à tout moment, elle convient particulièrement si vous savez déjà quelle formule choisir. Vous serez guidé dans toutes les étapes jusqu’à la finalisation du contrat, en quelques clics, sur l’espace “Souscrire” du site d’EDF.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

Le fournisseur EDF met à disposition différents numéros de téléphone selon le profil du client. Un numéro principal permet de joindre le service client pour toutes les questions courantes, que vous soyez particulier ou professionnel. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent bénéficier d’un espace dédié, tandis qu’un service spécifique est proposé pour les clients anglophones. Les horaires d'ouverture sont larges pour répondre à vos demandes du lundi au samedi. Chaque numéro est associé à une situation précise pour garantir un accueil adapté à chaque besoin.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à l’adresse [email protected] pour la plupart des demandes courantes liées à votre contrat ou votre facture. Ce moyen de contact est pratique pour transmettre des documents, poser vos questions ou faire part de vos réclamations. Pour un suivi personnalisé, vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur le site officiel d’EDF. Le délai de réponse peut varier, mais il est en général de quelques jours ouvrés. Pensez à indiquer toutes vos informations de client pour faciliter le traitement de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :