Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La souscription chez EDF se fait facilement grâce à plusieurs canaux adaptés à vos préférences. Voici les moyens de souscription disponibles :

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne sur le site d'EDF

Pour souscrire une offre EDF par téléphone, il suffit d’appeler les conseillers de EDF au 34 04, joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce service vous permet d’échanger avec un conseiller pour choisir l’offre adaptée à vos besoins et de finaliser la souscription rapidement. Préparez votre numéro de PDL (Point De Livraison) ou votre numéro de contrat si vous changez d’offre, ainsi que vos coordonnées.

Vous pouvez aussi souscrire directement en ligne sur le site officiel d’EDF. Il suffit de remplir le formulaire de souscription et de suivre les étapes indiquées. Ce parcours est pratique et accessible à tout moment, sans avoir besoin d’appeler un conseiller. Il permet également de gérer vos contrats ou vos documents dans votre espace client EDF après activation.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose un numéro de téléphone unique pour joindre son service client, accessible à tous, quel que soit votre profil ou votre demande. Les conseillers sont disponibles et répondent aussi bien aux questions des particuliers que des professionnels, pour la gestion du contrat, la souscription, la facturation ou toute autre demande liée à l’électricité ou au gaz. Vous pouvez donc contacter EDF par téléphone et bénéficier d’un accompagnement personnalisé sur une large plage horaire.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à [email protected] pour toute demande concernant le service client. Cette adresse est valable pour les clients particuliers souhaitant obtenir des informations, effectuer une réclamation ou transmettre un document. En moyenne, le délai de réponse peut varier de quelques jours à deux semaines selon la complexité de la demande. Il est également possible de passer par le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur, accessible à l’adresse formulaire en ligne pour un suivi plus structuré. Pour les communications spécifiques (par exemple, pour le service client anglophone : [email protected]), il existe des adresses dédiées selon la langue ou le type de contrat.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :