Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | juin 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire un email à [email protected] ou remplir le formulaire sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 Arras Cedex 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? La démarche est simple et plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour choisir l’option la plus adaptée à vos besoins. Voici les principaux moyens pour souscrire à une offre EDF :

• Souscription par téléphone
• Souscription en ligne

Pour souscrire par téléphone, il vous suffit d'appeler le service client EDF au 34 04 (appel non surtaxé). Les conseillers d'EDF sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 20h, et vous accompagnent à chaque étape de la souscription.

Vous avez également la possibilité de souscrire une offre directement en ligne, depuis le site officiel d’EDF. Cette solution est rapide et accessible 24h/24, ce qui vous permet de réaliser la démarche à tout moment.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose différents numéros de téléphone en fonction de votre profil et de vos besoins. Les particuliers disposent d’un numéro dédié, tandis que les professionnels peuvent joindre un service spécifique. Les horaires d’ouverture varient selon le service. Il est ainsi possible d’obtenir une assistance personnalisée, que vous soyez un client résidentiel ou une entreprise.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Vous pouvez contacter le service client EDF par mail à l’adresse [email protected] pour toute question ou demande concernant votre contrat, vos factures ou les offres. Il est aussi possible d’écrire directement via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur. Pour une prise en charge rapide, pensez à préciser votre numéro de client et le motif de votre demande dans le mail. EDF propose également un formulaire pour des demandes spécifiques, accessible à l’adresse formulaire en ligne. Le délai de réponse par mail peut varier, mais il faut souvent compter quelques jours pour obtenir un retour du service client.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :