Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | avril 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, envoyez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Pour faciliter votre démarche, plusieurs moyens sont proposés afin de rejoindre l’un des fournisseurs d’énergie les plus connus en France. La souscription à une offre EDF est simple et rapide, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Il suffit de choisir le moyen de contact le plus adapté à vos besoins. Voici la liste des possibilités pour souscrire :

• Souscription par téléphone auprès des conseillers EDF
• Souscription en ligne via le site officiel EDF

Il est possible de souscrire à une offre EDF par téléphone en appelant le service souscription au 34 04. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également effectuer la souscription directement en ligne sur le site de l’opérateur, à tout moment. Ce mode de souscription convient particulièrement si vous souhaitez gagner du temps et comparer les offres disponibles sans attendre.

Munissez-vous de toutes les informations nécessaires : adresse du logement, numéro de PDL ou de compteur et relevé de compteur. La souscription est rapide, et un conseiller EDF ou le formulaire en ligne vous guidera dans chaque étape. Vous recevrez ensuite sous quelques jours votre contrat, à signer électroniquement ou par retour de courrier selon la procédure choisie. N’hésitez pas à contacter le service client pour toute question sur votre future souscription chez EDF.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose plusieurs numéros de téléphone pour répondre aux besoins de ses clients. Un service est dédié aux particuliers, un autre aux professionnels, et un contact spécifique est mis en place pour les clients anglophones. Les horaires d’ouverture sont larges pour faciliter l’accès à un conseiller, et il existe aussi une solution pour les personnes sourdes ou malentendantes en Langue des Signes Française.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Vous pouvez contacter le service client EDF par mail à l’adresse [email protected]. Ce canal permet d’adresser vos demandes courantes concernant votre contrat, votre facture ou un déménagement. Pour un suivi plus rapide ou une réclamation, il est aussi possible de passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur, accessible à l’adresse formulaire en ligne. Le délai de réponse peut varier, mais il faut généralement compter entre quelques jours et une semaine pour une réponse du service client. Pour gagner du temps, pensez à indiquer votre numéro de client et l’objet précis de votre demande dans votre mail.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :