Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | février 2026

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez envoyer un email à [email protected] ou utiliser le formulaire en ligne : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez les différents moyens pour ouvrir un contrat auprès du fournisseur historique. Voici les solutions les plus courantes pour souscrire une offre EDF :

• Par téléphone
• En ligne via le site officiel EDF

Il est possible de souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 34 04. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce service vous permet d'obtenir un accompagnement personnalisé et de poser toutes vos questions sur les offres.

Vous pouvez aussi effectuer votre souscription en ligne depuis le site officiel d'EDF. Il suffit de remplir un formulaire avec vos informations personnelles et les caractéristiques du logement. La démarche est simple et rapide, totalement dématérialisée. C'est la solution idéale pour ceux qui souhaitent gérer leur contrat à tout moment, sans attendre au téléphone.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF propose un numéro unique pour contacter le service client, quel que soit votre besoin ou votre profil. Que vous soyez un particulier, un professionnel, ou que vous souhaitiez souscrire, résilier ou gérer votre contrat, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone. Le service est ouvert sur une large plage horaire afin de faciliter vos démarches.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour joindre le fournisseur EDF par mail, il suffit d’utiliser l’adresse [email protected]. Il existe également un formulaire de contact en ligne accessible sur le site d’EDF, à l’adresse suivante : formulaire en ligne. Ce canal permet d’expliquer précisément votre demande et d’y joindre des documents si besoin. Le délai de réponse peut varier selon la période, mais il faut généralement compter quelques jours ouvrés pour obtenir un retour. Pensez à bien indiquer vos références client pour faciliter le traitement de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :