Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04, du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-et-contact/contact/reclamation.html Pour toute correspondance postale, adressez-vous à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Découvrez ci-dessous les principaux moyens de souscription pour devenir client chez ce fournisseur historique. Que vous préfériez une démarche en ligne ou un accompagnement par téléphone, plusieurs solutions sont à votre disposition pour effectuer cette démarche en toute simplicité.

• Souscrire par téléphone
• Souscrire en ligne

Vous pouvez souscrire à une offre EDF facilement par téléphone en appelant le 34 04. Les conseillers de EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour vous aider à finaliser votre contrat, répondre à vos questions ou vous accompagner pour toutes les étapes de la souscription.

Il est également possible de souscrire directement en ligne via le site officiel d’EDF, à tout moment. Ce moyen est particulièrement pratique si vous souhaitez gérer votre démarche de manière autonome et rapide. En suivant les consignes sur le formulaire dédié, vous pouvez compléter votre demande en quelques minutes sans attendre.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition un numéro unique pour toutes vos demandes liées à l’électricité ou au gaz, que vous soyez un particulier ou un professionnel. Ce numéro permet de joindre facilement le service client pour toute question concernant votre contrat, une facture ou la souscription d’une offre. Les conseillers répondront à vos appels sur une large plage horaire, adaptée à la vie quotidienne. En cas de besoin, il suffit d’appeler depuis un poste fixe ou mobile pour obtenir une assistance personnalisée.

Pour joindre le service client EDF par téléphone, il suffit d’appeler le 34 04, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter EDF par mail, il suffit d’écrire à [email protected] pour toute question liée au service client, que ce soit pour les offres d’électricité ou de gaz. Cette adresse est la plus directe pour joindre un conseiller EDF si vous êtes un particulier ou un professionnel. Vous pouvez aussi passer par le formulaire en ligne disponible sur leur site internet pour des demandes spécifiques ou des réclamations. Les délais de réponse varient, mais il faut souvent compter quelques jours ouvrés pour recevoir un retour, parfois jusqu’à deux semaines pour les demandes complexes ou en période de forte affluence. Pensez à bien préciser vos références client et vos coordonnées pour un traitement rapide de votre demande.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :